『無償修理でした』のクチコミ掲示板

[三つ子のパパ]

数ヶ月前から録画したものがブロックノイズで見られない症状が起きるようになり、ディスクを新しいものに交換しても初期化できない状態になりました。実はその前からDVDも再生できなかったんですけどね。(^^ゞ

一昨日、有償修理覚悟でシャープのサポートに電話したら、なかなかつながず随分待たされましたが、機種と症状を告げると、家まで出張修理に来てくれるという話になりました。出張料も要らないとのことでしたから、即お願いしまして、先ほど家にやってきました。

速攻でBDユニットを交換して20分ほどで修理完了。なんと修理代不要でした。この機種のBDユニットについては無償修理期間が続いてるそうです。ちなみに、この手の症状が出たら、ディスクのデータが壊れていくのですぐに電話してくれと言われました。交換に来てくれるそうです。

ネットでの悪評から覚悟をしてたのですが、なかなかいい対応でした。

書込番号：16685232

[エックスピストル]

それだけ、無償修理期間が長いということは、BDユニットの根本的な欠陥を知りつつ、
敢えて、ホームページに無償交換修理するという期間を書かないことに、シャープに悪意を感じます。
CMで流せとは言いませんが、自社のホームページに書いてほしいですね。（リコール隠しと似たものを感じました）

書込番号：16686449