『BIOSアップデートの失敗と対応』のクチコミ掲示板

[whitebird0103]

本日bk83を購入しました。

今後、ご購入されるかも知れない方の為に、本日自分がとってしまった
誤った行動を書かせてもらいます。

使用目的は、外出先(屋内)にてExcel作業等の為に購入しましたが、
問題なく使えています。
ですが、少し方っておくと勝手にPCの再起動が何度か発生しました。
これはBIOSに問題があるのかと思い、公式ページからWindows上からの
UPDATE方法を元に作業したところ・・・

画面がフリーズし、カーソルもキーボードも反応しなくなりました。
そこでバッテリーを外し再起動を試みた所・・・

終了、電源が入りません。

サイト内のリカバリ方法(USBからの起動)を試しても
電源すら入らず・・・

サポセンにTELLし、何度か「回線が込み合っています」と言われ、
2:00前にやっとオペレータに繋がり、状況を説明したところ、

サポ「それはA150のBIOSですね・・・」
と言われ、確かにそうかいてありました(- -;)

それではと、自力で回復する方法を質問したら、

サポ「現状、そういった方法は用意できていない」
との事。

やはり修理に出してもらい、だいたい10日から2週間かかる・・・
と言われました。

ＨＰ上の修理依頼書記入の上、郵送で送ってくれとの事。
確かにHP上でも自己責任でBIOSのUPDATEはしてくれとは書いてあったけど、
リカバリ方法を用意していないのはいかがなものなのでしょうか・・・

と、愚痴ってしまいましたが、安易にBIOS等の書き換えは行わない方が
やはり無難ですね・・・
(そんな事するの自分くらいでしょうが・・・)

幸い今日Excel作業のデータはUSBに保存してあったので問題はありませんでしたが、データがそのままだったとしたらぞっとしています。

書込番号：9667844

[カオサンロード]

＞それはA150のBIOSですね・・・

ここに問題があるのでして、うかつでした、修理は有料のはずです、でも大サービスで無料だったりして！この結末お聞かせください。

＞Excel作業のデータ

バックアップしてなくとも、HDDをPCから引っ張り出して、USB外付けケースに入れて他のPCで読むことは簡単です。この方法は覚えておきましょう。

書込番号：9667878

[Birdeagle]

＞リカバリ方法を用意していないのはいかがなものなのでしょうか・・・

起動しない以上リカバリのしようがないじゃん
用意してないんじゃなくて用意できない
基本的にBIOS記憶部分の交換とかメイン基板まるごとの交換になる

自分が勝手に間違った事しておいて悪はさすがに無いと思うんだけど

書込番号：9668079

[ハル鳥]

BIOSだからね。OSが壊れたとかならまだなんとかなるけどそれ以前の問題で起動できないんだから無理とし言いようがない。
はっきりいえばBIOSは壊れると起動もできなくなるのに物を間違えてしまったあなたに落ち度があるのです。
ついでにいうと失敗したら起動しませんとちゃんと書いてありますけどね。

書込番号：9668207

[USP.]

多分、「レポート(悪)」の意味を間違えてるのでは？

書込番号：9668437

[二階からボタモチ]

BIOSupdate失敗即入院が「悪」ならこのメーカー・機種に限った話じゃないよね。
でもデータをバックアップしてあったのは不幸中の幸いかと。

書込番号：9668631

[鳥坂先輩]

自作初心者のころはＢＩＯＳアップデートどころかＢＩＯＳ自体出来るだけいじらないようにしてたかなぁ。

今は安易にいじるひとが多いような気がする。

なんで買ってすぐのパソコンをたいして知識無い癖にいじろうとするのかね。
何のためのメーカー保証及びサポートなんだろうかね。

書込番号：9668922

[海の部屋]

そうですよね

まず動きがおかしい＝bios更新とはならないはず
Aspire oneは初期のイメージがあったのでbiosが原因かと思ったのかも知れないが
機種の確認をしなかったのは、biosってものがどんなものか分かってないだけだね
普通はいじらない部分なんですけどね
簡単に出来るようになっちゃったのもいけないとか言い出しかねない

書込番号：9669004

[whitebird0103]

スレ主です。
お返事が遅くなってしまいすいません。

皆様の貴重なご意見ありがとうございます。


>カオサンロードさん
>それはA150のBIOSですね・・・
>〜〜〜大サービスで無料だったりして！この結末お聞かせください。

一応見積もりをした上で・・との事だったので、現状何とも言えませんが、
無くはないかもしれません(笑)

>〜〜HDDをPCから引っ張り出して、USB外付けケースに入れて他のPCで読むことは簡単です。
確かにその方法がありましたね!
これから自身でやり方を模索してみます!


>Birdeagleさん
>自分が勝手に間違った事しておいて悪はさすがに無いと思うんだけど

すいません、スレの[ レポート(悪) ]はサポート悪いうんぬんではなく、
USP.さんの言うとおり意味をはき違えました。
自分のやった事として最悪という意味で選択してしまいました・・・。


>ハル鳥さん
ちゃんと確認してから行えば良かったですね・・・
今となっては後悔しても遅いのですが・・・。


>二階からボタモチさん
>BIOSupdate失敗即入院が「悪」ならこのメーカー・機種に限った話じゃないよね。
いや、全くその通りです。

>でもデータをバックアップしてあったのは不幸中の幸いかと。
ありがとうございますm(_ _)m
カオサンロードさんに提示していただいた復旧方法を知って、
今はほっとしていますが、その時は頭パニくってましたからw


>鳥坂先輩さん
>何のためのメーカー保証及びサポートなんだろうかね
返す言葉もありません。


>海の部屋さん
以前、DELLのPCで同じようにBIOSのUPDATEで解決したことがありまして、
それと同じ感覚でやってしまったのが、ダメでしたね・・・。

以後気を付けますです。

書込番号：9670007

[海の部屋]

よその人に迷惑かけてないのでOK この失敗は
今後なんらかの形で役に立ちますよ

書込番号：9670163