『三菱エアコンお客様センター最悪』のクチコミ掲示板

[苺うさぎ]

エアコンが冷えなくなったので三菱エアコンお客様センターに電話をし、
折り返し連絡をしてきた人の口調がとても横柄で気分が悪いので
上の人と代わるよう言うと自分が一番上だと言い、それが
お客様センターの男性室長だなんて信じられませんでした。
購入から6年で室内機からガスが漏れるなんてありえないし、
定価15万もするものがこんなにすぐに壊れるのか？
初期不良ではないのか？と聞くとメーカーの補償は１年で、
壊れたのは、「たまたまです」との回答に怒り爆発でした。
大手メーカーがこんな人間をお客様センターの室長にしている
なんて、呆れてしまいます。
サービスのエンジニアの人の対応は良く、
量販店の５年間補償に入ってたので
無償でエアコンを取り外し大掛かりな部品交換してもらいますが、
メーカーとしての品質の責任の所在はうやむやで、機械ですので
仕方ないと言うのはいかがなものでしょう。
高価なエアコンが経年劣化で6年目で室内機に亀裂ができるなんて
納得がいきませんが、修理で徹底的に不具合のないようにしてもらう
つもりです。

書込番号：13231246

[流星１０４]

ん？

　　＞購入から6年で室内機からガスが漏れるなんてありえないし、

　＞＞高価なエアコンが経年劣化で6年目で室内機に亀裂ができるなんて
　
＞＞＞量販店の５年間補償に入ってたので
　　　無償でエアコンを取り外し大掛かりな部品交換してもらいますが、

5年間保証は、過ぎてるんじゃないんですか？　

無償でしてもらえるんですか？

書込番号：13231331

[みなみだよ]

スレ主さんの怒りに油を注ぐかもしれないけど
初期不良って、本当に、付け始めのわずかな期間でしかなく
冬に取り付けて
夏に初めて使ったというのも初期不良にあたるかもしれないけど
６年使って初期不良はありえない。

６年使って壊れたのは「たまたま」です。

経年劣化はしょうがないし
日本のメーカーが保証しているのは、１年です。
それ以上の保証はメーカーが保証していないし
だからこそ、販売店の延長保証（という名の保険）を皆さん、利用するのです。

書込番号：13231539

[すずめ丸]

６年もたって壊れたら 初期不良だ交換しろ？？？？？？？？(・◇・)？

それって立派なクレーマーでは？

失礼しました(^_^)v

書込番号：13231699

[配線クネクネ]

メーカーによって違うかもしれないけど冷凍サイクル部分のみ５年くらい
保障期間が付いてる製品もあるけど長くてもメーカー保証は２〜３年くらい
が普通じゃないかと思いますよ？
それに量販店（ジャスコ）でエアコンを購入した事があるけど工事店さんが
外注で工事中に色々聴いてみた事があるけど２年間は工事した業者さんが
ガス漏れの責任を取らされるといってました。
経年劣化の保証を何年させれば満足なんですか？

書込番号：13232523

[るるるんAru]

10年以上もつエアコンが沢山あるのに

たった6年ぽっちで壊れるなんてショックですよね。

そんな時に簡単に「たまたま」なんて軽く言われたらたまらないですよね。

書込番号：13232908

[チャンポンフリーク]

使用頻度、使用環境、あと運（これが最大？）によるんでしょうね。

ウチは住んでるマンションの大規模改修（壁面の再塗装など）の時に
工事業者が勝手に室外機を移動させて、配管か室外機ジョイント部に
変なストレスを加えたせいか、おかしくなりました。
（結果的にガス漏れでした）　もちろん費用は業者持ちで修理しましたが・・。

スレ主さんの場合、特にそいう故障を誘発させるイベントも無しでしょうか？
無しだとすると本当に運の悪い「たまたま」かと。

書込番号：13233222

[りゅうNO3]

まあ室長になるような人は会社の顔

やたらと誰でもなれる、ってもんじゃない

お客様に対する口ぶり、評判を考査して室長になる人

ｶｷｺしてるのはあなたの一方的な話の内容です

本来は両者の言い分をここで公表すればいいのだが・・・

自分にもたまに「半年で冷えない」などクレームがあるが

６年？自分的に「ふざけてる」としか思えない

６年うんぬんより２日、あるいは２年くらいでの故障は普通だよ

年間数百件の修理してるけどさ・・・

それで不満なら「６年でエアコンが故障しまして

室長の口調が横柄だった」って苦情いってごらん？

最近は「裁判する」って言うクレーマーも多いし

裁判になったときの証拠としてメーカーは録音してるので・・・

ちなみに昨年の１月、そんな問題で顧客が観念した

だいたい５年でワイは自宅のエアコンは交換してるんだよ＾＾

６年経過の故障で　うだうだ言うことではないよ

ってことでクレーマー表現の方に１票を投じました。

書込番号：13233817

[流星１０４]

りゅうさん

標準語、ご苦労様です。　（「ワイは…だよ^^」が光ってましたよ！）

たいへんですね〜^^　　お察しします。^^;

ところで、スレ主さん出てきませんね〜
質問の答えを、聞きたかったんですがね〜…

書込番号：13233946

[すずめ丸]

ちょっと思ったんですが スレ主さんの壊れたエアコンって この機種？

この機種は2011 1 28発売って出てるけど？

６ヶ月の間違いでも足りない…。

ま いっかo(^-^)o

書込番号：13236222

[流星１０４]

すずめ丸さん　お久しぶりです。
例のスレ、息長く盛り上がってますね。^^
私は残念ながら、ついていけず、挫折しました。^^;

ところで、すずめ丸さんのおっしゃるとおりかもしれませんね。
それでしたら自分の疑問も晴れるのですが…
でもなぜ発売日に、気が付かなかったんだろう（-_-?）

書込番号：13236409

[すずめ丸]

流星さん どーもです。(^_^)v


でも文章読むと ６年で間違いないような…。

なんだかわかりません。スレ主さんも 消えたみたいだし 退散します。


それではまた(^o^)／

書込番号：13236504

[morumoto]

http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3133262.html

工事不良の結果とか？
エアコン工事は手抜きされると大変のようです。
個人的には大手量販店購入では一度も経験したことないです。

書込番号：13267056

[こもともも]

製品の故障に対することより、対応に腹が立ちますね。
室長クラスの方が、電話に出られてしまったのは不運ですね。
たぶん、どこのメーカーも室長クラスでしたら、
口調は同じだと思いますよ。
客先対応と言うよりは、部下を指導するのが仕事ですから。

私の会社で、部下のミスの後始末で、上司が出て行って、
お客様の怒りの火に油を注いでしまって、結局、
上司は出入禁止、部下がかわいがられるなんてことがありましたよ。

いろいろ長いこと調べていますが、
三菱電機の製品自体は、評判良いみたいですよ。

私は現在、エアコンのメーカー選定中で、
三菱電機にしようかと思っています。

書込番号：17628270