『故障でしょうか？』のクチコミ掲示板

[yoyoyo444]

購入して1週間です。
本日2回目の使用ですが、初回の電源投入の場合、表示が「HELLOW]から進みません。
リモコンも操作SWも何も効かないので、電源コードを一旦抜き、再度挿してから電源を入れると、正常に起動します。
1回目は、設置してすぐだったので、訳が分からず、その後は正常に使えたので、
あまり気にしなかったのですが、本日、2回目の使用で同じ症状だったため、故障ではないかと疑っています。
何か情報をお持ちの方は、おられないでしょうか。
月曜日には、サポートに電話しようかと思ってますが・・・

書込番号：10826291

[公益社]

折角購入されたのに残念ですね。
サポートに電話しても解決しないと思うので
販売店に交換を求められてはいかがですか？
他の書き込みでも差額を支払って他社製品に
交換して貰ってますよ。

書込番号：10865523

[ルカのママ]

故障ではなく、不良品なのでは？
無名ブランド製ですし。
他社製品への交換がいいと思いますよ。
サポートに電話して解決したという
書き込みが無いですよ。

書込番号：10865608

[yoyoyo444]

公益社さん、ルカのママさん

ＲＥＳありがとうございました。

サポート電話に何度も電話しましたが、いつも話中なので、メールで問い合わせしましたが、
返事がありません。
その後、時々試していますが、今のところ再発していないので様子見状態です。
しかし、何らかの返事が欲しいところですよね。
安い分、諦めたほうがいいのでしょうか・・・

書込番号：10867890

[yoyoyo444]

メールの返事が来ないので、本日サポートに電話しました。
何と！一発で繋がりました。
結果、「内部プログラム起動が失敗しているようです。購入店にて新品交換してください。」
との事。早速、ミドリ電化に電話して交換をお願いしましたところ、明後日に配達してくれるそうです。
簡単に交換となったので、「こういうケースは多く発生しているのですか？」と聞きましたが、言葉を濁している感じで、要領は得ませんでした。
交換品は大丈夫なのか不安です。

WEBでのユーザ登録は、「まだ工事中」との事で、電話で登録しました。

書込番号：10906157

[yoyoyo444]

本日、交換品が届きました。
初回電源投入はOKでした。
購入したミドリ電化さんのお店には在庫がなかったため、他店から取り寄せていただいた上に配達までしていただいて、感謝です。

書込番号：10917327

[yoyoyo444]

結局は、アドバイスいただいたように、新品交換で決着しました。
ありがとうございました。

書込番号：10917341