Office Home and Business 2010 DSP版について

Question

お世話になります。Office Home and Business 2010を購入し、当時使用していたマシンへインストールしたところ、WordやExcelを起動するたびに、プログレスバー付きのダイアログが表示されて、20秒ほど？待たされてからWordやExcelが起動していました。アンインストールおよび再インストールを試みても上手くいかず、サポートに問い合わせて色々とやったのですが、最終的に「OSを入れ直してから、入れてみて」と言われ、そんなことやってられるか！と放置してました。で。その後少しして、PCを買い換えることになり、そちらの方にDSP版および部品を移しました（最初のPCからは削除済みです）。インストールしてみると、特に何の問題もおきないので、そのままライセンス認証をしようとしたら、インターネット経由でライセンス認証を実施したところ、「指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項で規定された上限に達しているため、」と表示され、ライセンス認証に失敗します。では、電話で。。。と電話したところ、オペレーターに「Office 2010は、部品と共に販売しているライセンスなんてありません。それは2007だけです。販売店に問い合わせてください」と、ライセンス違反を指摘され、ライセンス認証を断られてしまいました。。。これってどういうことなんでしょう？？DSP版の存在を否定されているようにしか思えないのですが。。。

kanekyo · Answer

>これってどういうことなんでしょう？？DSP版の存在を否定されているようにしか思えないのですが。。。

マイクロソフトのURLが貼れないんで知恵袋だけど
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1058535320?fr=chie-websearch-1&k=34vV7tyQnZaZkZqGzpWui5CPlsuRqIbT46SZn5yWlZHh1IutlpmQj5bL6ZCei6OWlZDU6c7h54ajlePP1MzXzo%2BglJqjlM3h05aVkdLNzJWui56TpJmfnpSLn5bK3tPdzZGohoufltGQnZacoZCQi%2BTXi6iFp4ubkM2LrZaanpisnqKjl5ujrtzdz%2BrO0%2BqVnaeroKaYqZ%2BoqNfY3%2BrO0t%2BlmaKllpmjqpqenefY2%2BTJzZWgi%2BKFrougoZSbrKiZn5mri5uQ2Nje2deQnZabkZqG25Wui6GF8Q%3D%3D

実際にDSP版はないんです。
売っているのは不正な販売ということのようです。

へちょらいな · Answer

私も、OEM版なるものを購入してプロダクトキーを入力したのですが、同じように、「指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフト　ソフトウェア　ライセンス条項で規定された上限に達しているため」と表示され、ライセンス認証に失敗して、動かなくなります。電話しましたが、やはり、オペレーターにダメといわれて...

楽天の「新月販売」というところから買ったのですが、現金販売のみとなっており、一旦、キャンセル扱いされてから振り込みという、通常行わない取引方法でおかしいなと思っていましたが、だまされたんでしょうか？詐欺ですかね？

同じ時期に別のところからパソコンも購入したのですが、「Microsoft Office Home and Business 2010 」は、プレインストールされており、パッケージを開ける必要がなかったので、もしかしたら、新しいパソコンについてきた、このようなパッケージを販売されたのでしょうか？

※ご注意事項：本OEM版は、ソフト単体での販売は行っておりません。当社指定メモリ（ジャンクメモリの為、動作保証対象外）とのセット販売となります。また、詳細なマニュアルなどは付属しておりません。商品性質上、返品は一切承っておりません。「プロダクトキー」がインストール時に必ず必要になります。紛失された場合はインストールができません。パッケージのお取り扱いにはご注意ください。「プロダクトキー」はパッケージ裏面に貼られております。プロダクトキーの再発行ならびに保証は一切行っておりません。以上、ご注意事項をご了承頂ける方のみお買い求め頂けますようお願いいたします。
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満腹 太 · Answer

そもそも、そのoffice2010はどちらで買われたんですか？前PCから今PCに乗り換えた時、前のを消去して今にインストールってそれってだいたい単体版ならば可能なやり方でありその他の手段としてはアップグレード版を使うしかありません。おっしゃるDSP版というバージョンはMicrosoft officeに存在しませんしもし手元にあるなら100％それは…海賊版の偽者だと思われる。

roccat · Answer

オペレーターがでてきたということなので、電話認証の仕方が間違っているんでしょ。ご自分で面倒にしてるようですが、サポート無し、自分で解決できる方向けの物なのでわからない方は手を出さないほうがよいでしょう。

azito · Answer

ずいぶん時はたちますが、別の調べ物をしていて目に付いたので・・・。Office Home and Business 2010 DSP版→このバージョンのライセンス形態はたしかPC1台1ライセンス（組立済（オリジナルパソコン等）のPCセットのみ提供可能）だったかと思います。：パーツセットであろうと販売NGです。よって単体販売されていること自体おかしいかと・・ということで、別のパソコンに入れること自体ありえないのでライセンス違反になっちゃいます。。結構誤解されていますが・・。パーツセットで購入可能なのはOS（OSによってセット可能パーツが異なる）のほうだったかと思います。

すたぱふ · Answer

多分、以下のような製品のことを指しているのでは？http://item.rakuten.co.jp/coco109/pc-sw-20100728/OEMはMicrosoftのサポートが受けれられませんけど、ライセンス認証は可能ですので、再度電話認証されることを進めます。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
オフィス2010サポートについて	5	2020/05/18 10:53:26
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