『２年以上使用したのに、６Ｃ１０を無償修理』のクチコミ掲示板

[tabaccokemutai]

確か２００９年末にＭＰ６４０を購入。２０１１年２月にエラー５１００、とエラー５７００で印字が出来なくなり修理に出しました。このときは１万強の有料でした。
その後、２０１２年４月に、エラー６Ｃ１０で印字が出来なくなったので、再度修理に出しました。修理代１万以上は覚悟しましたが、なんと、無償修理でした。
安物のリサイクルインクを付けたまま修理に出したにもかかわらず、運送費も含めタダで修理してもらえました。理由は良くわかりませんが、何かの参考になればと思い書いておきます。
修理レポートには、「パージユニットを交換致しました。その他、機内点検及び清掃を致しました。」「インク社外品をご使用でした。ヘッドの目詰まりやインク漏れ等の故障原因となりますので、純正品のご使用をお勧め致します。」としか書いてありませんでした。

書込番号：14483528

[ひらじい]

私も全く同様でした。2年11月使用で6c10エラーが出ました。
ネットの情報でメンテナンスモードでリセットしましたが、
直らず、canonサポートに電話して、自宅引き取り、修理後自宅配送していただきました。
月曜に引き取り、木曜の夜に配送されました。
なんと早いこと。びっくりです。
費用は ゼロ。終了票には「特別無償」との表示がありました。
社外インクを5色とも付けて修理依頼しましたが、注意書きがあったけど。
いったい特別無償とはなんでしょうかね。
あと2年は使いたいので大変助かりました。
参考になれば。

書込番号：15096963

[バンビ１]

MP990三年使用ですが、機能突然　６C10です。ひらじいさんのご意見やネットでの情報でいろいろ自ら手を尽くしてみましたが、直らず。仕方なくCANONセンターに電話、
でも、１３，０００円と言われました。なんかやり方があるのですかねえ。

書込番号：15145777

[tabaccokemutai]

スレ主です。
私もネットでいろいろと調べ、自分でできることはやってみました。でも、直りそうもありませんでしたので、１万くらいの修理代を覚悟して泣く泣く修理に出すことにしました。
私は修理受付センターに電話したのではなく、ネットで直接修理を申し込みました。プリンターを送るときには、故障状況を書いて、安物のインクを付けたまま、買った時のプリンターの箱を使って送りました。宅配便の方が箱を持ってきてくれましたが、すでに梱包していましたので使わずに返しました。
本当にこれだけです。特別なことをしたとは思っていません。
なぜ無償で修理してもらったのか、いまだに判りません。
バンビ１さんも無償で修理できることを祈っています。

書込番号：15146016

[masya.com]

私は２０１０年１月にＭＰ６４０を購入、２０１２年３月頃にエラー６Ｃ１０が発生、
この欄の書き込み等を参考に対処して当初は復旧させることが出来ましたが、結局使用不可状態に
陥りました。

トナーは保証期間を過ぎてからは社外品使ってましたが、同一メーカー(エコリカ)のものだけを
使用するようにする等、結構気を使って使用していたつもりだったのでこのトラブルには
大変ガッカリして、他社製品への買い替えを考えましたが、修理すれば使えるのに新しい物を
買う事への決心が出来ず、１２月になって結局有償覚悟で修理依頼をする事にしました。

サポートセンターに電話をして症状を伝えたところ、現物を確認して有償修理の場合は電話を
して了解を頂いてから作業に入りますが、無償修理の場合は了解を頂かずに修理作業に入らせて
頂いて宜しいでしょうか？と聞かれ、ビックリ！勿論ＯＫと伝えたところ、発送してから４日後に
は修理されて帰って来ました。私の費用負担は発送費用を含め０円です。

１万円位の有償負担は覚悟していたので、驚きと同時に大変ありがたかったです。
サポートセンターへの伝達の際、特別な事は全くしておりません。対応してくれた方にネットでの
書き込みにある事を伝えたり、無償対応を迫るような言動は一切しませんでした。購入時期と
症状を伝えただけで、今回の結果になりました。

キャノンサポートセンターの対応っぷりは過去の書き込みを見て冷徹なものを覚悟してましたが、
今回は想像とは全く異なる対応でした。

いつも当書き込みを参照させて頂き大変助かっておりますので、皆様のご参考になれば幸いと
思い投稿させて頂きます。

書込番号：15543533

[kuroineko]

CANON　MP640で6C10が急に発生して、修理依頼（net）した結果、修理費用\9,000＋運送費を請求されました。
２年以上使用しているので、有償修理期間ですが、クチコミを見て、無償だと確信していたのでガッカリです。メーカーへの落胆と共に、差別的な対応に憤りを隠せません。まだ、返却されてきていないので、どういう理由で有償なのかが不明（netでの修理内容は、前出の方の内容と全く同じだったので、返却された時にはより具体的な理由が記載されているはず）ですが、もし、無ければ納得いくまで問い合わせする所存です。
その際は、またご報告いたします。

書込番号：17552858