『レンズ中群に金属粉!』のクチコミ掲示板

[ακι]

α77レンズキットで購入して半年、月に数回使用のペース

先日気が付いたらフォーカスレンズ内が金属粉だらけ
外部からの混入は量的に考えられず、鏡胴内での擦れで発生した金属粉では？と、購入店を通してSONYへ修理依頼したところ
製造時での混入では無いと修理代1万数千円の見積り
納得行かず購入店通しての再調査依頼をしました

持ち込み修理保証に改悪しといて店舗経由での修理依頼には顧客とメーカーの直接連絡はさせられないってどうなってるの？SONYとコジマ電気
伝言ゲームで詳しい状況伝えられるとでも思ってるのかな

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[ＭｉＥＶ]

やはりこういう時は、販売店経由がいいですね。

書込番号：16365293

[じじかめ]

サービスセンターに持って行って「コナー！」っと言ってみてはいかがでしょうか？

書込番号：16365415

[okioma]

＞店舗経由での修理依頼には顧客とメーカーの直接連絡はさせられないってどうなってるの？

これだけでの状況では判断できませんが、

あと、
内容からして、製造時の混入ではないにしても、
使用中に擦れたのですかね
なぜ有償になったのかその説明はあったのでしようかね？

ソニーのサービスセンターではなくお客様相談室に相談してみてはいかがですか？
あとは、消費者センターに相談ですかね。

書込番号：16365631

[ακι]

MiEVさん
販売店経由だから埒が明かないのでして…
直接やり取りさせてもらえないので話しが又聞きにしかならず…
α55の時は引取り修理でしたのでサービスから直接連絡が来てスムーズに話しが通りました
栃木在住なのですが引取りから返却まで5日でした（ホットスポットにより撮像素子交換、無償修理）
今回は見積り段階で既に2週間です

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[ακι]

じじかめさん
サービスセンターが近いなら販売店を通したりしないですよ
地方在住には引取り修理が便利だったんですけどね

書込番号：16365906　スマートフォンサイトからの書き込み

[ακι]

okiomaさん
上でも書いたのですが販売店通しての又聞きにしかならず、説明を求めるにも連絡してみますとしか…

思うに、保証規約の埃の混入、カビ等は有償だからではないかと
直接やり取りできるなら、内部から発生した金属粉でも有償なのか！？と問いただせるのですが…

次の報告でも埒が明かなければアドバイスいただいた様に相談してみようかと思います

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