『メモリ増設した際の保証規定を確認しました』のクチコミ掲示板

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空きメモリスロット数まで記載されているのに、
ユーザがメモリを増設するだけでメーカー保証が
無効になるのか？　に付いて確認を取りました。


購入前ホットラインに質問：
メモリを増設したことに起因する故障を除き、
それ以外、全く関係ない部分の故障も保証を
受けられないのですか？

購入前ホットラインの回答：
調べて翌日回答致します…。

翌日回答：
メーカー保証の有効／無効は分かりかねます。
保証を受けられる保証はできません。
判断するのはカスタマーサービスが行います。
ご購入後、当社にお送り頂けば有償にて増設を
行います。価格は、1GB増設で(部品代+技術料)
15,000円となります。保証は有効です。

更に質問：
カスタマーサービスの判断基準は？

回答：
購入後サポートにお問い合わせ下さい。

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購入後サポートに同じ質問：
購入前ですが、購入前ホットラインから
こちらに問い合わせる様指示されました。
(質問内容は同じ)

購入後サポートの回答：
当社保証規定では、増設されたメモリに
関しては保証できないということです。
相性とかありますからね。メモリ以外の
故障なら、当然保証は有効です。勿論です。
当社保証規定として明文化していますので、
先の回答は誤りです。早い話が増設された
メモリは保証対象外と捉えて下さい。
統一された回答を行う様、上申致します。


だ、そうです。何だかなぁ…。

書込番号：12278950

[金日君]

まぁそうでしょう。

メーカー規定がある以上致し方ないｺﾄです。


メモリ1枚増設でも と思うかも知れませんが ユーザー皆が メモリが悪いから保証しろ(ただ単にメモリの付け方が悪いだけとか単純ミスも含めて)とメーカーに持って来られたらメーカーとしてはキリが無いわけです。
だから一線おいているのです。 ばらしたり改造(メモリ増設もｺﾚ)は一切保証受け付けません
となっているわけです。
一人の為のメーカーではないｺﾄは覚えていた方がいいかと思います。

書込番号：12279007

[オギパン]

購入されたパソコンの対応メモリーが出てきませんね。　　出るまで待ちましょう。

http://www.iodata.jp/pio/

書込番号：12279026

[オギパン]

対応確認出てきましたよ。

http://buffalo.jp/search/pc/

ご自身のパソコンの型等入力してください。

書込番号：12279758

[774_3]

オギパンさん

> 購入されたパソコンの対応メモリーが出てきませんね。
> 出るまで待ちましょう。

株式会社アイ・オー・データ機器の対応状況は、下記となります。
http://ss.iodata.jp/pio/MatchCategory?bodyCd=110625&categoryCd=1

書込番号：12280517

[DUCARAN]

購入時に、増設はできないのでしょうか？

書込番号：12286162

[774_3]

DUCARANさん

仕様として、搭載メモリ2GBの製品しか存在しません。
従って搭載メモリが2GB以外の本製品は購入できません。

又、メモリ増設を行うには剥がしたことが分かる特殊な
シールの下にビス(2本)が隠されています。シールには
「WARRANTY VOID IF SEAL IS BROKEN」と記載があり、
しかし、剥がさない限りメモリの増設はできません。
その為、今回のメーカー確認に至った次第です。




それから金日君、落ち着きましょう。

> メモリ1枚増設でも

その様にはは全く思っておりません。
私自身、国内携帯電話端末の技術者ですので理解しています。


> ユーザー皆がメモリが悪いから保証しろ
> (ただ単にメモリの付け方が悪いだけとか単純ミスも含めて)と
> メーカーに持って来られたらメーカーとしてはキリが無いわけです。

もう一度、読み直しましょう。
それは質問時に除外すると書いてあります。

>> メモリを増設したことに起因する故障を除き、
>> それ以外、全く関係ない部分の故障も保証を
>> 受けられないのですか？


> ばらしたり改造(メモリ増設もコレ)は一切保証受け付けません
> となっているわけです。

メモリ増設は改造ですか？電波法や技術基準適合認定が絡む
無線局でもないのに、何故こんなシールを貼るのか理解し難いです。
結果、メーカー回答は「改造には該当しない」「増設されたメモリ
を除き保証は有効」との回答を報告したつもりですけど？

>> 当社保証規定では、増設されたメモリに
>> 関しては保証できないということです。
>> 相性とかありますからね。メモリ以外の
>> 故障なら当然保証は有効です。勿論です。
>> 早い話が増設されたメモリは保証対象外
>> と捉えて下さい。


> 一人の為のメーカーではないｺﾄは覚えていた方がいいかと思います。

そうですね。
私だけのメーカーサポートではありませんので
情報共有の目的で報告させて頂きました。
但し、本機種に関する質問に対する回答であり、
その他の機種にも該当するかは分かりません。
尚、電話による回答ですが通話内容は記録
されている為、一語一句ほぼ忠実なものです。


【参考】他機種の場合

ACER Aspire Timeline AS3810T-S22F のクチコミより
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000047361/SortID=11328963/

ACER Aspire 1410 AS1410-Ws22 のクチコミより
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000063050/SortID=10693711/

ACER Aspire Timeline AS3810T-P22 のクチコミより
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000063051/SortID=10621074/

ACER Aspire TimelineX 3820T AS3820T-N52B のレビューより
http://review.kakaku.com/review/K0000124869/

> clayworkさん 2010年9月14日 08:40 [341891]
> 初期導入のメモリが2GB、HDDが250GB（利用可能220GB程度）と少ないので、
> せめてメモリは4GBに増設したい。裏面のアクセスカバーのねじを5つ緩めるだけだが、
> 内2つに、VOID WARRANTY シールが貼ってあるのではがさなければならない。

> きのめ舎さん 2010年9月13日 21:34 [341790]
> メモリの追加にシールドシールを剥がさないと出来ない仕様になっているのは何故

書込番号：12287631

[DUCARAN]

それでは、メーカーサイトの仕様の中に、「標準2GB（2GB×1）／最大8GB」と記載が
ありますが、何故、最大８Ｇと書くのでしょうか？

書込番号：12294255

[774_3]

DUCARANさん

> メーカーサイトの仕様の中に、「標準2GB（2GB×1）／最大8GB」と記載が
> ありますが、何故、最大８Ｇと書くのでしょうか？

何故、記載するのでしょうね。
何故、シールが貼られているんでしょうね。
それが、今回メーカー確認に至った経緯です。

>> メモリ増設を行うには剥がしたことが分かる特殊な
>> シールの下にビス(2本)が隠されています。シールには
>> 「WARRANTY VOID IF SEAL IS BROKEN」と記載があり、
>> しかし、剥がさない限りメモリの増設はできません。


結果、メーカー回答は「改造には該当しない」
「増設されたメモリを除き保証は有効」との回答を
頂いたという報告です。つまり、最初から増設された
モデルは存在しませんが、自分で増設するのは無問題。
但し、メモリ増設に起因する故障やトラブルは
この限りではありません。と、いうこと。

どうしても不安なら、購入後に元払でメーカー返送すれば
「1GBあたり部品代・技術料込みで15,000円」で純正メモリ
を増設してくれるそうです。(何故か1GB増設を案内された)
これなら、保証を受けられる保証ができるそうです。


何度、同じことを書かないとならんのよ。＿｜￣｜○

書込番号：12296768