『３日で故障』のクチコミ掲示板

[simauring]

先日購入して２日間は問題なく作動していたのですが、
本日３日めに画面が暗くなりしばらくするとプツっと落ちてしまい、
なにも作動しないまま電源待機の赤ランプが点滅した状態に陥りました…。

明日にでも早速メーカーへ保証修理の問い合わせをしてみますが、
やはり治るのには２週間程度はかかるものなのでしょうか？
気持ち的には買ってすぐのことなので販売店に初期不良として問い合わせて交換お願いしたいところですが、
２日間は問題なく作動していましたので段ボールの外箱は捨ててしまっているのです。
（購入した販売店の初期不良基準では外箱が元の状態のままであることも基準の一つなのですね…ああ）

格安で４０インチを購入して喜んだのも束の間。修理完了まで待たなきゃいけないなんてトホホです。

こういう大型家電でいきなり故障っていうのは個人的には初めてなので、
やはりこういうケースって稀なんでしょうかね。
似たようなご経験された方はおられますか？
なにか良いアドバイスでもいただけましたら幸いです。

書込番号：11528255

[名無しの甚兵衛]

>気持ち的には買ってすぐのことなので販売店に初期不良として
>問い合わせて交換お願いしたいところですが、
そうしてください。


>やはり治るのには２週間程度はかかるものなのでしょうか？
今のメーカーサポートは、「自宅訪問による現場改修」が基本です。
　＜サービス窓口が殆ど有りません(^_^;
　　　※持ち込み修理が出来ない状況


>２日間は問題なく作動していましたので段ボールの外箱は捨ててしまっているのです。
問題ありません。
上記の通り、メーカーのサービスが来ます。


販売店に連絡すれば、
・メーカーのサービスによる故障かどうかの確認
・「初期不良」と診断されると、販売店に連絡して、交換品の手配を依頼
・後日、交換品が届く

「後日」がどれくらいかは、
「販売店の在庫量」や「発売されてからの経過」などが影響してきますが、
早ければ数日、遅いと数週間掛かります。
　＜時間が掛かる場合は、販売店などが「代替品」を出して貰える場合もありますので、
　　交換品が来るまでの期間について、ちゃんと確認してください。

書込番号：11528315

[simauring]

＞名無しの甚兵衛さん

アドバイスありがとうございます。
早速そうしてみます。

書込番号：11528694