『X-N7EX(D)のメーカー保証対応について』のクチコミ掲示板

[オールドビンテージオールド]

他メーカーのMD機器では問題なく再生できるが、本機再生時のみBLANK DISK表示が出たり、音とび再生不良があったため、ONKYOメーカー保証にて対応してもらいました。数日後メーカー修理担当者から連絡があり、こちらのMDディスクでは問題なく再生できるとの事。そちらから音とびしたMDディスクを数枚送ってほしいとの連絡があり、再度MDディスクを10枚送付した。2週間前後なんの連絡もなく、いきなり修理済み商品が送られてきた。内容は、MD全て確認していないが、最初のMD1枚に音とびを確認したのでMDメカを交換したが、それでも音とびするのであればMDディスクに損傷があるという内容説明であった。修理後のMDディスク再生は全て順調!MDディスクには問題無し。しかし、１枚しか確認しないのなら何故MDディスクを複数枚送らせたのか?今回の現象はMDのメカに問題があったことは明白!ONKYOというメーカーは潔さがありません!それともこんなメーカー対応はどこでも当たり前なのでしょうか?せこいメーカーになったものですね。この会社も。

書込番号：13342546

[とっつあん３世]

この文章を読むと、ちゃんと修理もできる良いメーカーな気がするのは、自分だけ？

書込番号：13343079

[maskedriderキンタロス]

こんばんは。

単純に一枚目で症状が出ただけでは？

何度も同じ確認されるより迅速に修理してもらえたのですから良かったのでは？

昔から割りと誠実な対応してくれるメーカーだと思います。

書込番号：13344095

[オールドビンテージオールド]

確かに結果的には修理できたのでよかったのですが、7/20に新品購入して間もないのに、メカに問題がある事を終始回避するような対応がどうしても気に入りませんでした。当初からこちらでメカに問題ありの検証をした上で修理か代替え品を依頼したにもかかわらず、結局同購入品の修理となり、終始MDディスクに問題があるようなニュアンスの結果報告の文面がどうしても納得がいきませんでした。ならば全てのディスクを再生確認して欲しかったのです。修理後の結果から判断すれば全ディスクを再生する事自体がメカに問題ありの可能性を強調してしまうメーカーのマイナスイメージを避けたのではとも考えました。みなさんすみません。新品購入してこのような事が初めてだったもので。どなたかに愚痴を聞いてもらいたかったので皆様本当にありがとうございました。

書込番号：13344361