『買いました。しかし残念ながら初期不良で修理中です。』のクチコミ掲示板

[simtsukey]

4/6レノボWebショッピングで、Edge14に内蔵カメラとBluetoothを追加（*01）して注文。
4/9国外工場から出荷済のメールあり。
4/12納入予定日4/14とメールあり。
4/14朝、無事到着。
4/14夕方、セットアップ・インストラクションに従い電源を入れる。

＞ThinkPadのロゴ画面＞Windowsスタートメニューの様な（*02）画面
＞「Start Windows Normally」を選択してEnter＞「Sarting Windows」のメッセージ
＞「サービスを開始しています」のメッセージ＞メッセージボックス（*03）の出現
＞「OK」をクリック
＞「コンピューターを再起動した後、セットアップを続行します」のメッセージ
＞再起動
＞ThikPadのロゴ画面＞「Sarting Windows」のメッセージ
＞「サービスを開始しています」のメッセージ＞メッセージボックス（*03）の出現
＞「OK」をクリック
＞「コンピューターを再起動した後、セットアップを続行します」のメッセージ
＞再起動＞以下ループ＞電源ボタン長押しで強制終了

ちなみに「Windowsスタートメニューの様な（*02）画面」から「Safe Mode」で立ち上げようとしても

＞「Sarting Windows」のメッセージ＞「サービスを開始しています」のメッセージ
＞以下メッセージボックスの出現
---------------------------------------------------------
Windowsのインストール
インストールをセーフモードで完了できません。Windowsのインス
トールを続行するには、コンピューターを再起動してください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［　O　K　］
---------------------------------------------------------
＞カーソルがないので「OK」をクリック出来ず、電源ボタン長押しで強制終了

と、この様な状態になりましたので、至急代替え機を送って手元のEdgeを引き取って欲しいと、症状を詳しく書き添えメールを送りました。
しかし、送った先がレノボショッピングだっため、4/15朝にはショッピング窓口Mさんから「レノボショッピングでは対応出来ないので、スマートセンターへ転送しました。」との返信がありました。
少しでも早い方が…と、こちらから電話をしスマートセンターYさんに症状を説明したところ、テックラインへ転送。
テックラインM氏の指示に従いBIOSのリセット等々をした結果、修理受付に転送。
修理受付Kさんに初期不良なので、新しい物と交換して欲しいと伝えると、そういう契約にはなっていないとのこと。素直に引取修理を依頼しました。
また、修理を依頼した日の夕方、転送されたメールに因ってサポートセンターMさんから電話がありましたが、既に引取修理となった旨をお伝えした次第です。

4/16午前中に引き取られて、只今大和事業所で修理中です。
ちなみに、電話のサポートは特に問題もなく対応は丁寧で迅速でした。

今日気が付いたんですが、Eクーポン使えば更に10％引きになったんですね。
同様に周辺機器1円プレゼントなんていうEクーポン（*04）もあったりして…まったく気が付かずに購入してしまいました。

*01　http://members.jcom.home.ne.jp/utk/0578CTO.txt
*02　http://members.jcom.home.ne.jp/utk/Windows_Error_Rcovery.txt
*03　http://members.jcom.home.ne.jp/utk/Install_Windows.txt
*04　4/21までLenovo USB2.0 暗号化ウルトラ・セキュア・メモリーキー - 4GB（57Y4327）
http://shopap.lenovo.com/ISS_Static/WW/ap/jp/ja/merchandising/specialoffers/popups/sales/popup_public_options_sale_april.html

書込番号：12919102