『バッテリもち、 センターボタン使い勝手』のクチコミ掲示板

[chibiham3]

この機種に変えて、約３ケ月です。
デザインと薄さが魅力的でしたので機種変しましたが、結果的には失敗かもしれません。
２回修理を出しましたが、ストレスなく使える状態にはなっていません。

１回目修理：待機状態にもかかわらず、２日で電池切れのため修理依頼をした。
修理後、基盤交換にて、約５日程度まで持つようになる。　少しは良くなったが、どうももちが悪いまま。

２回目修理：電池のもちがやはり気になることと、センタボタンのクリック感が弱く、しっかり押し込まないと使えないことで依頼。店頭にある同機種のデモ機とは明らかに違うことも指摘。
修理の間、機種変前の携帯を使用したが、電池のもち、キーの反応、インタネットの応答性、使い勝手がこちらのほうが断然ストレスなく使えて良い。
修理の結果、良品との比較で特に異常なしとのこと。思いがけない回答内容に唖然・・・。
ＡＵショップではらちがあかず、ＡＵお客様センタに連絡。　携帯メーカに今回の修理状況を確認いただくこととなった。

こちららは、ユーザの立場で感じたことを率直に話しているので、何とかならないかなと
感じている。ユーザインタフェースは非常に大切なのに・・・

以上　報告です。　

書込番号：12137852

[chibiham3]

自己レスです。

結局、ＡＵお客様相談センタと相談して、３回目の修理に出しました。
本来ならキーボードの交換は有償とのことでしたが、無償で対応してもらえるとのことですので交換をお願いしました。多少センタボタンの押し具合が改善されるのではとの期待もありましたので。

本日３回目の修理で上がっていた、携帯を持ちに行ってきました。
・キーボードの交換　・基盤の交換　です。

懸案のセンタボタンの押し具合はというと、残念ながら、全く変わりありません。
怒るつもりはありませんので、そのまま受け取りました。もう慣れるしかないということでしょうね。
少しは改善するかなと期待したのですが、それはありませんでした。そもそもの
設計的なものと判断できます。どういう設計思想なのか、はなはだ疑問です。

今回のＡＵショップ、ＡＵお客様相談センタの対応は、好印象でした。
サービスの良さで、機器の使い勝手の悪さをカバーしているような感じですね。

いずれにしても、今回の機器交換は、失敗でしたが、勉強代と思うことにします。

書込番号：12246140