『動画撮影時の不具合（無音状態）』のクチコミ掲示板

[ま くま]

本機を購入して４，５か月経過しますが，３月１３日に動画を撮影し，再生したところ，途中から音声が一切出なくなりました。このようなことは初めてのことでしたので，困惑しています。
皆さまでこのような経験をされたことはありますでしょうか。

書込番号：12788258

[今から仕事]

サービスセンターに持ち込まれたほうが良いと思います。

書込番号：12788599

[ひの２]

　録画の段階で音がとれていないのか、再生の段階で音が出ないだけなのかを確かめましょう。PCで再生した場合に音は出ますか？あるいはTVに接続して再生した場合は？
　いずれにしても素人には直せませんから修理になると思います。保証期間を過ぎているなら買い足したほうが安いかも知れません。録画（録音）は正常で再生時にだけ問題ということなら、私ならそのまま使いますけど。

書込番号：12792277

[ひの２]

故障と判断する前の確認として、メニューの設定で再生のボリュームがゼロになってないか確かめましょう。
あと再生途中で急にということでしたが、カメラの持ち方を変えたりしませんでしたか？カメラの底面の三脚ネジ穴の横にスピーカーがありますからここを指で塞ぐと音は聞こえなくなります。この可能性もご検討下さい。

書込番号：12792309

[ま くま]

このたびはご丁寧なご回答くださいますして，ありがとうございました。
以下について，確認してみました。
再生中，途中から音声が出なくなってしまいますので，録画の段階で音がとれていないことは間違いありません。
また，メニューの設定で再生のボリュームがゼロになっていません。
さらに，撮影中，カメラの持ち方を変えたりしていませんでした。
このため，個人的には不具合の可能性は否定できないことだと思いますし，また，今後も今回の症状が発生しますと困りますので，今後，サービスセンターの点検・修理をお願いしたいと思います。

書込番号：12800211

[ひの２]

ま　くま さん、

＞さらに，撮影中，カメラの持ち方を変えたりしていませんでした。

撮影中ではなくて再生時のことです。スピーカーは底面にあって普通に持っても左手の親指でふさいでしまいやすいところにあります。
マイクはカメラの前面にあるので撮影時に塞ぐことはあまりないと思いますが。

修理が終りましたらぜひ事後報告をお願いします。私も含めて他のユーザーの参考になりますので。

書込番号：12801336

[ま くま]

修理が終りましたら,報告させていただきますので，今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号：12802674