『電源自動オフが働かない』のクチコミ掲示板

[INFINITI-G35]

RDT233WX-3DをNTT-X Storeで購入し、本日届いて早速使い始めたのですが電源自動オフ機能が働かず困っています。
東芝のHDDレコーダーDBR-Z160のモニターとして購入したのですが、これでは予約録画が開始するたびにモニターの電源が入ってしまうので、いちいち電源をOFFにしなければないりません。
RTD233は他に3台使用していますが、こんなことは初めてです。
電源自動オフの設定以外に電源自動オフの作動条件となる設定があるのでしょうか？
ご存じの方はご回答お願いします。

書込番号：14374298

[INFINITI-G35]

その後いろいろとやってみたのですが、恐らくファームウエアのバグのようです。
入力をD-SUBまたはDVI-Dにした場合は、信号が30分間入力されないと電源が切れます。
メーカーサポートに電話すれば、「仕様です」と言われそうですね。
しかしRDT233WX-Zでは、入力指定に関係なく電源自動オフが働きます。
明日の月曜日まで待って相談窓口に電話してみようと思います。

書込番号：14376438

[INFINITI-G35]

お客様相談窓口に連絡して翌日に回答がありました。
製造メーカーでも症状が確認でき、本来であれば入力選択に関係なく電源自動オフ機能は作動する仕様で製作されているので、何らかの不具合があるとのこと。
ハードウエアによるものなのかファームウエアのバグによるものなのかは、これから確認するとのことです。
いずれにしろ出張サービスにて対応していただけるそうで、工場での修理が必要な場合は代替機を貸してくれるそうです。
Ｔ芝さんのような対応を心配していましたが、とてもユーザー思いの親切な対応で安心しました。
不具合はあったものの、私の中では三菱電機さんのカブが数ランクアップしました。

書込番号：14387532

[QP-mayo]

INFINITI-G35さん

私も同じことが気になっておりましたが放置しておりました。
もし今後、出張修理・ファームウェアアップデートなどのサポートを受けられるようなことがあったら、
こちらにその件を書き込んで頂けますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：14389809

[INFINITI-G35]

QP-mayo さん

了解しました。
ただし、改善にはどれぐらいの時間がかかるか現時点ではわからないので、「１ヶ月以上先になることもあるかもしれないですが、ご了承ください。」とのことです。

書込番号：14390423

[INFINITI-G35]

やっと修理が完了して今日受け取りました。
修理内容は、メイン基板の交換です。基板上のICに不具合があったそうです。
改善に４ヶ月以上かかったので、ファームウエア程度の不具合ではないことは想像していました。
おそらくカスタムチップを作り直していたのでしょう。
改善までは月一程度でサポートの方から連絡をいただいていました。
３ヶ月目ぐらいの時は、改善の目処が立たないので購入した価格で買い上げても良いと言われましたが、改善されるのを待ちました。
修理期間は１週間でその間代替え機を借りていましたが、代替え機でも同じ症状が出ていました。
改善待ちの間新たにHDMI信号の認識不良が時々あることに気づきましたが、修理後はこれも改善されているように思います。

書込番号：15007096

[QP-mayo]

INFINITI-G35さん

私も修理に出してみようと思います。
情報ありがとうございました！

書込番号：15023019