『昨年１０月に発売され、計約８万台が出荷。リコール』のクチコミ掲示板

[調子どうですか?]

東芝は３１日、同社製の録画機「レグザブルーレイＤＢＲ―Ｚ１６０」と「同―Ｚ１５０」で、プログラムの自動更新中に、録画機が作動しなくなるトラブルが起きたと発表した。

　利用者から約３００件の問い合わせがあったといい、同社は録画機を再起動するソフトウエアを利用者に配布するとしている。

　東芝によると、トラブルは、録画したテレビ番組を同社の携帯端末にダビングする機能が自動更新される際に発生した。自動更新は、デジタル放送に対応した電波を使って行われる。同社は「プログラムに何らかの不具合があったとみられる」としている。２機種は昨年１０月に発売され、計約８万台が出荷されている。

　問い合わせは、東芝ＤＶＤインフォメーションセンター（０１２０・９６・３７５５）。携帯電話からの場合は同センター（０５７０・００・３７５５）。３日までは午前９時から午後９時まで対応する。

２月３日までしか対応しないのか!!

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120131-00001094-yom-soci

このレビューは参考になりましたか？

書込番号：14093195

[くろりんく]

参考になりません！

書込番号：14093214

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞２月３日までしか対応しないのか!!

なぜそうなる!!、サポセンが通常より対応時間広げて対応する期間が２/３までって事だろ、


＞このレビューは参考になりましたか？

クレーマーが湧いてきた事とこのスレ書いた本人がクレーマーだと分かったって意味では
参考にはなった。

書込番号：14093295

[しえらざーど]

この情報に「悪」を付けて書き込むことで、スレ主は東芝に対する不当なイヤガラセをしていることがわかる。

書込番号：14093387

[しえらざーど]

そもそもリコールではないのに、リコール呼ばわりしているのも東芝へのイヤガラセですね。

せっかくの情報だが、スレ主の言うことはまともに取り合わないでおこう。

書込番号：14093416

[ミエリ2]

東芝スレって不具合出ると、書きまくる輩が多いな
こいつと同類で

書込番号：14093440

[のら猫ギン]

リコールの意味分かってるの？┐(´д｀)┌

書込番号：14093538

[bl5bgtspb]

東芝も、シャープと同じ失敗を、
やらかしちゃったのね。

書込番号：14093948　スマートフォンサイトからの書き込み

[u-ichikun]

2/3までと私も初め誤解したので、

せめてこちらも、つけて欲しかった。
(問い合わせの内容を引用)

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
お問い合わせ
『東芝DVDインフォメーションセンター』

一般回線からのご利用
フリーダイヤル（通話料無料） ０１２０−９６−３７５５
※携帯電話・PHSなど一部の電話ではご利用にはなれません。

携帯電話からのご利用
ナビダイヤル（通話料有料） ０５７０−００−３７５５
※携帯電話・PHSなど一部の電話ではご利用にはなれません。
受付時間　365日 9：00〜20：00
＊1月31日（火）〜2月3日（金）までは、21時までの対応とさせていただきます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

みなさん、終わりというまではちゃんと対応していますので、
(今は時間延長対応期間で2/3まで)

もうご存知かと思いますが、念のため。

書込番号：14094025

[KONTA]

私もやられました。
しかもレンタルブルーレイが閉じ込められたまま…延滞料金は東芝に請求しますけどネ。
修正データの USB メモリーを配布するようですが、何度電話してもコールセンターに繋がりません。
やっと繋がったら「順番に…」メッセージが流れるのみ。我慢して30分待ってたら切られるし（泣）。
今時、不具合時に電話のみでの対応ってどうなんでしょうね？

書込番号：14094268

[ひでたんたん]

パナのダビ10アップデート失敗騒ぎの再来ですか？

書込番号：14095797　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄色い看板のお店]

＞このﾚﾋﾞｭｰは参考になりましたか?

なりません。
そもそもレビューでは無いと思います。
それと、リコールまがいの不具合と断じるのはありでしょうがリコールでもありません。

レビューとしての投稿ならレビューに入れるべきですが、同じ内容なら只のアラシ文章にしか見えないかも知れませんね。

レビュー項目は買って無くとも利用経験が一定期間以上あるなら投稿はありと思いますが、文面からは、見て取れませんので投稿しても無駄かも知れませんね。

書込番号：14095873

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞私もやられました。しかもレンタルブルーレイが閉じ込められたまま…

電源消してからイジェクト押してもダメだとメーカーに対応させるかＢＤドライブに
ハリガネねじ込んで無理矢理トレー引っ張り出す(勧めないけど)しか無いな。

書込番号：14095901

[VitaminW]

私もやられました。
２日間も”ＵＰ　ＤＡＴＥ”のまま。

電話したらつながらず。

結局、ネットで修正プログラムが配布されていたのでダウンロードしてやっと復帰しました。
しかし、２ＧＢ以下のＵＳＢメモリーが推奨。
そんなもの今時持っているやつがいるか（怒）。

そこで、マルチカードリーダーにＳＤカードの１ＧＢがあったので試したら
アップデート出来ました。

現在ほっとしています。

書込番号：14096136

[ＤＸ−Ｖ]

私もトラブルのまま復帰できません
修正プログラム入りUSBメモリーを申し込もうとしましたが
到着まで１週間〜１０日かかるとのこと
ならばと自分でUSBメモリーにてやろうと思い
わざわざUSBメモリー（8GB）を買い
いざPDFにてやり方を参照するも
推奨２GB以下とは（そんなの持ってない）・・フォーマットFATを選べず
他のフォーマットでやるもUP DATE始まらず・・意味なし
結局サポセンへ再度連絡し、プログラム入りUSBメモリーを送ってもらう事に・・
そもそも通常時UP DATEなどUSBメモリーでやるつもりもないので
やり方など説明書に目を通してないので
UP DATE時電源プラグを差すなど知らないため
裏側のプラグを探し出すのにも苦労したのに、このザマです
最初のお知らせメールに用意するものとやり方も書いて欲しいと申しておきました
自分はあまり家電製品のトラブルは経験してないので非常に面喰いました
今回のトラブルで製品価格はまた下落かな？
1か月半前5万overで買った自分は負け組・・ですね

