『無償保証について』のクチコミ掲示板

[えりりんたん]

無償保証についてですが
保証書にはメーカー保証1年と書かれていますが
auには3年（フルサポートは5年）になっていますが
これって本体のみを購入しロック解除を行い使用している場合は対象になるんでしょうか？

保証書にはauショップの印が押してありますが1年過ぎています。
契約内容には契約端末は前の機種のままになっています。

書込番号：12237703

[羅漢中]

この場合は無償保証にはならないと思います。
auのサポート（無償保証）は正規のお店で購入している場合であります。

書込番号：12237893

[いたずらっこ]

「無償修理」に関しては、ご存じだとは思いますが何でも無償と言うわけではありません。
ざっくり言うとユーザーに過失がない自然故障に限っては３年間無償で修理してくれます。
外装に破損があれば有償になる可能性が高いですし、水濡れや基板腐食があればメーカー保証があっても有償修理になります。

持ち込みの端末については、au回線と紐ついていれば基本的な修理は受けられるというのが実情だとおもいます。ですので、無料〜10500円の範囲内だと思います。
金額はメーカーサービスしか判断できないので、とりあえず見積もりに出してみてください。

書込番号：12237979

[zzkaou]

もうとっくに解決していると思いますが・・

私も、白ロム購入
ショップ押印の保証期間は過ぎていますが
ここの下にあるようなキー周りの不具合であれば
無償で修理してくれるようです。
（ただし、メーカー送りで見積もり・ユーザーの過失が無いこととして）

もちろん契約内容も前の機種のままでしたけど
何ら問題ありませんでした。

不具合の内容次第でしょうね。

書込番号：12433508