『再起動後IPアドレスが取れない』のクチコミ掲示板

[NADAAR]

初めてこちらに投稿させて頂きます。昨日このNASを購入して、1TBハードディスク4台を組み込みました。最初は起動して、DHCPでルータからもアドレスを取得し（付属のツールでIPも確認できました）、Webの管理画面からもアクセス出来ていたのですが、一度固定IPに設定を変更し、その後またDHCPに戻したところ、付属のツールからも本機を見つけることが出来ず、ルータのDHCP割振り情報から拾ったIPアドレスを片っぱしからブラウザ直打ちしても、管理画面にたどりつけなくなってしまいました。

本体の状況は、ハードディスクもREADYランプも全て青色が点灯（点滅ではなく）したままで、外観上は特に問題ないように見えるのですが、このような状況でもし何か思い当たる問題がありましたら、あるいは解決策をご存知でしたら教えて頂けますでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：16947017

[uPD70116]

取り敢えず電源を切って暫く置いてから、再度起動するとどうなりますか?
暫く置くのは非常に重要ですので、忘れないでください。

書込番号：16948507

[名無しの甚兵衛]

背面の「リセットボタン」を押した状態で電源を入れ、５秒以上押して「工場出荷状態」に戻して下さいm(_ _)m
　＜取扱説明書９３ページ参照。

書込番号：16949602

[沼さん]

急がば回れ！
工場出荷状態に戻してから・・・落ち着いて，再挑戦です。

書込番号：16950196

[NADAAR]

皆さんコメントありがとうございます。リセットボタン、説明もないのに何であるんだろう？ぐらいに思っていましたが、ご指摘頂いたところに工場出荷状態に戻すための説明があったんですね...全く気付きませんでした。

早速マニュアルにあるとおりやってみたのですが、一旦起動はするものの、やはりDHCPでアドレスが取れていないようで、付属のツールでNASのIPを探しに行っても出てこない状態です。

そもそも起動自体が不安定で、リセットボタンを押しながら立ちあげた後、勝手に自動で再起動すると思うのですが、そこから返ってこない（一番上のHDDのLEDだけ点灯して、いつまでたってもREADYが点滅・点灯しない）ことになることが多いです。

諦めて一旦電源を切って、ケーブル類を外してしばらく放置の後、電源を入れ直すのですが、やはりIPアドレスが取れていない状況です。ケーブルの問題？と思ってハブと箱のLINKランプも確認していますが、これも問題ないので、やはりNAS側の問題っぽいです...。

すみませんが、もし皆さん他にも思い当たることや類似の症例がありましたら、教えて頂けると嬉しいです。
よろしくお願いします！（もうメーカー修理か...と半分覚悟を決めつつあります）。

書込番号：16950442

[名無しの甚兵衛]

もしかしたら、中のHDDに異常が発生して、起動出来なくなっている可能性も．．．

他にケースが有れば良いですが、無ければ１台づつの搭載状態で電源を入れ直してみるとか．．．


「本当に工場出荷状態になっているか？」
という疑問もありますが．．．(^_^;

書込番号：16952756

[NADAAR]

お返事ありがとうございます。ご指摘頂いた点も懸念していて、今日1台ずつ入れ替えて試してみたのですが、そもそもきちんと起動しない（=READYランプが点灯したり、しなかったり）という状況です。大分試せることは試したんですけど、やはり難しいですね。

今日CENTURYからも問い合わせの返事が来たので、一旦ハードウェア故障の可能性を考えて、返送して確認してもらおうと思います。皆さん大変お騒がせしましてすみませんでした。

書込番号：16952784

[uPD70116]

帰ってきたら結果を教えてください。

書込番号：16955046

[NADAAR]

みなさん、質問にいろいろとお答え頂き、ありがとうございました。先日センチュリーから商品が帰ってきたので、その報告です。

結果からですが、やはりハードウェア異常でした。基盤関係のトラブルだったようですが、詳細は不明でした。ハードディスク詰め直して起動したところ、嘘のようにサクサク動いています。単純に初期不良だったようです。

サポートに繋がった後の対応は非常に迅速かつ丁寧で、トラブル発覚後商品を返品した後5営業日前後で商品も帰ってきました。ここはメーカーさんに感謝しています。

ではでは、皆さん、ありがとうございました！

書込番号：16992532