書込番号：14103413

[吾輩は猫舌である]

アップデートに使える USBメモリはFATフォーマット限定であることは、『注意書き』されていますので、そこは言ってもしょうがないと思う。

東芝の今回の対応に対して不満があるのは私も同じですけれど。

ちなみに、今店頭で手に入るUSBメモリでは、４Ｇのメモリでも更新に使えます。

ウチでは、SONY の USM4GR で、アップデート出来ました。(DBR-Z160です。)
もちろん、ＰＣで、FATフォーマットに再フォーマットしてからの使用です。

手持ちの容量の小さいUSBメモリではFATフォーマットしても上手くいかなかったので、
容量以外にも何か相性的な問題があると思われます。


P.S.
成功された方は、USBメモリの型番を書き込んでいただけると、参考になるかもしれません。

書込番号：14103489

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞裏側のプラグを探し出すのにも苦労したのに、このザマです

気になったのでメーカーサイト見に行ったらこう書いてあった↓(そうだよな背面はＨＤＤ専用
だし)


下記のお問い合わせ窓口にご連絡いただき、お申し込みいただいたお客様に、ソフトウェアが
インストールされているUSBメモリーをお送りいたします。対象機器本体前面のUSB端子に
USBメモリーを差し込んでいただき、同梱している手順書のとおり操作していただきますと
再起動できるようになります。

書込番号：14103581

[吾輩は猫舌である]

つい今しがた、くろねこヤマトから、東芝から私宛に発送があったとお知らせが届きました。
（ヤマトのメールサービスに登録してあるので。）

修正ダウンロードのサービスが始まる直前に電話してあったので、こういうことになりましたけれど、思ったより早く発送されて驚きです。（サービスマン呼ぶよりは遅いけどね。）

ふと思ったんだけど、届いたUSBメモリの所有権って、私？東芝？。
もちろん書き込まれてるデータは「東芝」だけれど……。

書込番号：14103617

[吾輩は猫舌である]

やっぱりＲＤは最高で最強さん

プラグって、おそらく電源プラグです。

DBR-Z150は、電源線が本体から生えてるタイプですので、コンセントまで辿らないと抜き差しできません。

書込番号：14103633

[のら猫ギン]

＞到着まで１週間〜１０日かかるとのこと

私が問い合わせたときは、3〜4日って言ってましたけどね。

＞届いたUSBメモリの所有権って

返却する義務はないですし、他のことに再利用しても
良いって言ってましたから、所有権は吾輩は猫舌であるさんですよ。

書込番号：14104292

[梅干し電車４番線]

他社厨のネガキャン面白いね
頑張ってください^o^

書込番号：14115632

[ＤＸ−Ｖ]

３日に頼んだ修正プログラム入りUSBメモリーが今日届きました
UP DATE自体はものの数分で終了なんですね
直ってみると、何事もなかったようにちゃんと動いてるのが嬉しいです

吾輩は猫舌さんへ
＞アップデートに使える USBメモリはFATフォーマット限定であることは、『注意書き』されていますので、そこは言ってもしょうがないと思う

と反論されてますが
「そもそも通常時UP DATEなどUSBメモリーでやるつもりもないので
やり方など説明書に目を通してないので
（略）
最初のお知らせメールに用意するものとやり方も書いて欲しいと申しておきました」
と書いたのに
意見としてサポセンに言ってもしょうがない事ですか？

小さい事に反論しないでほしいです

書込番号：14116852

[ミエリ2]

> やり方など説明書に目を通してないので

何事も最初に説明書を読むのが基本
読まないのが悪い

以上

書込番号：14116966

[ＤＸ−Ｖ]

ミエリ２さん

最初に説明書に目は通してますよ
もちろん自分が使用する範囲のね

だから通常使用で困ってたわけではなく
トラブルが起きてからなんだから
その対処法と用意する物（メモリ２GB以下推奨等）
をメールに記載してほしいという希望を言うのが悪い事なんですか？
きちんと文面を理解してから
説明書を読まないのが悪いなどと言わないで頂きたい
以上
↑この（以上）の使い方にも上から目線的悪意を感じます

荒らしたくはないのでこれ以上の発言は慎みます

書込番号：14117456

[吾輩は猫舌である]

別に反論したつもりは無いんだが……。　感想を述べただけ。

「言ってもしょうがないと思う」であって、「言うべきではない」ではないのだから。

ちなみに自分は、あのダウンロードが始まって、まず、アップデートの手引書(pdf)をダウンロードして印刷して、一通り読んでから、USBメモリを買いに行きましたので戸惑うことはありませんでした。　だからといって全員がそうすべきだなんて、毛ほども思いません。

あらゆる意味で「分かりやすく」表示してあったほうがより良いのは確かですし……。

あのコメントは、強く批判されてもしかるべきほどの落ち度があったとは思われなかったのと、ここにアレを書き込んでいるということは他者に同意を求める意識が背景にあるのだと思われたので、「私はこう思う」という感想を書き込んだのです。

書込番号：14117622

[吾輩は猫舌である]

ろくに推敲せずに書いたので指示語が多くなってました。
「あのコメント」は[14103489]の私のコメントを指し、その後ろの「アレ」はＤＸ−Ｖさんの[14103413]を指しています。

書込番号：14117800