『HDDクラッシュ』のクチコミ掲示板

[ちっぷ1972]

先日、この商品を買いました。家に帰って、早速装着…何か画面がおかしい…
そして勝手に再起動、深刻なエラーが直りましたの表示…
何が起こったのかわからない状態で、PCを触っていたら…増設した内蔵HDD２台がクラッシュしてたんです。IOデータに商品の検査をしてもらったら、商品が壊れていたらしいのです。
で、商品は交換か返金でといわれましたが、HDDのデータ復旧まではしてくれませんでした。
他にもこんな事があった方おられますか？

書込番号：12696600

[パーシモン1ｗ]

＞で、商品は交換か返金でといわれましたが、HDDのデータ復旧まではしてくれませんでした。
これは一般的な対応ですね。もし、データの復旧もとなると別料金になりますｙ
商品そのものは保証しても、中のデータまでは保証しませんから。

書込番号：12696720

[甜]

>6) 本製品を運用した結果の他への影響については、上記にかかわらず責任は負いかねますのでご
了承ください。

と説明書に書かれていて、今回のことはこれに該当すると思われます。

また、質問の意図としては同じ境遇の人を見つけることだけが目的なのか、
HDD内のデータが復旧できれば何も問題無いということなのかどちらでしょうか？
HDDがクラッシュしたのではなくソフトウェア的にパーティション情報等が破壊されただけなら
個人で復旧させられる見込みはあります。
BIOSレベルで認識しなくなったなら業者でないと復旧できない可能性は高いと判断します。
BIOSがHDDを正常に認識できているならTestDisk等を使ってみて下さい。

書込番号：12696894

[ちっぷ1972]

確かに他への影響については、責任は負いかねますとありますが…

質問の意図は同じ境遇の人を見つけることが目的です。
もちろんHDD内のデータが復旧ができれば何も言う事はないのですが…
問題無いということなのかどちらでしょうか？
パーティション情報等の破壊かもしれませんので、色々と試してみます。

書込番号：12698157

[INGRAM]

6) 本製品を運用した結果の他への影響については、上記にかかわらず責任は負いかねますのでご了承ください.

これって正常な製品運用時での問題や年数経過による通常故障についてじゃないですか？

特に初めからの故障で　メーカー側が故障を認めており　HDD故障との因果関係が認められるのなら　何らかの保証を請求できないものでしょうかね？

納得できないなら
メーカーに相談する、消費者センターに相談する等の確認をし
メーカーがHDD故障についてまで保証する事を要求できる権利がないというならば、
メーカにHDDに関する損害の保証責任は無いということでしょうが・・

程度や製品は異なりますが
例えば、給湯機やストーブ、その他電化製品で　出火し火事など人命関する物についても、
製品不良が原因で事故が発生し人的被害が生じても
上の一文の記載があれば、不良機器交換しますの対応だけで済むってことでしょうか？

書込番号：12698428

[ちっぷ1972]

INGRAMさんの言う事はとても痛感しています。
実際、今回の商品を接続して起動した時、奇妙な音がして、
立ち上がったと同時にシャットダウンして、また起動…
そして、深刻なエラーが回復ってなったのです。
それからは怖くて基盤を外しましたが、何度か深刻なエラーが出たんです。
それで、この対応はどうなんでしょうか…
正直、怒りがおさまりません

書込番号：12699042

[INGRAM]

怒り心頭で納得できないようですので

まあ　ひとつの案ですが
ボード故障についてはメーカーは認めているのですよね？
ならば、物理的に壊れていたならば　HDDの保証請求をしてみたらどうでしょう？

ちっぷ1972さんは個人ユーザーで当然間違った言い分もあるかもしれません
しかし　相手のメーカーのサポートの回答・返答は個人的なやりとりやトラブルではなく
サポートの回答は、すなわち　企業としての回答となります。

別の方が同じ現象で同じ請求をしたとしても同じ当然回答をするはずです。

ならば、補償請求を行い解決までのメールのやりとりの内容すべて
当然ながら、ちっぷ1972さんからのメールの内容も含め公平にして、
メーカーからの回答をこの板にコピーして公開してみては？
（訴訟問題にならない様配慮は当然必要になりますが）
相手がメーカと云えどもサポート担当の方の個人名などは当然伏せて問題のないようにしてね

結果　ちっぷ1972さん　の言い分が通らないと言う事もあるでしょうが・・

事の詳細を正しく伝える方法のひとつの手段だとは思います。

正直私もこのボードでの問題がありその問い合わせについてのメーカー回答がひどいもので
した。　最近のアイオーの製品てバグ多発の割にふざけたサポート回答が多いのではと思います。

