『よく考えよう』のクチコミ掲示板

[R330]

修理に出しましたが、その対応が最悪でした。

そもそもマウスコンピュータで購入しましたが、そのときから不愉快な対応でした。発送がとにかく遅かった。わずかな価格差からこちらで購入しましたが、評判の良いお店で買うべきだったと後悔しながら到着を待つ日々でした。
それでも品物が良ければそれでいいかと思っていましたが、あっという間に故障。
故障自体は仕方がないことですが、その対応がとにかく酷かったです。こちらは必要額を支払うと伝えているのに、きちんと原因を調べずに、適当に手抜きされたという印象です。
故障時の状況説明をきちんと理解していれば、電源コンセントからではなく、信号線（DVI-Dケーブル）経由での雷サージ流入であることが明らかであるのに、修理報告書やメールでの問い合わせへの回答を読んでも、それに関する内容には一切触れられておらず、きちんと調査・修理がなされたとは思えません。
事前に連絡をもらえるよう、修理依頼書の該当項目に印をしていましたが、連絡なし。問い合わせでスケジュールを確認するも、その期日になっても連絡がなく、再度の問い合わせをしたときには全て終わった後で、以降の対応は全拒否されました。
適当・出鱈目・不愉快の嵐でした。

iiyamaサポートに関する評判を、こちらのサイト等で読んでみましたが、まさしく本当だと思います。

単に不愉快なだけでなく、今回は第三者も関わっていましたので、私の信用をも毀損されることになりました。

製品のみならず、サポートの品質も大切であることを今回、強く認識しました。

最初になされるべき連絡をしなかった、これを皮切りに、その後は出鱈目を重ねてこうなったという感じです。
当事者でないとなかなか事情が飲み込めないかとは思いますが、サポートの品質がどの程度かは感じ取っていただけると思います。

以上、ご参考までに。

書込番号：15060904

[九州の米]

連絡するべきところ、それをせず、
勝手に事を進めて、不完全なまま一方的に修理を終了、
後の対応は一切なし

詳細はわからないけれど、だいたいこんな感じなのかな？
いかにも飯山って感じだなぁ

だけど、飯山のサポートがこういうものだというのは、価格コム掲示板を利用しているような人なら知っていて当然
それを知らないで買ったというのなら、貴方が悪い

同価格帯・同性能で、サポートがましなメーカは他にあるわけですから


今回の件、よい教訓としてくださいな

書込番号：15066133