『落雷後・・・。』のクチコミ掲示板

[ハレグロ]

先日落雷がありPCとモデムが被災。モデムは買い替え、PCはメインボードの交換となったが修理完了後、一年以上残り期間があったはずなのに更新切れの画面が・・・。サポートセンターへ電話するもプロダクトキーから期限切れ間違いないとの一点張り。2009版から2010版(2年)へ乗り換えているのに・・・。やっぱウイルスバスターにすれば良かった。

書込番号：11708516

[ピンクモンキー]

マザーボードを交換して、別のPCとして認識された？
支払完了とか、更新完了とか、シマンテックから受付完了を知らせてきた受信メールのようなものが残っていませんか？
当方、ウイルスバスターですけど例えばこのようなメールです。
メールが証拠になるかどうかは判りませんけど、メールが残っていれば主張されてはいかがですか？

書込番号：11708656

[野良猫のシッポ。]

チャットサポートお勧めですよｗこういった場合残り日数戻してくれるかと・・・。
にしても、電話で事情説明して戻してくんないとかひどいですな・・・。

バスターはやめといた方が良いんじゃ？GUIとか解りやすくてよいのですけど、評判があんまし・・・。

書込番号：11709075

[びーぱ]

おかしいですねぇ。シマンテックが何を元に有効期間を管理しているかによりますが、マザーボード交換ではMACアドレスが変わるぐらいで、他に何も変わらないはずです。製品の場合、PC×3台まで利用できるので、プロダクトキーが使われ始めた日で管理しているはずですけど…。ちなみに、我が家では2台のPCを保有していますが、先にインストールした方が優先されて、有効期限は同日までになっています。疑うわけではないですが、正規品をご利用ですよね？

書込番号：11731602

[ハレグロ]

期限切れではなく、[インストールできる数を超えました]のエラーでした。
それでもプロダクトキーを調べれば期限等分かると思うのですが・・・。
勿論正規品でした。ESETに変更しよう思います。

書込番号：11731983

[びーぱ]

それでしたら、シマンテックではMACアドレスなど装置固有の何かでインストールしているPCを監視している可能性が高いですね。ちなみに、私は、HDDの交換で何度か再インストールしたことがありますが、ちゃんと認識されました。なので、やはり「インストールできる台数(回数)オーバー」と判断されてしまったのでしょう。NISは、プロダクトキーを保存するtxtファイルがマイドキュメントにフォルダ作成されて格納されますが、それ以外はインストールの証拠が残らないので、マザーが死んだぐらいなので、元々のHDDも死んでしまっているでしょうから、証明は難しいですね。やはり、ロック解除を期待することは、残念ながら難しいと思います。お力になれず、申し訳ありません。

書込番号：11732254