『不具合調査結果』のクチコミ掲示板

[B209A]

B209Aに関して、
以下2件の不具合と仕様が確認されているが、
現時点では共に改善予定は無い。
本現象は、現段階で改善しているドライバがないため、
B209A以外の製品においても発生する可能性がある。

■スキャン後の文書の向きが一定しない
・不具合内容（ユーザの動作確認）：
　スキャン後の文書の向きが一定しない。
　「スキャン」->「コンピュータ」->「PDF文書」
　で4ページ以上のページを連続して保存した場合、
　”4”ページ目のPDFだけが
　横向き（90度回転した状態）で保存される
　（その他のページは全て縦向き）。
　動作環境は、HPの推奨環境。
・不具合内容（HPの動作確認）：
　上記と同様の不具合を確認。
　ただし、”4”ページ目だけが回転してしまうわけではなく、
　何ページ目が回転するか、再現性は無い。
・不具合に対するHPの認識：
　推奨のシステム構成でも発生してしまう不具合であり、
　スキャンドライバのPDF化する部分における不具合が原因であると認識。
　この不具合は問い合わせの件数が多くないため、
　他の不具合に比べると小さな問題と認識しており、
　他の不具合の改善を優先しているため、
　現在のところ具体的な改善の予定がたたず
　現時点では、改善が難しいと回答せざるを得ない。
　※同様の問い合わせに対しては
　　「ドライバとパソコンとの親和性の問題であるため
　　　プリンタおようびドライバ側の不具合ではない」
　　と説明することにしていると推測される。
・結論
　ドライバの不具合があることは確実だが、
　問題が小さいためHPによる対策の予定は無い。

■印刷プレビューの内容と印刷結果が異なる
・不具合内容（ユーザの動作確認）：
　印刷される範囲が下記の順番で狭くなる。
　　印刷範囲の関係：　元画像 > プレビュー > 印刷
　L判のサイズで、プレビュー画面と比較して
　概算右5mm下2mm程度欠けている。
　動作環境は、HPの推奨環境。
　確認した画像(jpeg)サイズ = 2048×1536
　印刷のプロパティ
　　印刷機能のショートカット = 写真印刷（フチ無し）
　　用紙の種類 = HPアドバンスフォト用紙
　　印刷品質 = 高画質
　　サイズ = フチ無しL判89x127mm
・不具合内容（HPの動作確認）：
　上記と同様の不具合（仕様）を確認。
・不具合に対するHPの認識：
　不具合ではなく”改善の余地のある”仕様であるとの認識。
　元画像からプレビューへある程度拡大した後、
　さらにプレビューの表示範囲に加えて、
　プリンター側でフチ無し印刷のために自動的に拡大が行われる。
　現在の（ドライバを含む）HPのソフトウェアでは、
　このプリンタでの拡大率を考慮したプレビュー表示となっていないため、
　　元画像 > プレビュー > 印刷
　の順で印刷範囲が狭くなってしまう。
　プリンタでの拡大率を考慮したプレビュー表示ができた方が、
　便利で高機能と認識しているが、
　現状のプレビューにはそこまでの精度を含めての設計はしていない。
　よって、印刷結果を正確に表示するプレビュー表示の
　性能には達していない状況である。
・結論
　設計仕様通りの動作（不具合ではない）。
　ただし性能不足との認識。今後の製品設計に生かす予定。

書込番号：11263848