『海外で購入を検討されている方へ』のクチコミ掲示板

[NIGHT FLIGHT G]

皆さん今日は、いつも参考にさせていただいてます。どうもありがとうございます。
今回初投稿ですので不具合があったらご指摘お願いします。

先日、アメリカにてDC35を300ドルで購入、日本に持ち帰り数回は普通に使えましたが、その後バッテリーが駄目になってしまいました。

保証に関しては当然無い物と覚悟していましたが、日本のダイソンからバッテリーを購入しようとしたら断られました。

つまり、アメリカで安く購入してもバッテリーが駄目になったら基本的には全く使えないようです。
もし海外旅行などで購入を考えている方は気をつけて下さい。


psこの投稿は皆さんの参考になればと思い投稿しました。ダイソンの誹謗目的ではありません、また、余談ですが日本ダイソンのコールセンターの方はとても親身になって対応していただきました。

書込番号：13010927

[にゃんこてんてい]

断られた理由は何でしょうか。

書込番号：13013390

[NIGHT FLIGHT G]

にゃんこてんていさんこんにちは

そうですね、それ書かないと駄目ですね。

ダイソンコールセンターによると、バッテリーを販売するにはダイソンにシリアルナンバーによるお客様登録をした方でないと販売出来ないそうです。アメリカで購入した物のシリアルナンバーでは日本のダイソンでは登録出来ない、よって販売出来ない。

と言う事でした。

ダイソン同士なんだからその位してほしい所ですが、海外の安い製品を締め出したい思いもわかります。

書込番号：13013868

[NIGHT FLIGHT G]

続報をお送りします。

アメリカのコールセンターにメールを送ったところ、保証が受けられない旨とアメリカのコールセンターの電話番号が送られて来て「電話して相談してください」との返信がありました。（最初から保証が受けらない事は記載し、日本でバッテリー購入出来ないのでアメリカで買えませんか？との問い合わせへの返答です）

フリーダイアルですので、当然日本国内からは電話は出来ません。

日本から連絡しているのはわかっていての対応でしょう。

正直感じが悪いです。

ひと月に一回以上アメリカに行くのでその際にフリーダイアルで苦情を言ってきたいと思います。
ダイソンは初めてでしたが、正直嫌になりました。

欧米系のメーカーで、こんなに対応に誠実さが無いところは初めてです。
(=_=;)

書込番号：13019149

[yokohama08]

情報提供ありがとうございました。

USAに住む友人は、ダイソンに限らず、結構故障も多いといっていました。（１年しないうちに）
すべてこれとはおもわないですが・・・

このDC35はとにかく日本国内向けは在庫がないのでUSA購入品に頼るしかないとおもってましたが
やはり今後を考えると待つしかなさそうですね。

書込番号：13024718

[NIGHT FLIGHT G]

Yokohama08さん今日は、コメントありがとうございます。

最新の状況ですが、、、、実は、国内で発注出来ました、、、？

アメリカのサポートセンターに後日改めてメールをすると、「アメリカ国内にしか発送出来ませんがもしアメリカに何度も来られるのなら、そちら宛に送れます、その際はもう一度連絡くれればお手伝いします」との内容のメールでした。前回のメールとは違い、感じの良い返信でした。

「そっか、宛先をアメリカでの定宿に送ればいいか」、、、その後練習がてら日本ダイソンのホームページで発注のフォームを記載していくと、、、、あれ？？？電話相談では買えないと返答もらったのに発注出来ました？？？まだ手元には届いてないので何とも言えませんが、鳩が豆くらったうえに棚からぼた餅状態です。
もし、届いたら、単なる人騒がせものですね、皆さんすみません。

ただし、正直、今回の件で少し懲りました。多少安いからと言って海外から大きな箱で運搬し、結局はバッテリーの別途購入、もし送られてきたバッテリーが初期不良でも使用目的が正規品では無いので、クレームのあげようもないですね。
Yokohama08さんも良いお買い物ができと良いですね。(^-^)

書込番号：13025642

[yokohama08]

NIGHT FLIGHT Gさん

そうですか。日本ダイソンのwebサイトみると充電器ありますね。
日本版と違うのはミニモーターヘッドがなし、と聞いていますので
それと、バッテリー購入でも１万くらいですのでコスト的にはあうかもしれないと思いました。

日本向けはまだまだ結構納期かかるとのことですし
USA版、検討してみます。

書込番号：13031701

[NIGHT FLIGHT G]

yokohama08さん

こんにちは、そうなんですね、確かに短いターンヘッドは付いてませんでした。

余談ですが、私の購入したダイソンの充電アダプターには

Input 100-240~50/60hzと記載されていました。

全てのアメリカ製のアダプターが同じかは自信ありませんが、、、

初期不良が無いようにお祈りしてますね。

書込番号：13037318

[shimasama]

スレ主さん
同じく海外購入である日動かなくなってしまったのですが、バッテリー不調とはどのような症状でしたでしょうか？
私のは、電源アダプターのLEDがゆっくり点滅で、何かしらの不具合が出ているかと思いましたが色々調べてもわからず、カスタマーセンターに電話しても教えてくれず、、、
バッテリー単体でも本体に装着した状態でも充電時にそのLED点滅が発生するため、本体ではなくバッテリー不具合と判断し、ダイソン公式サイトよりバッテリーを購入しました。（まだ届いていません）

その後バッテリーを交換されて不具合は解消されたのでしょうか？

書込番号：13074967

[NIGHT FLIGHT G]

Shimasamaさん 今日は、、、

不具合に関してはshimasamaさんと同様の症状でした。ゆっくりとグリーンライトがフラッシングしていました。

説明書にも書いてありますが、電池の不具合のようです。
幸い私の場合はコールセンターの方が良い人で、こちらの質問に答えてくれました。

1、蓄電池の不具合は多いのですか？
A,多いと言う訳ではありませんが、お問い合わせは頂いてます。保証期間内であればお送りしています、蓄電池の交換でほぼ通常に使えるようです。
2、本体の不具合により、蓄電池に不具合が生じた可能性はないのですか？
A,全く無い訳ではありませんが、多くの問い合わせには、蓄電池の交換でその後不具合は出ていないようです。

細かい言い回しは忘れてしまいましたが、内容は上記のような感じでした。

新しい蓄電池の調子ですが、約10日間ぐらいになると思いますが、今の所元気に活動しています。生活リズムの関係で毎日充電している訳ではありませんが、それでも7-8回は充電していると思います。この蓄電池も当然保証対象外でしょうから、末長く頑張ってもらいたいです。

Shimasamaさんの蓄電池も不具合無いようにお祈りしてますね。

書込番号：13077627

[shimasama]

NIGHT FLIGHT Gさん
返信ありがとうございます。
結局届いたバッテリーに交換すれば正常になりました。
それにしても、いくら輸入品とはいえあの使用頻度でバッテリーがだめになってしまうのはいただけませんね…

書込番号：13102596