『修理完了から1か月たったら今度はOSがライセンスエラー』のクチコミ掲示板

[お料理パパ]

修理に1か月もかかって、やっと直ったと思っていたら、今度はＯＳがライセンスエラーとなり、背景は真っ黒で使える機能も制限されています。
１３日の早朝に修理で対応していただいた窓口の人にメール（画面も添付）しましたが、技術者の人とはまだ連絡がとれていません。（私がお願いした時間帯には連絡がこなく、他の時間帯で私が出れなかったりで）
考えられる原因ですが、修理はＨＤＤ交換でしたので、修理完了後に事前にバックアップしていたシステムを復元して使用していました。
その為に、ＨＤＤ交換でＯＳのプロダクトＩＤが変わってしまったのではないかと思います。
対処としては、正しいプロダクトＩＤを入れるしか方法がないと思われます。

書込番号：11908700

[きこり]

マザーボードか何か交換をしたのでしょう。
それでウィンドウズが別のパソコンで使われていると判定したのでしょう。
マイクロソフトのアクティベーション担当に電話して、そのパソコンで認証してもらいましょう。

書込番号：11908850

[お料理パパ]

原因がわかりました。
Ｗｉｎｄｏｗｓ７からライセンスのチェックが厳しくなったとの話は聞いていましたが、
今回、ＨＤＤの不良により交換しましたが、ＨＤＤの情報もライセンスチェック対象に
しているらしく、以前と構成が変わったと判断し、ライセンスエラーとしたようです。
マイクロソフトのライセンスの窓口に電話して、画面に表示されている6ケタの文字（9個）を
電話で読み上げたり、先方から電話で伝えられた6ケタの数字（9個）を入力して、やっと
ライセンス認証されました。
皆さんのハード交換したら、注意して下さい。

書込番号：11909729