『シャープの対応』のクチコミ掲示板

[くるくるなる]

この機種と同型のエアコンじゃないのですが，シャープの修理の件で腹に据えかねることがあったので，このことを皆さんにも知ってもらいたかったので書き込みしました。エアコンが調子が悪くなり，購入店であるヤマダ電気に修理依頼の電話をしたところ，翌日にはヤマダ電気のサービスマンがうちに来てエアコンを見てくれたのですが，部品交換がいるとのことで，シャープにその旨連絡し，シャープに修理依頼するとのことで，シャープからの連絡を待つようにとのことでした。しかし，それから５日たっても何の音沙汰もなく，ヤマダ電気に電話したところ，すぐにシャープから連絡があり，「ヤマダ電気からは，だいぶ前に連絡を受けていたが，こちらの連絡の不備で連絡が遅くなりました」との弁解でした。そして，部品の準備はできているので，明日，修理に伺うとのことでした。翌日は，僕は仕事だったので妻がシャープの応対を頼んでいたのですが，シャープのサービスマンは，交換部品も持たずに１人でやって来て，エアコンを見るなり「部品交換しても実費になる内部洗浄をしないと今，部品交換しても，すぐにまた故障します。この状態でエアコンを使用してもこれ以上は悪くならないので，もう少し暖かくなった頃連絡するので，内部洗浄するかしないか，それまでに決めてもらった上で修理することにしましょう」と言ったそうです。それを聞いた妻は，「それでいいか，今，主人（僕のこと）に電話して聞いてみます」と言ったそうですが，僕に電話をかけている最中の妻を横目に帰ってしまったそうです。その状況を聞いた僕はすぐに，シャープのサービスマンの携帯に電話し，「内部洗浄はいらないから部品交換してくれ」と言ったところ，「実は，今日は交換部品は持ってきていない。今日は修理はできない」と言い出したのです。シャープはヤマダ電気から来た修理依頼を失念していたうえ，顧客には交換部品が，すぐ準備できたように嘘を言い，さらに初めから修理なんかする気もないのに，内部洗浄のことを引き合いに出して，さも今は修理はできないと嘘を言い，本当にでたらめです。こんな客に平気に嘘を言うのは，今回，僕のエアコンの修理に関係した者だけだと思いたい。シャープ全体がこんなでたらめ体質ではないと願うばかりです。

書込番号：14121590

[ぎるふぉーど♪]

この機種でない時点で規約違反・・
なぜ正しい機種で書かないんです？
最初から嘘だと書かれてはどこまで事実か信用できないじゃないですか。
正しい機種で書き直すべきかと

書込番号：14121667

[カムン]

私の場合、昨年AY-Z63SXにて室外機の不都合(ガス漏れ)がありましたが、丁寧・迅速に対応していただきました。そういったサービスの質の良さもあって、（前情報にて異音がする等ありましたけれども）同メーカーの本機購入に踏み切ったところが大いにあります。

神戸にお住まいならば今のところ(技術者が代わらないうちは)サービスの質は心配要らないと思いますよ〜♪

くるくるなるさんお気持ち察しますが、クチコミは全世界発信されますので、冷静・客観的な文章構築を意識して(それでも感情は入りますけどね)、またフェアに書かないといけないと思います。そうでないと、場合によっては書き込まれたその情報の信憑性を下げ、ご自身の信頼も下げてしまうこともあるでしょう。

書込番号：14130639