『最悪、東芝PC』のクチコミ掲示板

[ryo39]

今回、dynabook EX/55KBL を購入、すぐ使う予定が無かったので半年位箱から出さず保管、いざ利用しようと箱から出し電源入れました。何とdynabookのロゴからWindows起動しない...セットアップがが出来ず、仕方なくリカバリ実行まったく変化無し、そこで東芝サポートにTEL２日後宅配業者が修理回収、後日修理サポートからTEL内部部品が破損で修理費用１万８０００円位かかるとの事...落とした訳では無く新品で何故、内部部品が破損しているのか？また修理費用を請求されビックリ...以降サポートからのまったく連絡無し、東芝製品はこの程度物しか製造出来ないのかな。

書込番号：11936754

[akutokugyousyani..tencyuu..]

なぜに修理費用１万８０００円位かかるんだろ
　保証期間中でしょ　納得いきませんよね　理由を聞きましたか？

書込番号：11936837

[ryo39]

早速の返信ありがとうございます。保障期間中です。サポートからはただ内部破損があるとの事、部品交換は保障対象外との事でした。当然修理費用は拒否しました。

書込番号：11936921

[akutokugyousyani..tencyuu..]

直接交渉してもラチがあかない時は
　消費者センターに相談すると良いみたいです　　結構解決している例があります
　　　　　　ガンバです

書込番号：11936941

[ハル鳥]

なんで機械物なのにチェックもしないで半年も寝かせるんだろ？
初期不良で交換してもらえたかもしれないのに。
悪いとは言わないけどめんどくさいことになるのは自分なのに。

まあ最初から壊れてたのか保管中に壊れたのかは知らないけど保障対象外と東芝が言ってる以上は無償にはなりません。

書込番号：11936972

[ketya]

故障している箇所はどこでしょうか？
すべてが、無償修理とはなりませんよ。
保障内容と照らし合わせれば、無償・有償が判断できると思います。
問い合わせれば、故障箇所教えてくれるはずです。

私も、購入時になぜ初期不良確認しなかっのか？と思います。

書込番号：11937069

[ぎるふぉーど♪]

どこでどのような経路で購入されましたか？
輸送中の事故の場合もあるし、購入形態が知りたいところです。

書込番号：11937345

[Ω＝ω]

>すぐ使う予定が無かったので半年位箱から出さず保管、いざ利用しようと箱から出し
==>
まぁ、何か事情があったのだろうけど、状況的に　一般的ではないだろうね。
ここのところが引っかかる。

ソニーとか、購入直後すぐに手続きしないと保証3ヶ月とかでなかったっけ？　

書込番号：11938193

[ryo39]

色々な御意見ありがとうございます。

今回は、家電では一流メーカーで安心していた為、
不良品は無いだろうと思ってた分ガッカリしました。

今回は、高い授業料だと思い今後の為に参考にしたいと思います。

書込番号：11940532

[トッポジョージ]

意外とそういうのあるものでして、

私なんかもPC買ったまま２年くらい開けてない、テレビも１つデジ一も箱のまま３年かな

書込番号：18176756

[ポムリ]

随分前のようですが同じ目にあったのでお邪魔しました。
私も、現在は企業自体色々あるようですが、まさか東芝でいきなり故障なんてと思ってました。
有り得ない初期不良でびっくり。
1か月経ってなくても交換してくれません。
大事なデーターなど保存出来ない。
買ってすぐ修理なんて有り得ない、 ryo39さんに同感・同情いたします。

書込番号：19493940