『クラウド設定について』のクチコミ掲示板

[龍元気]

本機のクラウド設定ができません。
（ノートＰＣと無線ＬＡＮルータ接続）
クラウド設定を試みると、エラーが表示されます。
ちなみに下記は試してみました。
�@一度電源落とし、再起動
�A無線ルータに、本機macアドレス認識
　
プリンタ機能は問題なく使用できています。

ちなみにクラウドは、主にドロップボックス使用を考えております。

書込番号：14012105

[Hippo-crates]

ファームウェアはVer.Fになってる？
http://solutions.brother.co.jp/public/dlf/download_index.html?prod=dcpj925n&type2=4&os=&dlid=
更新履歴（抜粋）
・クラウド接続機能対応

書込番号：14012184

[龍元気]

Fに更新済みです。

書込番号：14012204　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

エラーメッセージ詳細が分からないから自分で探す。
http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/002300/000049/faq002349_000.html?prod=dcpj925n&cat=25
特に
・仮登録ID が間違っているか、発行された仮登録ID がすでに失効しています
　または、一度使用した仮登録ID は使用できません
・正しい仮登録ID を入力するか、仮登録ID の再発行を行ってください。
・仮登録ID の有効期限は発行から 24時間です
あたりが怪しい。

書込番号：14012222

[龍元気]

「ネットワーク接続エラー０１」！

予期しないエラーが発生しました。
もう一度最初から操作を行って下さい。


とでます。
結構色々手を尽くしたと思っているのですが、改善されません・・・・

書込番号：14012847

[SuperAV大好きな人☆]

龍元気さん

>プリンタ機能は問題なく使用できています。

これは、ノートPC -> 無線ルータ -> 本機 と言う系でノートPCから本機への印刷は問題無く出来ていると言う事ですよね？(本体操作でダイレクトプリントなどが出来てると言う意味では無いですよね？)

仮にそうだとして、
DropBox自体はノートPCからアカウント設定済みで、PCからはちゃんと使えていますか？

>クラウド設定を試みると、エラーが表示されます。

どの様に設定をやってみて、どの時点でどんなエラーが出るのでしょう？
その辺を書き込んで頂か無いと適切な回答が得られにくいかと…。

本機とPC間でのDropBoxの使用は、
1.DropBoxのアカウントがちゃんと使える状態にあって
2.本機とPCがネットに繋がっっていて
3.指示どうりのURLにPCからアクセスして仮IDを取得して
4.24時間以内に本機に仮IDを入力する
と、指示どうりにやれば特に引っ掛かる所も無くできるハズですので。

書込番号：14012879

[龍元気]

superAV大好きな人☆さん、

・ノートＰＣから本機への印刷は問題ありません
・dropboxはＰＣから問題なく使えてます

4.24時間以内に本機に仮ＩＤを入力―箇所ができません。

　つまり本機「クラウド」→インフォメーション（ネット接続）「ＯＫ」→処理中・・・・
≪ネットワーク接続エラー01≫表示です。

書込番号：14013694

[SuperAV大好きな人☆]

龍元気さん

そんな所で引っかかるんですね。
他のクラウドサービスも同様な手順で設定できるハズですので、他を一度試してみて同じ様にエラーがでるとどうかをお試しになってはどうでしょうか?

今回の場合、ルーターを挟んでサービスプロトコルが正常に処理出来てない様に思えます。

クラウドサービスの種類に依存してエラーが出たり出なかったりするのか、どのクラウドサービスでも同じ様にエラーが出るのかを先ずはお試しになれば、

1.ブラザーのサーバと本機間の接続の問題か
2.クラウドサービスとの接続の問題か

の切り分けはできそうです。何れにしてもルーターがあやしそうに思えますね。
因みに無線ルータは何を使用されていますか？

実はルーターと言うのは、ファームウェアの出来によっては特定の機器で問題が起こる事が良くあります。
windowsではokだけど、ネット家電では問題が出るとか互換性問題がすごく多いです。
規格通りの実装になって居ない機種が多くあったりするので、ルーターのファームを最新にして見ると言うのもやって見る価値はありそうです。その後に、本機とルーターのリブートはお忘れ無く…。

