『ＷＯＷＯＷ1ヶ月番組表が取得されません』のクチコミ掲示板

[明日はどこへ行こうか？]

BW780を6月末に購入して1ヶ月、初めてのブルーレイレコーダーに感動しつつ、WOWOWの放送を楽しんでおりましたが、WOWOW1ヶ月番組表が取得できなくなって困っています。

設置当初は、うまく7月分の1ヶ月番組表が取得できていたのが、8月分になって取得できなくなってしまいました。

困り果てて、かんたん設定等の初期設定を再度やり直すものの、やはりうまくいきません。

ちなみに、youtube、アクトビラは観ることができますし、ＬＡＮ接続も正常なのでネットワークへの接続はできているようです。

皆さんのお知恵を貸していただけないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：11708611

[のら猫ギン]

この設定「通信によるGガイド受信」はオンになってますよね？

書込番号：11708642

[明日はどこへ行こうか？]

のら猫ギン さん
早速の返信ありがとうございます。

「通信によるGガイド受信」の設定については、過去ログを見て、書き込み前に確認しましたが、しっかり「オン」になっています。

この設定以外に何か確認する設定はあるにでしょうか？？
取扱説明書とのにらめっこも疲れてきました・・・

書込番号：11708662

[のら猫ギン]

うーん、私のBWT3000では31日までしっかりと表示されていまけどね…
まさかと思いますが、きちんとWOWOWの番組表に合わせてから日付選択の青ボタンを押されてますよね？

書込番号：11708694

[明日はどこへ行こうか？]

のら猫ギン さん
返信ありがとうございます。

＞＞きちんとWOWOWの番組表に合わせてから日付選択の青ボタンを押されてますよね？
　WOWOW番組表にあわせて日付選択してます。日付選択画面でも「191ch　WOWOW」と表示されているので選択方法は間違ってないと思います。

　一時は、「一週間分の番組表だけで我慢しよう」と思っていましたが、先の番組が予約できるのは、やっぱり便利なので、是非何とかしたいと思っています。

書込番号：11708711

[のら猫ギン]

お役に立てず申し訳ありませんm(_ _)m

書込番号：11708731

[明日はどこへ行こうか？]

のら猫ギンさん

＞＞お役に立てず申し訳ありませんm(_ _)m
　いえいえ、こちらこそいろいろアドバイスをいただいて感謝しております。
　また、何かお気づきのことがありましたら、教えてください。
　よろしくお願いします。

書込番号：11708743

[みるパピヨン]

実は私も７月になってから１か月分が表示されなくなりました。過去11591420で質問もしましたが返事はありませんでした・・・
サポートに２回電話、メールで問い合わせをしてもわからず表示されませんでした。
６月末まではＯＫだったのに。今は普通のデジタル同様１週間分の番組表しか表示されません。６月に予約してた番組は録画されてましたが、エラーマークがついています。

先週直接パナの地域の修理に来てもらったけど、こんな例はないとのことで、工場で調べることになって、今日くらいに新品代替え品を持って来てくれることになりました。

ネットもつながってるのにね。そのサービスマンも手動で番組表を取得方法があったらよかったねって言ってました。

書込番号：11709203

[明日はどこへ行こうか？]

みるパピヨンさん

1ヶ月番組表が使えないのは、不便ですよねーー。
サービスマンもわからないようなら、本当に故障なんでしょうか？
僕も、一応、メーカーにはメールで問い合わせています。

工場で調べた結果、原因がわかるといいですね。

書込番号：11709277

[明日はどこへ行こうか？]

さっき、メーカーサポートへ電話してみました。

以下の指示を受けました。
１．電源長押しによる本体リセット。
２．Ｇガイド受信設定の「オフ」、「オン」
３．インターネット接続状況の確認（接続テスト）
４．番組表受信確認のため、電源を切って、1時間放置

