『CS229TBと当HP業者で買ったら修理できないと』のクチコミ掲示板

[poyoyonman]

１週間程度でCS229TBの室外機の音がうるさいので修理を頼んだら
CS229TBを当HP業者から通販で買ったらパナソニックテクニカルが修理できないといった。
在庫の関係だとかなんとか言ってましたが、保証はパナソニックがするものですよね？
その人は大手家電量販店だったらなんとかなるんだけどな〜って言ってて訳わかりません。
おかしいですよね。

書込番号：11230804

[テイクン]

一度、書き込んだ内容を御見直しすることを
お薦め致します。
事情を知らない方々が、状況を理解出来る文章であるか。

> 当HP業者
価格.comに掲載なされている業者は複数存在します。
20社以上も居られるのに、"当"と言われても解りません。

> 在庫の関係だとかなんとか言ってましたが
「なんとか」と書かれても解りません。

> 保証はパナソニックがするものですよね？
正規流通商品ならば、メーカーが保証します。
但し、正規な流れでは無い物は誰も保証しません。

> って言ってて訳わかりません。
> おかしいですよね。
はい、この文章では訳分りません。
おかしいです。

書込番号：11231050

[poyoyonman]

テイクンさん

そのとおり！「大手家電量販店だったらなんとかなるんだけどな〜」
とそのまま「なんとか」と言われたので訳分からんのですよ。私が「なんとか」と言ったわけではありません。

それから当ＨＰと言う言い方をしたのは特定業者名を出すとその業者に迷惑がかからないための私の配慮です。あなたが、名誉毀損の保証ができるのならお教えいたしますよ。

あとテイクンさんの＞「正規な流れでは無い物は誰も保証しません。」

という正規な流れで無い物を扱っている業者が価格comの業者にいるのならお教えいただきたいです。価格コムに通報させていただきます。

書込番号：11232757

[課長０１]

poyoyonmanさん

安心してください。保証書と買った日付が証明できればパナソニックの保証は受けれます。
本来、販売店が保証する趣旨のものでないので、パナソニックの社員の言っていることがおかしいです。


※日本語が理解できない人はスルーしましょうね。

書込番号：11232801

[poyoyonman]

課長０１さん

ありがとうございます。
先ほど、知り合いの弁護士からメールがあり、課長０１さんと同様のことを言ってました。
とりあえず、法的には保証義務はメーカーにあるみたいなので安心しました。

書込番号：11232980

[みなみだよ]

価格.comの業者から購入したら非正規品とでも言うのでしょうかねぇ・・・
おかしいですよね。

スレ主さんの書き込みで十分理解できますよ。
どこから購入したとしても、パナソニックの製品である以上
パナソニックが保証しないわけにはいかないと思う。

別の人に代わってもらって話をしたら通じると思う。
てか、その担当者ってどういう意図で話したんだろう？
その方が気になりますね。

書込番号：11233322

[テイクン]

多分こんな感じでは？

部品交換修理より、室外機自体の交換が妥当
　　　　↓
室外機の在庫は持たないので、これからメーカーへ発注。
　　　　↓
修理だからって他の問屋より優先してくれないので時間がかかる。
　　　　↓
設置から日が浅いので、初期不良交換でお店の在庫と交換することが
出来れば、客をまたすことがなくなる。
　　　　↓
お店の名前を聞いたところ、家電量販店では無いので
初期不良交換で対応が難しい。
　　　　↓
修理じゃなくて交換になり、在庫が無いのでこれから発注しますので
納品日が決まり次第、連絡しますね。

って、感じだと思います。

スレ主さんに質問
修理業者は、今後　どうするか言ってませんでした？
修理は出来ないから諦めろって意味のこと言われました？

ちなみに、どこで購入したかだけなら名誉毀損にはなりませんよ。

クレジットカード会社から詐欺幇助で刑事事件で訴えられて捕まった
秋葉原にあった買取屋が価格.comに載せていたことが有りました。

書込番号：11233706

[アルコン]

ひょっとしたら施工の問題があるのではないでしょうか？
ガス漏れ等
自分もメーカーのサービスマンですが、商品の不具合ならどこで購入しようとメーカーが責任をもちますが施工に問題ある場合、販売店に言ってみてとお願いします。勿論、施工が悪いとは施主様には言いません。

言うと後で販売店がメーカーに怒鳴ってくるので(涙

書込番号：11422036

[koro777]

補足情報ですが社名がパナソニックに変わってから、
補修部品の販売は禁止になったそうです。
どんなに軽微な故障でもパナソニックテクニカルの出張修理でないと
受付ない方針だそうです。
簡単に交換できるサーミスターや基板などの入手が出来なくなりました。
個人で修理技術の有る人は要注意です。

書込番号：11475858