『予約録画が失敗する場合があります。』のクチコミ掲示板

[スピンナー]

初めて書込みいたします。
ご対応経験ありの方いらっしゃいましたら、ご意見等いただけたらと思います。

今月上旬に通販で購入しました。
地デジ番組を番組表から予約録画の設定をすると、予約は普通にできるのですが、録画結果を確認すると、成功した番組と失敗する番組があります。
現在の症状や対応したことについては、
１．同じ番組が今週と先週で失敗した。（２番組）
２．失敗する番組のチャンネルが決まっているような感じ。（今の所、NHK総合、テレビ朝日、テレビ東京）
３．メーカー相談窓口へ電話し、アンテナレベルを確認したが問題なし。本体電源を５秒間押し続けリセットしたが、その後も失敗する。
４．診断コードをやってみたが、すべて「ゼロ」でした。

修理に出さないで対応できればうれしいのですが・・・
よろしくお願いします。

書込番号：13146214

[エンヤこらどっこいしょ]

＞３．メーカー相談窓口へ電話し、アンテナレベルを確認したが問題なし。本体電源を５秒間押し続けリセットしたが、その後も失敗する。

具体的な数値的情報も書かず、「問題なし」「メーカー確認済」では、コメントのしようがないです。

そもそも、スレ主さんの受信環境・受信レベルは、どう言った状況なのですか？
量販店購入なら、新品交換が可能ですが、通販だと、メーカーサポートに頼るしかないです。一度、出張で確認してもらうのが良いと思います。

書込番号：13146304

[はらっぱ１]

スピンナーさん、

情報不足ですねぇ。
エンヤこらどっこいしょさんも書かれていますが、最低でも、
（１）録画失敗したチャンネルの具体的受信レベル
（２）受信環境（自前アンテナかＣＡＴＶなど）
（３）録画失敗した番組名
（４）失敗したときの予約一覧でのエラー内容
くらいの情報はあったほうが、みなさんレスしやすいように思います。

書込番号：13146425

[スピンナー]

情報不足ですみませんでした。
以下の情報で足りるかどうか分かりませんがよろしくお願いします。

・受信環境は、集合住宅のため共同アンテナです。
　以前使っていたHDDレコーダーはアナログ対応で、数ヶ月前にデジアナに切り換わり、番組表の更新ができなくなったことと、７月の地デジ移行もあり、今回レコーダーを購入しました。
　（テレビはシャープ製の液晶テレビで３年ほど前に購入）
・受信レベルは、
　NHK総合　現在４５、最大４５
　テレビ朝日　現在６２から６３、最大６３
　テレビ東京　現在６３、最大６４　といったところです。
・失敗した番組名
　ハガネの女（テレビ朝日　２１時〜２１時５４放送、6/9と6/16に失敗）
　イ・サン（NHK総合　２３時〜０時放送、6/12失敗）
　NARUTO疾風伝（テレビ東京　１９時３０分〜１９時５８分放送、6/9と6/16に失敗）
・失敗した番組の履歴で内容を確認すると、「予約期間に実行を開始できない状態であったため録画できませんでした。以下の現象が予想されます」と表示され、以下５つのことがさらに表示されます。表示内容は全番組同じです。
　�@優先度の高い予約が実行されていた。（→予約時、他の番組の録画実行はしていませんでした）
　�Aダビングなどの動作が実行されていた（→ダビングについては実行していませんでした）
　�Bネットワークからのソフトウェア更新が実行されていた（→ネットワーク設定は行なっていませんので心当たりがありません）
　�C予約期間中にAC電源が抜けていた（→抜けていません）
　�D受信できる状態でなかった（→これについては何ともいえません。NHKについては受信レベルが高くないようですのでこれが原因かもしれません）

受信レベルというものが、もし時間帯で変化するものだとしたら、失敗する原因となる可能性があるのか？とも思っています。

よろしくお願いいたします。
　

書込番号：13146635

[はらっぱ１]

スピンナーさん、

この情報は、相談窓口に電話したときに伝えたのですよね？
わたしが相談窓口だったら、これだけの情報を聞けば、修理依頼してください、って言うと思いますが。

書込番号：13146704

[yassa1219]

自分はDIGA DMR-BW690-Kだったのですが、購入してから5週連続NARUTO疾風伝の録画に失敗しました。
メーカーに問い合わせて毎週毎週言われた事やっても解決せず、購入したお店へ言ってくれと言われました。
購入したお店は、アンテナや配線などを調べに来ましたが全て問題なし。
新しいのと交換してくれました。しかし、改善せず…
次にDIGA DMR-BZT600 に交換してもらったら…
解決しました。
原因は不明ですが、メーカーより購入店の方が親切で良かったです。

書込番号：13204159

[スピンナー]

ありがとうございました。
原因不明のため、購入店へ連絡し、メーカー修理で対応中です。
修理担当者が言うには、修理中は代替機を設置、私の家のものをメーカーで原因分析するそうです。
新品に交換してほしい旨も伝えましたが、対応できるかどうか分からないとの事。
修理を頼んでから１週間たちましたが、まだ代替機は来ていません。
催促しましたが、手配中とのことでいつになるか不明です。
メーカー修理の対応に不満を持ってしまいます。（このような対応は私だけなら良いのですが・・・）

いろいろありがとうございました。

書込番号：13204693

[SHANA]

私のBZT800も予約録画を失敗します。
理由がまったくわかりませんよね。

書込番号：13455385

[はらっぱ１]

スピンナーさん、

久しぶりにこのスレを読みました。
もう見てらっしゃらないかもしれませんが。

代替機が来るのが遅い、と書いてらっしゃいますが、もともと代替機の到着予定はいつだったのでしょうか？
その予定日から遅れている（いた）ということでしょうか？

書込番号：13457051

[京都単車男]

スレ主さま

結果や経過がわかれば知りたいとこです

結末まで宜しくお願いします

書込番号：13458715