それでも駄目なら、ブラザーのサイトからサービスに問い合わせをされると翌日には返事が返ってきますよ。

クラウドサービスでは有りませんが、Macintoshの最新ドライバーでCD Labelerが動かないので連絡したら、CD Labeler側に問題があって最新のアップデートを入手できた事も有りました。
ブラザーのサイトは未だに間違った情報のままですが。(^^;;

書込番号：14014036

[龍元気]

SuperAV大好きな人☆さん、色々ありがとうございます。

やはり他のクラウドでも同様なエラーが本機にでます。


ルーターはaterm wr9500n を使用しています。

やはりルーター側の問題なのでしょうか？

書込番号：14014236

[SuperAV大好きな人☆]

龍元気さん

高級なのお使いですね。新し過ぎてまだファームが安定してないのかも知れないので、一度ファームを最新版にしてみませんか？
本日付けでVer 1.0.6がリリースされているみたいですよ。

http://121ware.com/product/atermstation/verup/warpstar/wr9500n.html

書込番号：14014601

[龍元気]

superAV大好きな人☆さん、先程更新しました。

しかし状況は変わらず・・・・です。

よってルーターメーカーに問合せ（メール）入れました。

書込番号：14017254

[SuperAV大好きな人☆]

龍元気さん

駄目でしたか…。

少なくとも本機の設定の問題ではなさそうですね。

書込番号：14017390

[龍元気]

先程問合せしていた、メーカー（ルーター）から回答がありました。

平たく言えば、「クラウド設定や表示されるエラー表示の情報はもちあわせていない。
」でした。

ブラザーに問い合わせたら、ルーターメーカーに聞け、と言うし本当に困りました。。。。

書込番号：14018158

[SuperAV大好きな人☆]

ネットワーク機器間の接続トラブルは、なすりつけ合いになる事が多々有ります。
世の中にごまんと有るネット端末についてルーターメーカーは責任を持てませんから、ブラザーに聞けと言うのは当然の回答でしょうね。

でも、ブラザーの回答はちょっとひどいですね。

普通ならブラザー側が問題無く繋がるか複数のルーターで接続検証を行って、問題が生じた場合はルーターメーカーと共同で問題解決したのちに商品を出すんですが…。
このルーターは、プリンターの発売後の製品ですから、接続検証は出来て居ない状態な訳です。

本来ならブラザーが接続出来るまで対応してくれるのが本当だとおもうんで、この型番のルーターを使った接続検証をブラザーに要求して、もしもブラザー内でやっても駄目だったら、ルーターメーカーと共同で問題解決を図ってくれと…。
それ位は言ってもいいと思います。国内でも有数のメジャーなメーカーのルーターですから。

パソコンから無線印刷は出来ている訳ですから明らかにレイヤー3の問題くさいんですが。

でも困りましたねー。無線ルーターは個人で購入されたものでしょうか？
もしもインターネット業者からの購入とか推奨品なら、そっちに相談して見にきてもらうとか…。
ご契約のプロバイダーに繋がるまでサポートとか無いですかー？
意外とプロバイダーの方が親切かもしれないですし。

書込番号：14021380

[龍元気]

解決できました。

ネットワーク　→　ＷＥＢ接続設定　→　プロキシ設定　→　プロキシ経由接続オフ

で無事クラウド接続できました。

書込番号：14050609

[SuperAV大好きな人☆]

プロキシ設定の問題だったんですね？

デフォルトでプロキシ設定はOFFのはずなんですが・・・。
何かの拍子にONにしてしまったんですね？そりゃ繋がりませんね。(^^;

なぜONになってしまったのか分かりませんが、無事解決して良かったですね。

書込番号：14051825