まあ、どうするかは　ちっぷ1972さん　の判断　自己責任でお願いします。

書込番号：12699626

[白い三角印]

原因と現象が電気的機械的不具合による電気的機械的故障を起こしたものなのか
電子的な故障なのかによって対応が異なると思います。

一般的にデータの復旧で済む問題であれば、データ復旧までは保証されないですね（後者の場合）。
シャープの電子辞書の判例があったと記憶しています。

問題は、前者の電気的機械的不具合による電気的機械的故障を起こした場合ですね。
この場合に該当したとしても、製造不良による問題で、同じ問題が発生した人が少ない
ことが想定できるし、そういった場合、消費者センターに報告してもなにも解決にならない
と考えています。　本当に納得しないなら、それなりの覚悟で個人で法律で争うこと
かと思います。

まだ、対策前の本カードが手元にある場合に、業者に頼んで、過電流等発生しないかを
見てもらえば、踏ん切りがつくかもしれませんね。

とまぁ書きましたが、返品返金がベストとは思いますけど

書込番号：12699628

[グレードダウンが目的です]

とことん調べないと本カードが原因かなんて現段階では言えないでしょ。
本カードがきっかけではあっても原因は多面的な場合もあります。（実は発病寸前の症状だったかも）
どうしても正確なことが知りたいのなら多額の費用が掛かるかもしれませんが、ＰＣを専門業者で調べてもらうしかないんじゃない。
パソコンってデリケートだから、同じ環境でも使う人が変われば維持状態も変わってくるし動くものも動きません。専用機ではないしね。汎用性のあるものは利用者はある程度の理解の上で色々とチャレンジする必要があります。
私なら、自作や改造は「自己責任」の一言で諦めます。その上で、メーカと喧嘩しますね。運が良ければ思う壺。悪ければ「諦めているので」仕方がないかってな感じです。私はその覚悟で自作をしています。

書込番号：12699706

[白い三角印]

グレードダウンが目的ですさん　
>とことん調べないと本カードが原因かなんて現段階では言えないでしょ。
そうそう、少なくとも自分は、本カードが原因で壊れたなんて言ってないです。
もし誤解されているのでしたら、後者は、あえて不具合と書いていないところを
よく読んでいただけたらと思います。

可能性があるから、業者に調査に出せばはっきりするというのは貴殿と同意見です。

ただ少し違うのは、PC丸ごと出して、壊れたことが本カードが原因かまではわかりにくいと
思うので、本カードだけ調査に出して、過電流等が発生するなら有力な情報になるわけで、
過電流等なければ、これが原因とは考えにくいと思っています。

少なくともメーカーは本カード単体で故障していることを認めているわけですから
いらぬところがショートしていることも十分考えられると思いますので

書込番号：12699847

[ちっぷ1972]

みなさん、貴重な意見をありがとうございます。
とりあえず、知り合いの弁護士と、消費者センターに相談してみます。
結果はおって書き込みします。
本当に、ありがとうございます。

書込番号：12699945

[グレードダウンが目的です]

白い三角印さん
いえいえ、全体を読んで私ならこう考えるってな感じの書き込みでした。
白い三角印さんに言っているのではありません。

弁護士やら消費者センターやら…それもありかと思います。頑張って下さい。
結果、損をしないように…（金銭的にも、気持ち的にも）

書込番号：12700168

[プーさん 5!5!5!]

原因はわかりませんが。私もHDDがクラッシュしました。
タイミングとしては、magicTV等をインストールし、ボードを付け、無事テレビを見れるようになり、録画も成功し、diximのサーバーソフトをインストールして、上手く稼動しなかったので、アンインストールし、再度、インストールした時の再起動で、Winndowsが立ち上がらなくなりました。セーブモードもだめで、Windowsのセットアップディスクでスタートの修復もだめでした。
私の場合、これを機会にVista32bitから7の64bitにしようと思いCPUとマザーとメモリーを買い換える、言い訳が家族に出来ましたので、ある意味ラッキーでした。
クラッシュしたHDDはBIOSではちゃんと表示されていたので、ダメ元でTrueImageの起動ディスクを別のPCで作り、データのバックアップを取ってみたところ、ものの見事に成功しました。
少しちっぷ1972さんとは状況は違いそうですが。HDDクラッシュのご報告まで。
ただ、私の場合、この商品が原因だと、言い切ることは出来ません。
タイミングの問題だったのかもしれません。
それにしても、サービスでHDDぐらいくれたらいいのにね。

書込番号：12735485