『困っています、どなたか教えて下さい。』のクチコミ掲示板

[さばがわ]

初めてノートパソコン購入しました。
休みに入ったのでゆっくり設定しようと思った所大変なことになってしまいました。
付属の説明書通り、電源入れて、主電源ONにしましたが途中で止まってしまい、電源をOFFにしました。
充電ができてないのかと思い一晩おきました。
又途中で止まってしまったので主電源OFFを３回繰り返した所、エラーメッセージが今まではENTERで元の画面に切り替わっていたのが、エラーがついたり消えたりを繰り返すようになりました。
どうしたらよいのか・・・
カスタマーセンターは混雑中ですとの事。
メールも今日中には返事無理との事。
どうしたらいいのでしょうか。朝から電源入れたままにしています。

書込番号：12441860

[やっぱりサンデーサイレンス]

セーフモードを試しては？？？

まず、電源入れて　画面にメーカロゴ　または　BIOS画面（英語の難しいやつ　笑）消えたら　F8キー　連打。。

セーフモードで起動する（だっけ？？）を上下キーで選んで　Enterキー

うまくいくといいですネ！！

書込番号：12441938

[さばがわ]

ありがとうございます。
さっそく試してみました。
F8キーを連打した所、Advanced　Boot　Opition画面になり、SafemodeでEnterしました。
Looding　Windowsu　Filesが出てきて下の方にWait文字画面、
それからAcer画面になり、又元のエラーメッセージになりました。
どうしましょう？？？？
初期不良？？？

書込番号：12442289

[akutokugyousyani..tencyuu..]

初期不良ですね購入店ですぐ交換してもらいましょう

書込番号：12442334

[やっぱりサンデーサイレンス]

さばがわ　さん、
こんにちは。。。

セーフモードNG　ですか、、、、残念です。

Advanced　Boot　Opitionに＞＞修復（Fixかな？？）関連はなかったですか？？？

OSの構成が壊れているかと思うので　お試しを・・・

また、元のエラーメッセージは何ですか。。。
書き込めると、解決策がわかるかも・・・

うまく　いくとイイですか、、、、

書込番号：12442346

[さばがわ]

返信心強いです。
お二人ともありがとうございます。

＞Advanced　Boot　Opitionに＞＞修復（Fixかな？？）関連はなかったですか？？？

よくわからないです・・・（泣）
Advanced　Boot　Opution
choose　Advanced　Oputions　for：Windows　７
（Use　the　arrow　keys　to　highlight　your　choice.)
と始まりsafe　Modeからずっと下まで何か書いてあって、一番下に
Description：Start　windowsu　only the core drivers and services.use when you cannot boot after　installing a new device or driver.
そしてENTERかESCとあります。
ENTERを押すとlooding画面が出ますがスクロールしてすぐwindows　error画面になります。

＞OSの構成が壊れているかと思うので　お試しを・・・
？？？すみません。わからないんですよ・・・

＞また、元のエラーメッセージは何ですか。。。
「Windows 7 Home Premiumの何とかします・・・」画面で最後固まってしまいました。
それから下記のような英文がついたり消えたり・・
windows　Error　Recovery
windows　failed　to　start.　A　resent　hardware　or software changi might be the cause .to fix the problem

簡単に子供たちも設定していたので、自分もできると思ったのですが泣きたくなります。
メーカーが反応ないのにはがっかりです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：12442871

[やっぱりサンデーサイレンス]

海外メーカーサポートは、あまり期待出来ない＞＞＞コストカットしているから！！

まあ、修復か、最悪　再インストール（リカバリー）でなんとかなりそう＞＞＞たぶん。。。。汗・・・

http://www.google.co.jp/search?sourceid=ie7&q=win7+%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84&rls=com.microsoft:ja:IE-SearchBox&ie=UTF-8&oe=UTF-8&rlz=1I7ACAW_ja&redir_esc=&ei=1oAdTcXNO4uGvgPVuIzxDQ

これお試しを・・・・
アドレス切れだから、コピーandペーストで

ご健闘を、、、、

書込番号：12442918

[Cafe_59]

リカバリしてみてはどうでしょう
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000124850/SortID=12335709/

リカバリしてもだめなら、まず購入店舗への返品・交換交渉でしょうか。

海外メーカーは、サポートはないに等しいですからしょうがないですね。

書込番号：12442942

[さばがわ]

皆様返信ありがとうございました。
初心者はやはりサポート体制が整った所が安心ですね。
値段につられてしまいました。
購入先もお正月休みで対応どうなるか不安ですが、自分ではお手上げなので聞いてみます。
画面中央に赤い点が、青い点も角にチラつきますし・・・
皆様のおかげで気持ちが楽になりました。
ほんとうにありがとうございました。

書込番号：12443141

[akutokugyousyani..tencyuu..]

購入先もお正月休みで対応どうなるか不安ですが
　↑メールでもいいですから日付付きで購入後1週間以内にとりあえず連絡をいれておきましょう

書込番号：12443169

[さばがわ]

そうですね、すぐメールしますね。
メールしても返信あるのか、それさえも不安なんですが、
もし連絡なかったら消費者相談に聞いてみます。
本当にありがとうございました。

書込番号：12443281