『サポート体制に疑問』のクチコミ掲示板

[さんた44928]

今月の初めに購入、到着してセッティングしてみていました。
ところが４，５日たつと電源が入らない状態になり、何度かすると正常動作。
サポートにメールで相談すると、着払いで送ってくれとのこと。早速宅急便にて送りましたが、１週間何の音沙汰もなし、配送事故かと思いサポート宛に確認すると到着して症状を確認しているとのこと。
その連絡からさらに１週間、まだ連絡ありません、やはり名の知れたメーカーじゃないところのサポート体制は・・・・・・かなり後悔しています。

書込番号：12277029

[満腹 太]

そのくらい普通だと思いますがね？
もし気になるなら、国内大手のように各地にサービスセンターを持ち
出張修理体制のあるメーカーだけをお選び下さい。

もしかして、物がサポートに到着したら間髪入れず即時に検証へ取り掛かり
かかっても数日で返送するもんだとかって思ってませんか？
品は違いますが、PCのEPSON directならそういったサービスも行っていますが
新興メーカー(今回は販売会社と言った方が正しいか)でそこまでは出来ません。
「動作検証中」と言われたみたいですが
せいぜい順番待ちの列に並んでいるか、到着して受入処理しただけの状態ですよ。
仮に手元へ30日間で戻ってきたら、実質25日は待機・修理1日・残りは輸送期間でしょう。

書込番号：12277127

[Ski-shiga.]

同じような症状なのかな？
買ったばかり、電源入れ10分とたたないうちに、突然画像が乱れ真っ暗に・・・
明日電話して、メーカーに交換させようと思います。
ところで
さんた44928さん、テレビは直ったのですが？

書込番号：12587729

[さんた44928]

一度商品交換して、２−３日で再発！具合の悪いまま我慢して１ヶ月半。非常に気分の悪いまま、使い続けメール連絡すると再度商品交換して本日到着しました。完全によくなってるといいんですが・・・・・・・・（あんまり期待していません）

書込番号：12588000

[Ski-shiga.]

購入した通販サイトは、対応悪かったですが
メーカーに直接連絡したら、即翌日に配送され、全交換してくれました。

2月上旬から使用していますが、3月現在問題なく見ることがでいます。

ただ、待機状態でなく、電源を落としてしまうと
画面が出てくるまで、しばらくかかります。

画面にも「しばらくお待ち下さい」と表示されます・・・
・・・間違ってないですね(^_^;)

書込番号：12799140

[さんた44928]

画面が出てくるまで、しばらくかかります。

画面にも「しばらくお待ち下さい」と表示されます・・・
・・・間違ってないですね(^_^;)
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２月のはじめに、２回目の交換後上記のようで正常動作。
１ヶ月を無事に過ぎ、どうも起動時の設計がよくなかったようで・・・・
最初からこの調子だったら大満足！だったんですがね。
評価としては１０段階で「７」いいほうです。

書込番号：12799605