『ドライブおよび問題について』のクチコミ掲示板

[ﾊﾟｿﾏﾆｱ2010]

VPCX11AVJのXPモデルを２台購入しましたけどそのうち１台がIO-DATAの外付けドライブDVRP-UN8Pを接続したらエラーとなり、接続出来ませんでした。　しかたがないのでソフトをUSBにコピーし、インストールしたのですがこれも原因不明で動作しませんでした。
もう一台は全て問題なく動作しているのに。
この症状をサポートに連絡し、修理依頼を行いましたが返答は以下の通りです。
�@他メーカーの外付けドライブは動作を保障していません。
�Aバンドルソフト以外の動作は保障していません。
�Bクーリングオフも対応出来ません。（別本体の交換も出来ない）
あきれて物が言えませんでしたが、詳細な点検レポートの添付と言う事でやむなく引き取り
に応じました。　しかし、点検レポートは添付されていませんでした。
この様にこれから購入する方は、参考にされた方がいいと思います。
これはサポートと２週間もめた結果です

書込番号：11191559

[カーディナル]

DVRP-UN8Pを接続した時のエラーメッセージと、
インストールしようとしたソフトを書かれると、
何か方法があるかもしれません。

書込番号：11191583

[甜]

機種依存文字の１〜３は普通のことだと思います。
添付したという点検レポートが無かったのは問題だと思いますが、それについては連絡したのですか？
店頭購入だったら良かったのにと思うのですけど直販ですか？

書込番号：11191771

[f.n6a]

他社製のドライブやソフトをサポートしないのは普通だと思います。
どんなエラーが出たのかわかりませんが、ドライブのベンダーやソフトのベンダーには問い合わせされたのでしょうか？
本来は、そちらに問い合せるべきだと思いますが。。。

書込番号：11191822

[ヒメマルカツオブシムシ]

そのPCのUSB端子が不良なんじゃないの？
マウスでもなんでもいろいろと試してみてはどうかと。
同じもので、片方は正常に使用できて片方が正常に使用できないのなら、不具合があるのでしょう。
ソニーのサポートを相手にするなら、すべてのUSB機器が正常に動作しないなどの具体的な不具合の根拠を示さないと、交渉は難しいんじゃないですかね。
その場合でも、高額な修理代を請求される可能性があるでしょうけど。

書込番号：11193057

[ムアディブ]

もっと色々挿してみるとかケーブル変えるとかハブ噛ますとか自分でやれることはあると思うけど。
ハードの故障ならとっとと修理してもらったほうがいいしね。

USBが相性でやすいのは確かだから

>これはサポートと２週間もめた結果です

2週間って普通にやっても2週間だと思うけど。

>しかし、点検レポートは添付されていませんでした。

で、報告はどうだったんですか?

まぁSONYのサポートが素人には手強いのは確かだけど、安い製品じゃないしね。

書込番号：11194538

[をーゐゑー]

　スレ主さんには，残念でしたね，と言葉をかける気はおこるのですが，
ニックネームは嘘っぽいので変えることをおすすめします。

書込番号：11200084