『USBポート（HDD）が認識できないいPCと、認識できるPC？』のクチコミ掲示板

[Pluto 001]

WR8700NのUSBポートへIOデータのHDCS-U1.5R2(外付けHDD)を接続して使っています。

このたび家族のPCと自分のPCを追加購入したので、
WR8700Nの外付けHDDへ接続しようとしたのですが、

外付けHDDが認識できないPCと認識できるPCが出てしまいました。

自分で調べに調べてもわからないので、
本日(9/24)サポートへ電話して聞いたところ、
一部のPCで認識できているということはOS側の設定のせいで、
WR8700Nの原因ではないので対応できないといわれお手上げ状態

ご尽力お願いします。



MainPC（OS：WinXP Pro ウイルスバスター2010〜2011クラウド）有線接続 では、
何も設定お変えずにWR8700Nが外付けHDDを認識してすぐに使えています(半年位使用)。

同じワークグループのテラステーションは、
すべてのPCで使えているのに、
このルーターに接続した外付けHDDだけが認識できないPCがあります。

すべて同じワークグループ(MainPCと同じ)属した、
PC�@ OS：Win7 Pro カスペル2011 thinkpad x201s 無線接続
PC�A OS：Win7 HP マカフィーIS2010 Acer ? 無線接続
PC�B OS：WinXP Pro　カスペル2011 thinkpad T61 無線（MainPCの有線に接続しても同じ）


PC�@�Bに関しては、カスペルのファイヤーウォールの設定のせいでテラステーションすら認識できない状態でしたが、
カスペルの設定をプライベートネットワーク用(共有系有効)に設定しテラステーションには、
アクセスできるようにできましたが、

PC�@では、
Administrator直接でログインすると『ルーター接続の外付けHDDは認識してくれます』!!
コンピューター管理権限を持った、
別アカウントでログインするとルーターHDDが認識してくれません。
Win7の設定のコントロール パネル＞ネットワークと共有センター＞共有の詳細設定＞

ネットワーク探索(ホーム用)：「有効」ともにパブリック用の設定も「有効」、
この画面の設定できる設定は共有計の設定すべて「有効」にしました。
駄目でした。
ファイル名を指定して実行からルーターのHDD（\\A*****）に直接アクセスしてもだめ？？

設定は両アカウントともに同じなのにアカウントをかえると使えなくなります。


PC�Aは何もしないでも認識して使えております。

PC�BはPC�@同様にカスペの設定を修正しテラステーションは認識できるでいるのですが、
ルーターのHDDだけが認識してくれません。
こちらも\\A****で直接アクセスしてもだめでした。


セキュリティーソフトの設定・OSともにアクセスできる、
設定のはずですが、
PC�@�Bで認識すらしてくれません。


改善する方法はないでしょうか？

サポートが当てにならないのでお願いします。
NECルーターは初めてですが、
以前使っていたBuffaloはOSやセキュリティーソフトに関係したことでも教えてくれたのですが、

NECのサポートは、「うちの製品が原因ではないことはサポート対象外ですのでお答えできません」と
一辺倒、
粘って何か情報がないか聞いてもらいに言っても、
「上司もOSなどの設定に関しでは出来ないと言われました」そこでエンド、

9：00から何十回となく電話してやっとつながったらこれで怒りを通りすぎてしまいました。





駄文で長々と書いてしまいましたが、
よろしくお願いします。

書込番号：11961592

[名無しの甚兵衛]

http://www.aterm.jp/function/guide13/model/wr8700n/n/index.html
の
http://www.aterm.jp/function/guide13/list-data/common/main/8700/m01_m12_7-xp.html
に、説明が有りますが、これらは確認しましたか？


「USBポート」
http://www.aterm.jp/function/guide13/list-data/common/main/8700/m01_m12.html
からのリンクです。

書込番号：11961708

[ゲームは卒業]

＞ NECのサポートは、「うちの製品が原因ではないことはサポート対象外
＞ ですのでお答えできません」と一辺倒、

というサポートの対応は正しいですよ。

PC�@ OS：Win7 Pro カスペル2011 thinkpad x201s 無線接続
PC�A OS：Win7 HP マカフィーIS2010 Acer ? 無線接続
PC�B OS：WinXP Pro　カスペル2011 thinkpad T61 無線（MainPCの有線に接続しても同じ）

の中で�Aが使えるという時点で、NECのAtermが原因でないことが明らか。

サポートを受けるとしたら、カスペルスキーのサポートでしょう。

ネットワーク上のほかのパソコンが見えない場合の確認事項
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=048273

Kaspersky Internet Security 2011をインストールしてから、ネットワークプリンターからの印刷ができなくなった
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=048279

を試してみて、ダメだったら、下記ページから直接カスペルスキーのサポートに問い合わせするしかないと思います。
http://www.just-kaspersky.jp/support/


ちなみに、Yahoo!知恵袋を初め、カスペルスキーの評判が良いですが、
私は使用した経験がないので、その評判をあまり信用していません。

もし自分の環境でうまく動作しないのであれば、カスペルスキーを止めて、
「ﾏｶﾌｨｰ・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ ｾｷｭﾘﾃｨ 2010」を1パッケージ買えば、
3台までインストールできて、今回の問題も起きないと思いますよ。

試しにカスペルスキーを削除し、マカフィーの体験版をインストールして
確認してみてはいかがですか？

「ﾏｶﾌｨｰ・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ ｾｷｭﾘﾃｨ 2010」体験版ダウンロード
https://www.storemcafee.jp/mcfs/catalog/campaign_products.php?campaign_id=55

ちなみに、私は自分の環境で問題が起きないことを確認した、
「Norton Internet Security 2011」を利用していますが。

書込番号：11961788

[Pluto 001]

返信ありがとうございます。


いくつかURLを紹介していただきましたが、
すべて、
私が調べたときに確認済みです。
URLにあった設定etc.は確認と変更済みです。

先に書いたPC以外にもうひとつあるのですが、
そのPCだとカスペルの設定変更により、

認識と接続はできているので、
一概にカスペルだけが原因とは考えられませんが、
以前電話したときはいろいろ詳しく教えてもらえたので電話して聞いてみるのと、
もう一度すべての設定を見直してみます。


ありがとうございました。

書込番号：11974878