『リカバリーディスクを作成できません』のクチコミ掲示板

[*ひろき*]

DVD-Rを入れてリカバリーディスクを作成しようとすると、イメージの作成中の数値が82％くらいまで上昇したのち、再度4％〜に戻ってしまいその数値が18〜20％に到達した時点で作成失敗となります。メディアの問題かと思い、メディアを違う種類のものに変えてみたのですが、同様に失敗します。
どなたか解る方いませんか？

書込番号：13315507

[甜]

とりあえずAI Recovery utilityを入れ直してみては。

http://www.asus.co.jp/Notebooks/Versatile_Performance/K53E/#download

こちらのユーティリティの項目にあります。
他の更新もやっといた方がいいかもしれません。

書込番号：13315540

[*ひろき*]

返信ありがとうございます。

おっしゃるように一度アンインストールして、HPより再インストールした後トライすることは
すでに何回もやってみているのですが、何度やっても最初イメージの作成中が82％まで行った後、再度1％〜に戻ってしまい20％のところまでいくと作成に失敗しましたというメッセージが出るのです。

メディアも他のものに3種類くらい変えましたがそれでもうまくいきません。

書込番号：13321418

[甜]

最悪、OSの機能でシステム修復ディスクの作成というものがあるので、それを使えば
復旧用のバックアップメディアを作成することができます。
リカバリと違う点は工場出荷時に戻らず現在使用中の状態に戻るというところです。
他の更新を行ったり常駐ソフトや不要なサービスをできるだけ停止してもダメだったら上記のことを検討して下さい。

書込番号：13323326

[マジ困ってます。]

いったんHDDリカバリを実行。再度チャレンジ。

書込番号：13323352

[美智子さん]

マウスとか他のディバイスは読み込んではいませんか？
USBマウスとかが刺さっていたなら抜いて下さい。

書込番号：13360790

[りっと９９]

はじめまして
私も *ひろき*さんと全く同じ状況でリカバリーディスク作成できなくて困っています。
結局作成できましたか？

書込番号：13390930

[*ひろき*]

皆様いろいろと返信いただきましてありがとうございます。
あれからサポートに電話して、サポートが言うには初期不良ということで本日交換されて新品が届いたのですが、早速リカバリーディスクを作ろうにも結局同じ現象で失敗します。
有償のリカバリーディスクを買わせるための手なのかと想ってたところです。

書込番号：13397659

[りっと９９]

私もサポートに電話してみました。サポートの方の言う事には、リカバリーしようと思った際はHDD内に保存されたシステムリカバリーで復元できるから無理にリカバリーディスクを作成する必要はないといわれました。確かに通常使用であれば、それでいいのでしょうが、誤ってHDD内の設定が変更された場合の不安が残ります。リカバリーディスク作成を進めておいて、エラーで作成できないことにやはり問題がありますよね・・・。

書込番号：13408389

[マジ困ってます。]

>エラーで作成できないことにやはり問題がありますよね・・・。

うん。HDDが壊れた時に再インストール「リカバリ」出来ないですからね。
もう一度、ASUSサポートに連絡。

書込番号：13408503

[*ひろき*]

先日パソコンが新品になって戻ってきたのですが、また同じ症状でリカバリディスク作成失敗となるということで、再度サポートにクレームを付け、今回はこちらからブランクメディアを同梱して送るからそちらでリカバリディスクを作れということで、特例として対応させました。（有償でリカバリディスクの販売品があるということが説明書にありましたが、サポートを問い詰めたところそれは建前で、有償品のリカバリディスクは存在しないということであった為）
それが昨日戻ってきたのですが、そのときの対応の内容を見るとASUSでも同じ症状が再現され、OSを入れ直しその後リカバリディスクを作成したようでした。こちらでも戻ってきたパソコンでリカバリーディスクを作成してみたのですが、今度はリカバリーディスクは作成されました。（但し、リカバリーディスクの枚数が最初6枚のブランクメディアを求められていたのが、3枚に減少。ASUSのサポートで作られたリカバリディスクも3枚であった。）

とりあえず、リカバリーディスクは作成されましたが同じ症状で作成できない方がいらっしゃるということは製造上の問題があるのではないかと思いますね。サポートの対応も本当に渋々やったという感じであったので同じ症状の方は大変かと思います。いっそのこと製造物責任法を盾にリコールしろって言いたいとこです。（実際作成に失敗しましたというメディアが何枚も発生。ただし、そのメディアが全く使えなくなったかは検証していませんが）

書込番号：13432148

[hirosap]

私も購入して３日目ですがリカバリーデスクを作成しようと悪戦苦闘してこの掲示板に当たりました。ひろきさんと全く同じ現象でメディアの記録まで行かないイメージが作成出来ない状態です。
リカバリーソフトのアップデートをしたり削除して、インストールしたりで半日かかっていました。
私は、Dドライブを分割したので領域が壊れたかと思いがっくりしてました。
でもWin7でのシステムバックを録ってありますので何とかなるかと思ってました。
他でも、同じことが起きてるのでしたらサポートセンターに連絡してみます。

書込番号：13460543

[hirosap]

補足ですが、この機種ではない　i7搭載のk53E-SX2630です。
BIOS 213、214とアップしています。82%まで進行　0%に戻って20%に進行直前で「イメージ作成失敗しました」となります。

書込番号：13461143

[*ひろき*]

どうやらやはり皆さん同じ現象のようですね。
私はサポートに送り返してやらせましたので、そのようにサポートに言ってみてはいかがでしょうか？
いくらなんでも初期不良というにはまったく同じ現象での不具合なので、製品として欠陥があったとしか言いようが無いですよ。
おそらくこの不具合はサポートの連中も把握してたのではないかと今となっては思いますね。
この不具合とサポートの対応で今までけっこうデスクトップのPCにASUSのパーツは使っていましたが二度とASUS製品は買うまいと思いましたよ。

書込番号：13477496

[hirosap]

メーカに送って故障内容は再現できたようでチャンと直ってきました。
リカバリーファイルが壊れてましたとなってましたが、全て初期化されていました(-_-;)

書込番号：13521488

[Satomi2012]

同様の現象は、まだ続いているようです。
先日、ASUS(アスース) K53E K53E-SX26302 [ブラウン]を購入しました。
到着日にすぐにリカバリーディスクを作成しようとしたら、
「リカバリーのパーテーションが存在しません」エラーになり、何度試してもダメ。
サポートセンターに電話して、修理となりました。

書込番号：14469359

[ひまじん66]

うちでは、AI Recovery Burnerでリカバリディスクは作成出来るのですが、そのリカバリディスクからのリカバリが出来ないという不具合が発生しております。
N53JF-S2005SVとX55U-SXC60の２台で発生しております。
我が家に有るASUSのノート３台中２台でこれなので、ASUSのノートは二度と買わない。

書込番号：17175283

[ミジンコタン]

別のASUSのパソコン(Windows8)だけどリカバリーできない。（リカバリーディスクも作成できない状態）
説明書の方法の通りに試してもできないからASUSにTELしてみることにする。
ハードウェア的には何ら問題ないが、ASUSのPCはリカバリーに問題あり？

書込番号：17398146