『初期不良』のクチコミ掲示板

[amaen]

販売店から最初に届いたものは、キーボードの一部が触っただけで簡単に外れるという初期不良で返品しました。
交換品として届いたものは、そもそも電源が入りませんでした。
昨夜業者に引き取りにきてもらって、いまは３台目が届くのを待っている次第です。

続けざまに初期不良ってありえません。
信用もなくなりますし、時間のロスです。

メーカーのサポート対応は早いですが、次またノートを購入する際にはこのメーカーからは買わないと思います。

初期不良に関しては１〜２週間以内が一番対応が早いと思うので、
皆さん念入りに触って確認してみてください。
普段あまり触らないキーにもタッチしておくことをオススメします。

書込番号：11853907

[カーディナル]

　amaenさん、こんにちは。

　使っている内に…はともかく、触っただけで簡単に外れるというのはちょっと聞かないですね。
　3台目はきちんとしていて早く届きますように。

書込番号：11853957

[amaen]

返品してから４日待って音沙汰がありませんでしたが、
さきほど修理部から携帯へ着信履歴が残っていました。

なんだか、サポートではなく修理部からという辺り欠陥品を修理して手元へ戻されるような予感がしてなりません。
在庫がないという言い訳でもされるのでしょうか。
当初サポートでは新品交換、在庫がなければ修理になりますと前置きをされていたので余計に不安があります。

後ほど連絡があるのでまた詳細を書き込みたいと思います。

初期不良の参考になればと、できるだけメーカー対応の詳細を報告させていただきます。

書込番号：11869945

[amaen]

案の定でした。

修理部からは二台目の不具合に関してはプラグ部分に欠陥があり、本体には異常はなかったという報告を受けました。
で、どうなるんですか？と質問したところ、
プラグのみを交換して、本体はそのままでお送りしますと。

ですがこちらにしてみればどこに欠陥があったなど実際見ていませんので、本体が安全といわれても、もしかしたら修理部が直した可能性もある訳で･･･納得できませんでした。

「同じ物を送っていただいても信用できません、新しいものと交換してください」と言った所
修理部の方は「おっしゃるとおりです、申し訳ありませんでした。在庫もございますので交換品をお送りいたします」との事。

今はまた三台目の到着を待っています。


サポートに関しては時間外でも対応してもらえたりしたので、
それに関してはよかったと思います。

書込番号：11873616

[BOEING777]

レビューも拝見させて頂きました。

　　製品が良い悪い以前に、初期不良製品が多い。
　　しかもメーカーの初期不良対応は最低です。


サポートは、決して悪くないと思います。

連続で初期不良に会われてメーカー不信になる気持ちも察します。
が、
普通に購入して、問題無く使用している方もいます。（私）

書込番号：11910327

[amaen]

コメありがとうございます。
経緯ですが、すべて記録してありますので記入させていただきます。

8/16　販売店でネット注文
8/18　商品到着
8/26　初期不良を確信し、ｻﾎﾟｰﾄにtel
8/29　配送業者に商品を引き渡す
8/31　２台目商品到着、当日中に初期不良確認、ｻﾎﾟｰﾄにtel

9/2　２台目初期不良製品を配送業者に引き渡す
9/6　修理部からtel　欠陥を確認、代替品の発送を約束
9/9　到着日が不明な為、ｻﾎﾟｰﾄにtel1 6日を手配日として営業日５日以内の週明け、13日に届くことを約束
9/14 音沙汰がない為ｻﾎﾟｰﾄにtel まだ発送の準備をしていないとの事　16日に入荷して必ず17日に届けると約束

9/17　本日３台目めでたくご到着


１〜２台目の交換は褒めたいくらい早いのに、 どうして３台目は遅いんでしょうか。商品ないわけないのにね。
わざとグズってるとしか思えません。

約束した配送日も平気で破ります。

遅れますと一言断りがあればこちらも許容できますが、真に受けて在宅して待ってたのに届かない、「どうなってますか？」とこちらからtelすれば「詳細はお教えできませんが申し訳ありません・・・」
誠意を感じません。バカにしてるんでしょうか。


１ヶ月無駄にしました。
特に初代には時間をかけてデータ移行したのに全部パー。
心底購入を後悔してます。

まぁちょっと笑ってますけどww

何かあった際にはお時間かかるメーカーですよというのが伝われば幸いです。

書込番号：11925159

[使用中の人]

辛口ですが

本業がマザボのメーカーから買うのですから

そういう要求をすること自体は否定しませんが

要求の手間を愚痴るのは甘いと私は思います。

書込番号：11926130

[瑠香]

もう７ヶ月以上使用しておりますが何ら問題はありません。

基本的にノートパソコンを購入した場合、既存のＨＤＤは取り外し保存し新たに新規のＨＤＤにリカバリーしてから使用しております（本当はＳＳＤが欲しいのですが）ずいぶん前の事ですが、ＶＡＩＯのＰＣＧ−Ｃ１ＶＪも取り替えました。

この価格でリカバリーディスクが付属している点も特筆。

初心者でしたら国内メーカーを選べば、、、たいしてサポートなどはよくないですよ。

私自身、サポートには３回くらい電話をかけましたが（クレームではなく確認のための）すぐに対応してもらい、よい印象を受けました。

書込番号：12146363