1時間後、番組表を確認するも、相変わらず1ヶ月番組表は取得できていませんでした。

再度、メーカーサポートへ確認をしたら、以下の説明を受けました。
「先ほどの説明に誤りがあり、WOWOW1ヶ月番組表は、月のうち1日しか、配信されないので、その配信が受信できないと次回の配信（つまり1ヶ月後）まで、番組表の取得はできない」とのことでした。さらに、「他のお客様から同様の問い合わせはない」ともいってました。

1回かつ1日だけの配信って・・・
何となくまゆつばな気がします。
20日以降新たに購入した人は、次の配信まで1ヶ月番組表が取得できないなら、メーカーへの問い合わせとか、掲示板への書き込みがあってもいいような気がします。

とりあえず、その真意を確認することもできないので、次回（8月20日）の配信を待ってみたいと思います。

書込番号：11709782

[みるパピヨン]

明日はどこへ行こうか？さん

はい。私も全く同じアドバイスでした。ルーターの電源まで一回切りましたよ。ケーブルもはずしたり。。。それで７月２０日まだ待ったわけです。ワクワクしたけど結果は×
１か月にたった１回のチャンスしかないってありえないと思います。買った時には２０日じゃなくても１か月は表示されてたのに。
今日代替え品くると思ったけど、まだみたいです。電話ありません。ＨＤＤの番組をダビングに忙しかったです。サッカーワールドカップはあきらめました。

サポート２回電話しましたよ。

書込番号：11710547

[明日はどこへ行こうか？]

みるパピヨンさん

そうですか。メーカーサポートは同じ対応でしたか・・・
「今まで同様の問い合わせはない」って言ってたのに・・・
8月20日まで淡い期待をいだいて待つつもりでしたが、かなり望みは薄いようですね。

みるパピヨンさんの様に、工場で調べてもらった方が確実のなのかもしれませんね。

8月20日かぁ。。長いなぁー

書込番号：11710637

[のら猫ギン]

明日はどこへ行こうか？さん　

パナのサポートは無力ですからアテにしない方が良いですよ。

＞WOWOW1ヶ月番組表は、月のうち1日しか、配信されないので、その配信が受信できないと次回の配信
（つまり1ヶ月後）まで、番組表の取得はできない」

そんなはずはないでしょう。
配信日以外に設置したら、1ヶ月取得できないなんてマニュアルのどこにも記載はありません。

＞「他のお客様から同様の問い合わせはない」

試しに又電話して、同じ問い合わせをして見て下さい。
その際に同様の問い合わせはないと言い出したら、今日私が午前中に
問い合わせたんですけど、それでも問い合わせはないと言い張るの？
と、突っ込みを入れてやりましょう。

書込番号：11710645

[万年睡眠不足王子]

＞WOWOW1ヶ月番組表は、月のうち1日しか、配信されないので、その配信が受信できないと次回の配信
（つまり1ヶ月後）まで、番組表の取得はできない」

確かにカタログには
毎月20日に「更新」されるって書いてありますが
「配信」されるとは書いてありません

つまり配信「そのもの」は随時ってことになります

なおBWx80系からの取説は説明不足です
必要な情報が書いてない？ってこともないわけではないと思います

書込番号：11710706

[明日はどこへ行こうか？]

のら猫ギンさん

　パナのサポートはあてになりませんか。
　製品がよいだけにサポートにも期待したのですが・・・
　これまでパナのＤＶＤレコーダー、ブルーレイレコーダーを3台続けて購入していただけに残念です。
　取扱説明書以上の情報は期待しない方がいいのかも。ちなみに、サポートで指示された内容は、昨晩、取扱説明書を見ながら、自分で確認したものと同じ内容でした。

万年睡眠不足王子さん

＞＞つまり配信「そのもの」は随時ってことになります
　そうですよね。「更新」の聞き間違いかと思って、聞き直したのですが、「配信です」と言っていました。
　また、「購入日が6月21日で、セットアップしたにも関わらず、1ヶ月番組表が取得できたものはなぜか？」ときいたら、「6月は21日が配信日だったと思う」と言う回答でした。ここまで話を聞いてこれ以上は無駄だと思い、電話を切りました。

