『修理対応が私が思った以上に早かった！』のクチコミ掲示板

[柚子茶抹茶]

土曜日夜にEP-802Aの印刷が出来なくなりました。
「エラーメッセージ」が表示され電源を入れなおしても印刷可能になりませんでした。

日曜日にサポートセンターに電話したところ、修理でした。
「ドアtoドアサービス」で　引き取り料金1575円で火曜日午後の梱包・集荷のご案内が
ありました。「約1週間〜10日みてください」との事でした。
「子供の宿題が・・・。急いでいるのですが」
「急いでいるようなら、コンビニから自己負担でサポートセンターに送ってください。
そちらの方が早いです」

急いでいたので、夕方近くのコンビニからサポートセンターへ梱包して発送。
「子供の夏休みの宿題で急いでます」というメモをつけて。
自己負担の宅配料金は1500円以下でした。(隣県・購入時の箱使用）

そしてなんと、水曜日午後には修理して自宅へ届きました！！
日曜日発送→月曜日サポートセンター着→水曜日修理完了し自宅届く！
ものすごく対応が速くて助かりました。感激！

今回メーカー一年保証内でしたので無料でした。
(購入時はビックカメラの3年保証にも入っています。）

診断内容は　インクシステム部(ヘッド洗浄部）故障によるものでした。
(純正インク使用です。）
年末に購入したものです。

書込番号：11811122

[らーめん大盛]

私も以前、EP801Aの方で書き込みしましたが
修理対応早いですよね

http://bbs.kakaku.com/bbs/00601511622/SortID=9862741/

私の場合は、ビックカメラに持ち込んでの修理依頼でしたが
木曜のお昼に出して、土曜に家に届きました

書込番号：11814999

[柚子茶抹茶]

らーめん大盛さんへ

思いがけず返信をありがとうございます。
年末にパソコンを購入するにあたって、また購入後には　こちらのクチコミは
随分と参考にさせて頂きました。
大勢の方が使用して親切なカキコミのある機種は、
使用していてもいろんな現象の情報を仕入れる事が出来て　助かります。
これからも　どうぞ宜しくお願いいたします。

８０１Aのカキコミも拝見致しました。

修理に出した時、使用中のインクの状況はおおよそ同じです。
使用したものが　ほんの僅か減って　そのインクが帰ってきました。
修理明細伝票の他に「お客様のプリンターから印刷したものです。」と、
Ａ４の写真が写真用紙に１枚印刷されたものが同封されていました。
Ｌ判以外で印刷をした事がなかったので、このプリンターで
このレベルの印刷が出来るのだと　参考になりました。

この他、この機種に良くあるトラブルなのか「こんな時は・・」的な
アドバイスの紙が　両面印刷で１枚同封されていました。
　
サポートセンターへの電話も日曜日の１２時頃でしたが、
１０分以内に接続出来ましたので、良かったです。

ご参考までに　修理について些細な事を私はカキコミましたが、
普段より価格コムさんへカキコム親切な皆様にも感謝しています。
ありがとうございました。

書込番号：11815299