『初期不良の場合の問い合わせについて』のクチコミ掲示板

[lyce]

初期不良と見られる症状があります。キタムラで購入したのですが、こういう場合リコーに問い合わせするのとキタムラに問い合わせするのとどちらが良いとおもいますか？
ここで「良い」というのはもし交換になった場合、修理済み品をわたされる可能性があると言う書き込みを目にしたことがあり、それを避けたい場合、どちらがより「良い」のか、皆様の意見を伺いたいのです。よろしくお願いします。

書込番号：10882275

[beretta M92]

液晶からの異音ですね。

リコーに直接メールすれば回答は来ますが、おそらくは販売店での対応となると思います。

再生品や所謂アウトレット品に交換される不安をお持ちなんですよね？

まずないと言っておきますけど、どうしてもご不安なら購入店にある在庫と交換してもらえば納得できるのではないでしょうか？

書込番号：10882294

[lyce]

beretta M92さん早速の返信ありがたいです。

＞液晶からの異音ですね。
＞再生品や所謂アウトレット品に交換される不安をお持ちなんですよね？

その通りです。



なるほど、在庫品であれば確実に新品ですね。店頭で見てもらえるのもいいと思いいます。ありがとうございます！

書込番号：10882343

[ぼくちゃん.]

初期不良なら交換で購入店で対応してくれるでしょう。

書込番号：10882497

[m-yano]

初期不良は基本的に購入店舗になります。
その場に在庫があれば、即日新品交換です。

書込番号：10882633

[beretta M92]

行きつけのキタムラに聞いてみました所、初期不良については店頭在庫があれば即交換するとの事でした。

リコー機は個体差が大きい事は事実でしょう。

高い商品です。納得できる形で解決したいですよね。

当然交換された商品を早速使い倒して、不具合がないか再確認して下さい。

液晶はマトモでも今度はレンズが・・・なんて事もあり得ます。

書込番号：10884935

[lyce]

ぼくちゃん.さん,m-yanoさんありがとうございます早速今日キタムラに行ってみました。（購入店は県外なので購入店ではありませんが）

beretta M92さんご丁寧にありがとうございます！

電話で問い合わせてみたところ購入日から1ヶ月を数日過ぎているので、急いだほうがいいと言うことだったので在庫は無い店舗ですが行ってみました。

店員さんも症状は確認してくれたのですが、「メーカーに初期不良かどうか問い合わせてみます」と電話をかけ、症状を伝えていましたが、結果としては「仕様かもしれないからリコーに現物を送って判断してもらわないと交換できない」とのことでしたので今日のことにはなりそうも無く（保証書など持ち合わせていないこともあり）辞めておきました。

書込番号：10886567