『安物買いの銭失い』のクチコミ掲示板

[kousien0798]

スペックに対してあまりにも安いので、つい買ってしまいましたが３日で起動しなくなりました。
サポートセンターの対応も最悪で、最初はネットに常時接続できないことと、IE8から増えている画面が小さく表示されるというものでした。
ネットはOCNのせい、画面表示はIEのせいとまるで人事のよう。
しかしOCNに問合せると東芝が今回からネットの設定方法を変更したためによるものでしたが、親切に説明してくれて解決しました。一方の東芝の担当者はその設定方法すら知りませんでした。
IEの問題もリセットしてだめなら、リカバリーという当たり前の答え。
そのとおり実行したら２度と起動しなくなりました。

書込番号：10399755

[マジ困ってます。]

購入店に行って返品なり、初期不良または修理対応をお願いしましょう。

>安物買いの銭失い
今回の場合は違いますね。たんなる初期不良化か故障ですね。

書込番号：10399812

[donald-20010609]

量販店の専門の方が詳しいこともありました。
もし良かったら勉強のためにどのような変更内容で、対処をされたのかお教え願えますか？

書込番号：10399894

[kousien0798]

購入はこの価格.COMの最安店で購入したため、保障はメーカー保障対応になります。
もちろん、このまま泣き寝入りするつもりはないので、明日以降もメーカーと交渉を続けます。
それにしても、東芝のサービスセンターは電話は長く待たされるし、対応に出る人は技術知識に欠けるし、２度と東芝製品は買う気がしません。

書込番号：10400290

[足羽山]

私も、購入希望者です。
スペック、金額に魅力を感じております。
サポートですが、1年で終わりでなく、ずーっとあり、初心者にはいいんですよと、
ビックカメラで聞きました。また、ビックカメラでは、東芝を勧める感じがします。
この掲示板を拝見し悩み中。

書込番号：10402105

[kousien0798]

やっと東芝にパソコンの初期不良を認めさせて、新品と交換してもらうことになりました。
しかし、今日サービスセンターの電話に出た女性は、非常に丁寧に当方の話を聞いてくれて、新品との交換にも快く応じてくれました。
要は電話口に出る担当者によって、対応にかなりばらつきがあるという事がわかりました。
とりあえずは一安心です。

書込番号：10402628

[komo_4]

自分で行ったリカバリ作業の失敗までも東芝は保証してくれるんですね。
サポートの対応が悪かったことのお詫びのつもりなんでしょうかね？

まあ何にしても、新品交換してもらえて良かったですね。
メーカはご愁傷様ですけど．．．

書込番号：10403618

[ポークソテー]

東芝以外のＮＥＣ、富士通、ソニーなど大手メーカーでも、サポートセンターで対応に当たる人のスキルはバラつきがあるのは仕方無い事だと思います。

富士通のノートパソコンを使用していますが、何回かサポートセンターへ問い合わせた事がありますがバラつきはありました。
電話でのサポートを東芝は期間や件数に関係無く対応してくれるのは、非常にありがたいと思う方もたくさんいらっしゃると思います。

通販での購入は初期不良品に対して面倒というリスクがあるので、店舗販売より安くて当たり前だと思います。店舗での購入ならば、持ち込めばすぐに交換してくれるケースもあるわけですので、リカバリとか解決するまでの手間暇を考慮すると、初期不良品に当たってしまったら店舗購入より高くつくということだと思います。

どのメーカーのパソコンでも初期不良品が全く無いという事は無いと思っていますので、そういう面からするとスレ主さんの評価は見当違いだと思います。
スレ主さんは、店舗で購入して初期不良品の対応がスムーズに行われても”安物買いの銭失い”という評価をされるのですか。

書込番号：10404847

[kousien0798]

>ポークソテーさん
私は東芝の最初の対応に対して表題をつけたのであり、時系列を追って全ての問題が解決した今になってポークソテーさんの意見の方が見当はずれだと思います。

書込番号：10405100

[そうかも]

いかなる理由でも３日というのは辛いです。
新品交換してもらっても気分は悪いですよね。
サポートの電話がつながりにくいというのも相当ストレス溜まりますし、
一つ一つの事実が、不具合に出会った本人には重要な問題だと思います。

書込番号：10405359

[Sweetie Space]

>>スペックに対してあまりにも安いので、つい買ってしまいましたが３日で起動しなくなりました。

初期不良の対応で良かったですね。
ネットショップから購入しない方がよいです。

どんなにすばらしいスペックのＰＣでも、ネットショップでは即交換は無理、
どこの量販店なら初期不良はすぐ交換できます。
　
今後は気をつけた方がよいです。

書込番号：10406482

[suica ペンギン]

拝見しました

初期不良でご苦労様です

口コミを見る限りどこのメーカーも
対応される人によって全然態度が違う様ですね

他の商品のクチコミを見る限りではまる1日全然電話が繋がらないと言う事もある様です
フリーダイヤルで無ければ時間と通話料の戦いでもっとイライラして困る事も・・・

なお電話が繋がらない状況に関しては
一部メーカーではサイトに混雑状況が書かれております。参考にしてみましょう

※東芝の場合はサイトに混雑状況と19〜24時のサポート予約サービス（確実）・メールサポートがありこちらを活用さればあまり待たされず便利かと思われます

ネット通販の場合は、とりあえず安く済ませてしまいたい方向きだと思います。
（量販店サイトを除く）

高額商品など使用頻度が高い商品は出来るだけ量販店（サイトも含め）で購入される方が宜しいかと思います。　1ヶ月程度位なら即交換・延長保証なども加入できるメリットもあります。

ちなみに延長保証には加入されていますか？
修理になると新品の安いPCが買えてしまう値段になる事もありますよ！
未加入で安心したい又は保証が物足りない場合は
メーカーの延長保証に加入する事ができますので必要であればどうぞ（購入〜1年以内）

では

書込番号：10407151

[kousien0798]

皆様
多数のご意見ありがとうございました。
やはり、ネット販売は安い分、リスクも高いということですね。
今後の参考にさせていただきます。

書込番号：10408617

[METAL�V]

対応してもらい解決したのならレビューが・・・

書込番号：10439533

[famile21]

本日購入し、パーティションサイズを変更するためにリカバリーを実行しましたが、リカバリ終了後に再起動を繰り返し、２度と起動しなくなりました。やはり、リカバリーに問題を抱えているのでしょうか？

私は量販店で購入したため、明日、交渉してこようと思いますが・・・初期不良に当たったのは初めてなのでショックです。

書込番号：10477442