『２台そろって画像にシミ』のクチコミ掲示板

[hirondere]

2台一緒に買って家族で使ってますが、使用環境は全く違うのに、両方とも同時期にモニターに５ミリぐらいのシミが出て画像にも反映されるようになりました。１台をメーカーに出したらレンズ内側の汚れとして無料修理されましたが、またもう一台も同じ。メーカーにメールしたら「内部に埃が入ったのでは。カバーをご使用ください」というありきたりの回答でした。天下のパナともあろうものが…。当然ケースに入れいているし、今まで他のデジカメでこんなことは皆無だったし…何か機械的欠陥があるのでは？保証期間外になったらどうしよう？と不安です。
他にも同じような障害を経験されている方があった情報をいただけませんか？

書込番号：11934159

[ニックネーム７７７]

購入から10か月です。通常の使用しかしていませんが、全く同じ症状が出ました。保証期間内なので修理に出して回答待ちです。もう１台のその後の経過はいかがでしたか？よろしければ教えてください。

書込番号：12518120

[hirondere]

守口の修理担当窓口に交渉しましたが、極めて不誠実な対応で、�@原因はあえて究明していないが（その必要がないというスタンス）ホコリや内部のバリが落ちることもあるので、レンズ部を交換した。�A保証は延長できないが、同じ症状が出たら検討するかもしれない、という全く納得のいかない応対でした。原因究明すらしていないのに、なぜ以後は大丈夫と言えるのか。それで、「おなじ現象が再発して（購入からの）保証期間が切れていたらどうするのか」と言うと、保証は延長できないという回答を繰り返すばかりなので、交換を強く要求しました。そうしたら、１ヶ月以上もほったらかしにして、どうなっているのかと再度連絡したら、きわめてぶっきらぼうに、後発66を交換品として２台送ってきました。わびの一言もなしで、説明もなし。私はクレーマーではありません。善良な顧客でパナの愛用者なのに、この会社にはガッカリしました。泣き寝入りもたくさんあると思います。同じような説明なら、断固、交換を要求すべきだと思います。

書込番号：12523945

[ニックネーム７７７]

hirondereさん、詳しく教えて頂いて大変参考になりました。私もパナソニック愛用者で、これまでまめにCLUB PANASONICに製品登録もしていましたが、その対応にはがっかりさせられますね。今後担当者とじっくり話をしてみて、納得がいかない場合は交換についても交渉したいと思います。ありがとうございました。

書込番号：12525994