『フリーダイヤル・質問は中国へつながります』のクチコミ掲示板

[☆サッキー☆]

オールインワンをボーナスキャンペーンで購入しようと２，３製品迷っています
こちらのことをいろいろ質問しようと思ってホームページに表示されていた番号にかけたら
日本語を話す中国の方がでて、あ、サポートセンターには中国の方もいらっしゃるんだな、とすぐにわかったのですが、通じさえすればOKなので、質問
日本語上手なのですが、やはりイマイチ通じず⇒この番号はどちらにつながってるんですか？ときいたら大連です、とのこと（キーボードとマウスは選択する色によって、どうなりますか？って質問です）
まあ、どこでもいいのですが、申し訳ないのですが、日本語とっても上手なのですが日本人スタッフの方に変わっていただけますか？といったら出来かねますの一点張り

はっきり、ごめんなさい、スムーズに通じる方いますか？⇒できかねます

で、川崎のフリーダイヤルじゃないところにかけてくださいと

電話⇒やはり中国の方が出る、大連の方より上手ですが、上記のような質問をしただけなのにやはりイマイチ通じず・・・
すみません日本の方は・・・⇒なぜ大連にかけたときそういわなかった？とおこられる・・・⇒いえ、おねがいしたら、できかねますといわれて、こちらの番号教えられたんですが・・・
⇒日本人スタッフ今手がふさがってます⇒じゃ、この質問だけなので、電話してもらえます？⇒はい、つたえておきます


・・・その後連絡こず・・・

質問事項がふえました
購入後のサポートもこんな調子ですか？っていう質問が・・・
修理センターも？？
そしてこの質問をしたくても、どこに質問すればよいやら（笑


atomでもMSIにしとこっかー？それとももちょっとだして日本のメーカーにする？と検討しなおし中・・・

書込番号：9786696

[P577Ph2m]

手厚いサポートを重視するなら国内メーカーしかありません。
MSIやAsusといった新興勢力もサポートには期待できません。
DELLのサポートセンターは基本的に大連です。折り返し連絡するといっても、新規の対応に追われてとてもそんな余裕はないはずです。もちろん知識のあるスタッフもいますが、当たり外れが大きいですし、意思疎通にはどうしても手こずります。
値段が違うのは違うなりの理由があるということです。

書込番号：9786823

[☆サッキー☆]

手厚い？
・・・日本語がつうじればいいです・・・笑


今回は家族の分を検討してまして
私は個人的にずっとsonyのノートなんですが、
そんなにサポート受けたことも頼ったこともないので
”手厚い”は必要ないかな？

書込番号：9788931

[宜嗣]

P577Ph2mさんの言っている手厚いですが
☆サッキー☆さんの思っている意味とは違います。

デルのサポートはPCを自分で修理出来るレベルが無いと
後々トラブルになり、素人が値段だけで購入すると
トラブル時に対処が出来ない物になります。
そういう意味を含めての手厚いになります。

デルサポートは電話に出た人が担当になり
それ以外の方に繋げて貰いたい場合は、再度サポートに連絡をして
自分が気に入る方が出るまで続けるしかないです。

日本人のサポートが受けたい場合は、法人用かXPS435みたいな
値段の高いPCを選択するしかないです。

また電話が来ないなんて事はデルでは普通です。
BTO系PCのメーカー対応はどこも似たような物で
サポート内容を期待する事自体、無謀に近いと思えますよ。

書込番号：9811313

[宜嗣]

一つ訂正がありました。

＞日本人のサポートが受けたい場合は、法人用かXPS435

現在のXPS435だと大連の方が出るみたいなので
日本人サポートは法人用だけかも知れません。

Studio One 19をまだ購入していないのであるなら
サポート体制を確認してみたらどうですか？

書込番号：9811329

[☆サッキー☆]

みなさんお返事ありがとうございました！！


結局購入しました☆
一体型・オールインワンパソコンで探してきたのですが
理由としては価格帯下のMSIではatomがちょっと・・・
ちょっと出してsonyは画面が小さい
sony、necの画面の大きい機種は値段が５，６万以上高い
（と父が判断した、父の買い物なので）という理由です


ちょっと時間をまてたら富士通と迷ったかもしれませんが
office2007がついてきて、windows７へのアップグレード権があるというのが
大きな魅力でした

タッチパネルにアップグレードして購入
バッファローの地デジチューナーも別購入して快適です！



やっぱりだめなところはサポートだけです（笑　ですがマジです
質問があってテクニカルサポートに電話したところ
「（カスタムナンバーみたいなものがあるのですが）ナンバーをお分かりの方は１を、お分かりでない方は２を、それ以外の方は３を」
ってなるのですが、当然ナンバーを控えて電話してるのに、結局１，２，３どれをおしても
「ナンバーをご確認のうえ、再度ご連絡ください」になってしまいました
（うそでしょー笑）
番号うつとこにもいきません


ええーっとおもって電話予約サービスにWEBから申し込もうとすると、４月から法人のみのサービスになったとかでこれも不可


結局大連のチャットサポートのみです☆
こちらは、てきぱきした良い方だとスムーズで、そうでない方の場合サイドログインして別の方に質問しなおし、というパターンがおすすめです
ま、気長にチャットで質問するしかないですｗ

http://www.pasonisan.com/review/z09studio_one19/index.html
こちらのパソ兄さんのとこみたりして、いろいろ解決しました

サポートにさえ関わらなければOKだと思いますよ♪


あ、ファンの音は特に気にならないらしいです


では！

書込番号：9940335