『初期不良多発』のクチコミ掲示板

[miki1990]

このパソコンを購入後、スカイプをインストールしてもマイクが認識しないので、エイサーに電話しても繋がらず、メールでその旨を記載しました。

その時一緒に、地デジチューナーを、スピーカー内臓のモニター経由でパソコン直結のスピーカーから音声出力する方法も聞きました。どうやってもモニターから音が出てきてしまうので。

4日ほど待って返事がきました。内容は以下の通りです。

接触じゃないですか？マイクグリグリしましたか？
スピーカーについてはサウンドの設定からお試しください。

4日ほど待ってカスタマーからの返事はこの2行だけです。担当者氏名もありません。
ちゃんと読まれていないのかな？と思ったのと、私はパソコン初心者なのに、対応がひどすぎると思って、

ちゃんと読んでください。こちらはその程度の事もわからないので質問しています。上席の方から詳しく説明を受けたい旨返信しました。

また4日くらいして返信がきました。
サウンドの設定の確認方法が書かれていました。
その通りに設定しましたがどうやってもモニターから音が出ました。
マイクに関しては前回と変わらず、抜き差しを試しましたか？と書かれていました。
15回くらい抜き差しを試しましたがまったく認識しなかったのに。

ちゃんと読まれていないことを確信したので改めて、地デジチューナーからモニター経由でパソコン直結のスピーカーから音は出るとの事で安心しました。でも仰る操作を繰り返してもどうしてもモニターから音が出てしまいます。なぜでしょうか？
また、マイクについては他のパソコンでは動作するので、このエイサーのパソコンでなぜ使えないのでしょうか？

と返信したところ、その時はかなり待たされて返ってきたのは・・

すいません、勘違いしてました。モニター経由でパソコンから音が出るわけないです。物理的に不可能です。
あと、マイクについては問題の切り分けの結果ビデオカードの初期不良と判明したのでパソコンを送料元払いでこちらまで送ってください。以下URL・・

体が震えて悔しくて涙が出てきました。
欠陥品なのになぜ送料をこちらが負担して定価以上のお金を払わないといけないのもわからないし、それより何週間も間違った案内につき合わされて最後にこの対応。メーカーの対応とは思えないです。私のほうがまだマシな案内ができそうな気がします。

欠陥品だとわかったので返品、交換希望の旨をメールしました。
また4日くらい待たされて理由の説明もなく返品、交換は受けつけませんとの事。
あなたが送料を払ってこちらへ送ってくださいとの事でした。

欠陥品なのに返品できないというのは法律的に許されることなのでしょうか？
ちなみに、先程パソコンを起動したらNTLDR is missingというエラーが真っ暗な画面に一行だけ出てOSが起動しなくなりました。もうPCも使えなくなりました。

ずっと涙が止まりません。助けてください。

書込番号：12189801

[平_]

初期不良ですね・・・ご愁傷様です。
購入店経由が出来たら話が早いのですが、通販だと購入店次第となります。

＞NTLDR is missingというエラーが
こちらですが、PCのBIOS設定で元に戻る可能性有ります。
BOOT項目が間違ったデバイスに割り当てられると起きます。
それとUSBデバイスを付けっぱなしの場合も可能性が出てきます。

こちらに関してはもう一度確認を願います。
なお対策はBIOSに入り、OSが入っているHDDに指定、SAVEしてから再起動です。

書込番号：12189952

[miki1990]

購入店に経緯を全て話したところ、返金対応して頂ける事になりました。
エイサーの間違った案内に付き合わされたこの数週間、不快な思いは一体何だったのでしょうか・・。

二度とエイサーの製品は購入しないようにします。
非常に参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：12190186

[Let'snote大好き]

そもそもPC初心者と自分で言う方が海外メーカーのPCを買うこと自体が間違いです。
国内メーカーのようなサポートを期待するのも大間違いです。

書込番号：12192319

[セントラルＣＩＴＹ]

皆様おっしゃる通りですね。
初期不良でこのカスタマーレベルだと初心者以前に上級者でもお手上げですからね。

エイサーなどの不安定なパソコンを購入する上級者は私の周りにはいませんよ。
皆様自作されますから。

それにしても「エイサー　故障」でググってみましたがヒドイですね。
エイサー故障率８３％とか。笑

初心者も上級者も買わないエイサーって一体・・
それにしてもmiki1990さん返金してもらえて良かったですね。

書込番号：12193215

[MOS-B]

スレ主さんの様な方が偶にいらっしゃいますが、何で最初から購入店に
話を持ってかないのかな？

書込番号：12193621

[sd_k]

>どうやってもモニターから音が出てきてしまうので
もしHDMI端子でモニタ接続しているのでしたら、
それが原因かも。
HDMI端子はサウンド用の線も含まれていて、
実際私のPC(Aspire M3400)ではモニタ(Acer H223HQ)から音が出ています。

サウンドのデバイスを切り替えれば、本体側のデバイスから
再生も可能だと思います。

書込番号：12196717

[今世界陸上]

初期不良の何割もが使用者の使い方の問題が占めている、
いうのがわかるレビューですね。

こりゃどのパソコン買っても同じ評価してたでしょうね。

iPadあたりが似合ってると思いますよ。

これだけ書いたのだから、
次に何買ったのか是非レポートしてもらいたいものです。


モンスターカスタマー - monster customer メーカーや小売店などに対して自己中心的で理不尽な要求を行う顧客

書込番号：12197472

[虚栄]

そもそもPC初心者と自分で言う方が海外メーカーのPCを買うこと自体が間違いです。
国内メーカーのようなサポートを期待するのも大間違いです。

と、書いてる馬鹿がいるが、買った側が間違いっておかしくないか。
どういう脳みそをしてたらそんな考えになるんだ。

今世界陸上もどこらへんに使い方が問題だったのかを教えてやれば？
今後のためになるから教えてやれよ。
俺も是非、ご教授願いたいね。

宇能無能のカスｇ

書込番号：12229267

[あんずのパパ]

スレ主さんに深く同情します。ACERの対応はおかしいです。保証期間でも送料を

払ってメーカー送らせるなんてユーザーを舐めてます。海外メーカーだからと

言っても日本で商売する以上日本の商習慣に従えと言いたくなります。

でもスレ主さんは販売店から買って返品出来てよっかたです。

これがDELLやhpの直販だと返品はできないでしょう。

いくら安く売っているからと言ってサポートが疎かでは理由

にもなりません。販売店から購入であれば販売店から強く言って貰いましょう。

今、自分はhpでトラブっていて修理に出して4週間目で戻って着たのが全然

直ってなくて修理センターにガンガン文句言ってますが、責任者から

謝罪の連絡もなくて怒鳴ってやりました。

書込番号：12231842

[圭だよ]

返金対応して頂ける事になりました。のこと、本当によかったですね＾＾

こういうの場合、消費生活センターを通して話をすれば、ころっと態度が変わるって

DELLの板に書いていましたよ＾＾　

みなさん、このような理不尽な対応に対しては、消費生活センターに相談したらいいですよ＾＾

理不尽なメーカーの対応は、悪徳商法と変わりません！

書込番号：12323702