『スキャナドライバがインストールできません。』のクチコミ掲示板

[かおしゅん]

OSをWindows XP(32bit)から8.1(64bit)へ入れ替えてスキャナドライバのインストールしようとすると以下のようなエラーメッセージが出ます。

(1)「セットアップの実行中にエラーが発生しました。Windowsを再起動してからもう一度セットアップを実行してください。」
(2)「インストールに必要なファイルが見つかりません。セットアップディスクを確認の上、もう一度セットアップを実行してください。」

古いドライバをアンインストール、再起動し、EPSONのホームページから8.1(64bit)対応の最新スキャナドライバをダウンロードしてやっても同じエラーが出ます。
EPSON Scanメンテナンスユーティリティで「EPSON Scanの完全削除」をしてからやり直してもダメでした。

同様のトラブルに関してネット検索し、Cドライブの中のUsersフォルダの中のAppDataフォルダの中のLocalフォルダの中のTempフォルダの中のsetup.exを含む全てを削除してみましたが、それでもダメです。

試しにEP-775A用スキャナドライバをインストールしようとしても同様のエラーが出ます。
なぜかEP-776A用スキャナドライバはインストールできましたが、これではEP-774Aは認識できませんでした。

それ以上はいくら検索をかけても対処法が見つかりませんでした。
EPSONのサポートに問い合わせのメールを送りましたが、まだ返信がありません。
どうすればいいのか、ここでお知恵を貸していただけると助かります。

ちなみにPCの構成は以下の通りです。
【CPU】Core i7 4770BOX
【マザーボード】GIGABYTE B85M-D3H
【メモリ】ADATA AX3LL 1600GW8G-9-2G(DDR3 PC3-12800 8GBx2)
【ビデオ】CPU内蔵 HD Graphics 4600
【SSD】ADATA CX900 128GB
【HDD】Seagate ST4000DM000-1F2128 4TB
Seagate ST2000DL003-9VT166 2TB
Seagate ST31000524AS 1TB
【光学ドライブ】ASUS DRW-24D3ST
【電源ユニット】Antec EA-650 Platinum
【OS】Windows8.1

書込番号：16859768

[かおしゅん]

すみません、少し訂正します。
「OSを入れ替えて」と書きましたが、新品のSSDにWindows8.1(64bit)をクリーンインストールして作業しております。XP SP3(32bit)で使っていた時は問題なかったのに、8.1(64bit)ではダメだったということです。

書込番号：16859841

[Hippo-crates]

手動ダウンロード／インストールがダメなら”Web Installer”を使ってみては。
http://www.epson.jp/support/web_installer/

書込番号：16859844

[かおしゅん]

Hippo-cratesさん、ありがとうございます
それもすでにやっていますが、やはりスキャナドライバだけがインストールできませんでした。

書込番号：16859980

[かおしゅん]

自己解決しましたので、ご報告いたします。
サポートセンターからの指示に従い、新たに半角英数文字のみを使用した管理者権限つき(Administrators)のユーザーアカウントを作成し、新規作成したユーザーアカウントでログインしたら、スキャナドライバはすんなりインストールできました。

その後、その新規作成したユーザーアカウントを削除してから、元のユーザーアカウントでログインしても、スキャナドライバはそのまま残っていて正常に起動します。

そう言えば、他のクチコミでも、別のアカウントでやったらできたという書き込みがあって、管理者権限なしのアカウントでやった時にできなかったので、諦めていたのを思い出しました。「管理者権限つき」というのがミソだったのですね。

あらためて自分の愚かさに呆れてしまいました。
お騒がせしてすみませんでした。

書込番号：16864191