『画面の輝度メーターが動かない。修理対応も・・・。』のクチコミ掲示板

[ハドロン]

7月末に購入、1週間ほどしてから液晶画面の明るさをキーボードのfnキーとカーソルキーで変えた際に画面上に出る明るさのメーター(バーグラフ）が変化しないことに気がつきました。本来なら明るさに応じてメーターが変わるはず。

サポートセンターに電話してBIOSの設定変更とかBIOS画面でもはどうなるかなど指示どおりに行いましたが原因がわからず、結局H/Wの故障では?、という推測で販売店経由で修理に出しました。

およそ3週間後に戻ってきましたが、
『windowsが壊れていました。ハードディスクの検査後、リカバリディスクでリカバリを行いました。』
という修理でした(無償修理)。

このようなご経験のかたはいっらしゃいますか。

また、このときの修理の経緯ですが、1週間ほどでメーカーから連絡が来ますと言った販売店から音沙汰がないので、1週間目と2週間目にこちらから電話をし、lenovoから修理の問い合わせがあったという販売店からの電話がきたのが3週間目の初日で、修理完了の連絡はその4日後でした。

販売店に、予定の1週間を超えても修理状況の確認もしてくれないのというと、うちは販売するだけで修理はメーカーなので、とのこと。販売店の対応はどこでもこんなものですかね。

サポートセンターの対応はうわさよりずっとよいものでしたが、能力的には不明。また、対応してくれた人は修理で戻ってきたときのために記録を残しておくと自らおっしゃったのですが、修理時間を考えると実際のところは？。

また、インストール前状態で付属していたお試し版のMcafeeが修理から戻ってきたら勝手にインストールされていました。私はインストールしていなかったのですが・・・。

書込番号：13574113

[Cafe_59]

10月からNECのサポートになったので、サポートレベルを知りたかったけど、先月くらいでレノボから委託前ですか。

残念。

書込番号：13574330

[花とオジ]

これと同じ現象じゃないですかね？。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000230649/Page=4/SortRule=1/ResView=all/#13407920

私のは４９Ｊですが、結局香港からＤＬしたもの（２３４２）では回復せず、
ＤドライブのＤｒｉｖｅｒｓフォルダに入っているＶＧＡフォルダだったかな？
をインストールし直して解決しました。

書込番号：13578793

[ハドロン]

> これと同じ現象じゃないですかね？。

花とオジさん、ありがとうございます。そのとおりです。
lenovoは『聞いたことがない』と言っていました・・・。

時間の経過でドライバが壊れる、ということだとすると再度もある
ということになりそうですし、そうなったら参考になりそうです。

書込番号：13587035

[花とオジ]

時間の経過と言うか・・・
何か特定のアップデートで発生するようです。

私の場合はグラフィックスドライバをＩｎｔｅｌからＤＬしたｖ２３６１にアップして発生したと思われます。
書き込みを読んでいると、ウインドゥズアップデートでも起こり得るような感があります。

書込番号：13587713

[ハドロン]

ということは、やっぱりバグのようですね。lenovoのサポートも言っていましたがマザーボードかBIOSに原因があるかもしれませんね。lenovoはやはりわかっているような気がします。商習慣・瑕疵担保はわかりませんが、消費者の気持ちとしては無償保障を望みたいものです。

書込番号：13605518

[花とオジ]

細かい部分での？？？点は他にもあります。
マウスを繋いでいるのに、
「このコンピュータで唯一のポインティングデバイスは無効にできません」とかで、
タッチパッドを無効にできないとか、
コンパネの電源オプションの機能説明は、
「バランス」と「Ｅｎｅｒｇｙ　Ｓｔａｒ」が
「高パフォーマンス」と「スーパー省エネルギー」が、
それぞれ全く同じ説明で、初心者の方なら混乱するでしょう。

書込番号：13605851

[ハドロン]

返信遅れました。

>「バランス」と「Ｅｎｅｒｇｙ　Ｓｔａｒ」が
>「高パフォーマンス」と「スーパー省エネルギー」が、
>それぞれ全く同じ説明で、

実は私もこれがわかりません。よく調べればよいのでしょうが面倒なのでバッテリーの充電が50%以上にならないEnergy Starにしています。

また、アプリのマニュアルもどこにあるのか不明です。

書込番号：13628630

[花とオジ]

コンパメの電源オプションの設定画面内の説明書きです

すみません。
くだらん事書いてしまって・・・
別にどうのこうのとゴテる訳じゃ無いんですけど、
一応書いてしまった責任上、貼っておきます。
マニュアルじゃなく、画面上の説明書きです。

書込番号：13632585

[ハドロン]

花とオジさん。返信遅れました。すみません。
こちらこそすみません・私もいい加減な返信でした。
大丈夫です。了解してますので気にしないで下さい。
今後ともよろしくお願いします。

書込番号：13843492

[masa_yuki08]

自分も同じ症状を持っていることに気づきました。

＞ＤドライブのＤｒｉｖｅｒｓフォルダに入っているＶＧＡフォルダだったかな？
＞をインストールし直して解決しました。

とありますが、具体的にどこにインストールしなおすと直るんでしょうか？
教えていただけるとありがたいです。

書込番号：16108004

[花とオジ]

私は７２００回転のＤＩＳＫに入れ換えているので、
元のＤドライブがどうだったのか正確には分かりませんが、
drivers と言うフォルダの中に VGA と言うフォルダがあります。
その中にオリジナルのグラフィックドライバが入っていますので、
その Setup.exe を実行すればいいだけです。

但し、「既にもっと新しいバージョンのドライバがインストール済みです」と
警告が出てロールバックができないかも知れませんので、
私は事前にグラフィックドライバーを削除してから実行しました。

数ヶ月前にもグラフィックドライバのバージョンアップがあったので、
今度はウマク行くかと思いやって見ましたが、輝度メーターが動かなくなる現象は同じでしたので
また元に戻しました。

書込番号：16108703

[masa_yuki08]

有難うございます！
（。＾ω＾）

ちょっと、試してみたいと思います！

書込番号：16112326

[masa_yuki08]

花とオジ さん　ありがとうございます。

直りました！

削除せずに実行してみましたが、大丈夫でした！


これから、何か不具合がでないか、また様子を見てみたいと思います。



正常に動くとやはり嬉しいものですね〜。

書込番号：16114090

[花とオジ]

治って良かったですね。
輝度メーター表示ユーティリティが、インテルのドライバーに１００％対応では無いのでしょうね。

書込番号：16114933