後は、8月20日にもう一度サポート電話して、確認してやろうと思います。

書込番号：11710843

[のら猫ギン]

＞製品がよいだけにサポートにも期待したのですが・・・

はい
期待するだけ無駄です。

＞「購入日が6月21日で、セットアップしたにも関わらず、1ヶ月番組表が取得できたものはなぜか？」ときいたら、
「6月は21日が配信日だったと思う」と言う回答でした。

だったと思うって何？
確認もせず曖昧な記憶で言ってるの？
又は間違えました、購入日は21日でセットしたのは翌々日の23日でした
なのに何故1か月分取得できたのですか？
とカマをかけても良かったと思いますよ。

一般のオペレーターよりも、責任者クラスの方の方が多少マシですので
次回電話する時は、責任者クラスの方に繋いで貰った方が良いですよ。

書込番号：11710892

[明日はどこへ行こうか？]

のら猫ギンさん

「6月21日だと思う」と聞いた時は本当に脱力しました。
次回は、極力、責任者クラスの人に対応してもらおうと思います。

アドバイス、ありがとうございます。

書込番号：11711229

[みるパピヨン]

明日はどこへ行こうか？さん

お久し振りです。経過報告です。
今日新しいＤＩＧＡを持ってきて交換していきました。
あっという間にＷＯＷＯＷの番組を１か月取得しました。サービスマンが言うには番組表の更新が２０日で取得はいつでもできるはずではないかと。工場ではこんな報告はまだ来てないみたいです。ネットではありましたよと言っておきました。

５月に買ったばかりなのでこのまま新しいＤＩＧＡのままで、保証書も新しくなりました。
ＨＤＤの中身もおしかったんですが残念です。

ただ月が替わるとまた不具合が起こるかもしれませんね。。。

書込番号：11722741

[明日はどこへ行こうか？]

みるパピヨンさん
ご無沙汰してます。


＞＞５月に買ったばかりなのでこのまま新しいＤＩＧＡのままで、保証書も新しくなりました。
　新品交換となったわけですね。とりあえず、よかったですね。後は再発しないことを願うだけでしょうか。
　ところで、サービスマンが持っていったディーガは調査するんでしょうかね？

話は変わりますが、今回の件、メールの問い合わせに対して、回答がきてました。

＊＊＊＊メールより転記＊＊＊＊
1）ルーター側の電源を切り、DMR-BW780の電源も本体側の電源ボタンを
　約3秒ほど長押しすることで電源を切る
2）接続しているLANケーブルを両側とも抜いていただき、DMR-BW780の
　電源プラグを抜く
3）約1分後にLANケーブルと電源プラグを接続しなおしていただき、
　ルーター側とDMR-BW780の電源を入れる
＊＊＊以上メールより転記＊＊＊＊

この内容で、回復する気はしませんが、明日にでも試してみようと思います。
（8月20日まで時間はありますし・・・）

書込番号：11729347

[みるパピヨン]

明日はどこへ行こうか？ さん　

はい、私も全く同じメールをもらいました。で二人がかりで作業したんですけどね、上で書いたように×。それでまたサポセンに電話して２０日まで待ったわけです。その時の電話は１か月に２０日の１回しかチャンスはないと言ってました。いったい何時何分なんでしょね。

明日はどこへ行こうか？ さんも地域の修理窓口に電話してみたらいかがですか？とても親切でした。
ＨＤＤに溜め込まないうちに交換してもらったほうがいいですよ。あとでうちみたいに残念なことになりますよ。

書込番号：11729640

[明日はどこへ行こうか？]

アドバイスをいただいた皆さんへ

やっぱり8月20日は待てませんでした。
先ほど、購入店へ相談したところ、あっさり、新品交換していただくことになりました。
原因が不明なので、再発の可能性はありますが、心機一転使い込んでいこうと思います。

みなさん、ありがとうございました。

購入後1ヶ月半で録画した映画等のサルベージをこれから始めます。
費やす時間を考えると気が滅入りますが、極力手元に残していこうと思います。

どうか、再発しませんように・・・

書込番号：11730467