『通販で買うことの心配』のクチコミ掲示板

[茶三郎]

通販140,000ぐらいと家電量販店190,000で価格の差が大きくあり、家電は家電量販店派ですが、今回ばかりは差が大きいので、通販にしようか迷っています。通販で買われた方に質問です。
�@通販の配送は梱包は予めDVDが梱包されているﾊﾟﾅｿﾆｯｸの段ボールのみですか？明細書とか領収書あると思いますが、一旦段ボールを開けられるのでしょうか？
�A故障した場合、通販は何処へ？最近通販で5年保証ありますが、買ったところへ送るとなると、こっちでしっかり梱包しないといけませんよね？

書込番号：11362142

[maikelu]

�@の回答
パナソニックの段ボールの周りに
気泡緩衝材(プチプチ,エアマット,エアクッション等の名称)で覆ってくれると思います。
領収証は、段ボールと気泡緩衝材のスキ間に、はさまれます。(体験談

気泡緩衝材とは
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B0%97%E6%B3%A1%E7%B7%A9%E8%A1%9D%E6%9D%90

�Aの回答
気泡緩衝材で保護して送る。
購入時に付属してない場合は、100円ショップ等のお店で買えます。

書込番号：11362230

[万年睡眠不足王子]

2番だけ

パナの保証書には「出張修理」って書いてあるから
基本的にはパナに連絡すれば来てくれます

ただしメーカー保証を過ぎ
販売店の長期保証期間中の場合は販売店に連絡し
パナに来てもらうように手配してもらいますが

通販で購入した場合の長期保証は
実際は販売店ではなく保証会社が保証って場合がほとんどです
なので連絡の窓口は保証会社になると思います

販売店と保証会社は言うまでもなく別なので
万が一販売店が倒産しても長期保証は適用されます

書込番号：11362279

[とし7650]

自分が購入したショップは商品の箱のままで、発送してきましたね。
保証書は箱の中に入っていましたが、領収証はありませんでした。
５年保証はメールで来ており、紙はありません。

但し、取り扱い注意のステッカーは貼ってありました。
業者は佐川急便。

以前、アンプを購入したショップは商品を一回り大きなダンボールに入れて発送してきました。
その中に５年保証の紙と領収書がありました。

ということで、ショップにより異なると思います。

気になる様でしたら、事前に確認をされた方が良いかと。

書込番号：11362423

[のら猫ギン]

1について
ショップによって変わります。
気泡緩衝材で覆ってくれるとこは良いショップだと思います。
私が購入した2店舗では、どちらもそのまま送ってきました。
明細書とか領収書は封筒に入れて箱に貼り付けていました。
気になるのでしたら、注文前に電話を入れ確認しては如何でしょうか？

2について
通販で加入できる延長保証の保証内容は、メーカー保証に準拠しています。
つまり、メーカーが出張修理を行ってる製品は、出張修理を行ってくれますので
送る必要なんてありません。

メーカー保証期間中の故障はメーカーへ連絡し
延長保証期間中の故障は保証会社へ連絡するだけです。
どちらの場合でも、メーカーの下請けが修理にやってきます。

書込番号：11362456

[D2XXX]

私はレコ2台ともネットで買いました。

先週BW970届いたのですけど箱はパナソニックの元箱の上にダンボールを巻いただけです。

製品は全然問題なく稼動してます。

ネットショップでも延長保証に加入できるショップは多いです。向こうも商売ですからね。

書込番号：11362708

[のら猫ギン]

＞５年保証はメールで来ており、紙はありません。

これについてですが、どちらもワランティマートの長期保証ですが
2007年に購入した物は、紙が送ってきました。
ところが2009年に購入した時は、メールしか来なかったので問い合わせると
基本メールのみになってるが、希望すれば紙も送れるというので送ってもらいました。

領収書でも納品書でも構わないと思いますが、購入者の氏名はきちんと
入れて貰っておいた方が良いと思います。

滅多にないケースだとは思いますが、故障してメーカーが修理不能なので
購入額の返金で対応したいと持ちかけられ、その時に氏名の入った購入金額を
証明できる物を求められた事があるからです。

書込番号：11362729

[とし7650]

のら猫ギンさん　

アドバイスありがとうございます。

心配になったので、ログインをしてみましたが、

私の名前
型番
金額
保証期間

などが記載されておりましたので、印刷して残しておこうと思います。

書込番号：11363947

[茶三郎]

皆さん沢山の貴重な回答ありがとうございます。やっぱり、安いに越したことないので、通販で購入を検討したいと思います。家の近くで楽天に出店してるとこがあり、この機種も14万ぐらいなので宅配ではなく対面できるか聞いてみます。配送が雑で壊れてたら嫌なので。あと通販で5年保証はつけとくべきですか？だいたいがﾜﾗﾝﾃｨﾏｰﾄなんでしょうか？

書込番号：11373820

[のら猫ギン]

＞配送が雑で壊れてたら嫌なので。

運送会社はヤマト運輸が良いと思いますよ。
佐川だけはご遠慮なさって下さい。

＞あと通販で5年保証はつけとくべきですか？だいたいがﾜﾗﾝﾃｨﾏｰﾄなんでしょうか？

長く使われるおつもりなら絶対につけるべきだと思います。
大体はワランティマートだと思いますが、確認はすべきだと思います。

書込番号：11373850

[トオカイテイオー]

長く安心して使いたいのであれば延長保証制度は便利だと思いますよ
実際私もデジレコやTVには全て付けてます。（まだお世話になったことはありませんが）

通販については価格の安さだけでなくそのショップの評価などを良く見たほうがいいです
それと初期不良に当たった時の対応もショップによりまちまちです
購入後７日や１０日というショップもあれば全く対応しないショップもあります

書込番号：11373921

[茶三郎]

佐川急便のところ多いですよね。あの、家電の通販(楽天)でどこがオススメでしょうか？差し支えなければ教えていただけないでしょうか？無理そうなら、構いません。

書込番号：11374323

[のら猫ギン]

楽天じゃなきゃダメなのでしょうか？
楽天だったら、ヤマト運輸が使える
http://item.rakuten.co.jp/auc-gion/dmr-bw970-k/
5年延長保証に加入するのなら、サイト内で「延長保証」で検索して加入する必要があります。
代引き手数料と合わせ、148060円

楽天以外なら、同じくヤマト運輸が使える
http://kakaku.com/item/K0000048388/shop697/?lid=shop_itemview_7_697
代引き手数料と送料630+α円の合計で141690+α円

両店の差額は、送料が630円だったと仮定して6370円です。
佐川でも良いのなら、もっと安いショップはあります。
なお、両店とも利用経験はありませんので、あくまでも自己責任でお願いします。

書込番号：11374486

[とし7650]

自分の経験では、佐川でもヤマトでも変わりませんが、何か具体例があるのでしょうか。

書込番号：11382466

[のら猫ギン]

＞何か具体例があるのでしょうか。

「佐川急便　荷物扱い」でググレば悪い評判はザクザク出てきますよ。
これもショップ評価と同じで参考になることではないでしょうか？

書込番号：11382548