『初期不良』のクチコミ掲示板

[yasuhiko.yasu]

電源ONして半日以内に次の症状のどれかが出ます。

１．突然再起動する
２．操作できなくなり、スピーカーから爆音が出続ける
３．操作できなくなり、画面が乱れる

症状３の動画
http://www.youtube.com/watch?v=mnYX3MVarbk

同じ症状でお困りの方おられませんか？

書込番号：14075074

[マジ困ってます。]

>同じ症状でお困りの方おられませんか？

え？yasuhiko.yasuさんが助けてあげるの？

冗談はさておき、明らかに不良ですから購入店で初期不良対応をしてもらってください。　

書込番号：14075162

[yasuhiko.yasu]

HPのインターネット直販で購入したので、HPに修理依頼しました。
修理に最低１週間かかるそうです。
初期不良なのに、すぐ新品と交換してくれなくてがっかりしました。
修理を待つ間、作業できないんですけど。

やっと届いて、さぁやるぞと思ったら、初期不良で修理待ち。

その間にHPダイレクトの販促キャンペーンが始まって、
０円で良いCPUを選べたり、HDDの容量が増えたり、電話で注文したら￥5,000引きになったり。
HPの初期ロットは買うもんじゃないですね。後悔ばかりです。

書込番号：14076889

[yasuhiko.yasu]

修理に出しました。
修理は７〜１０日間かかるということでしたが、
予想通り７日間では戻ってきませんでした。

このイライラをどこにぶつけていいのか、わかりません。
サポートや修理の担当者は尻拭いをさせられているだけなので、
彼らに文句を言う気にはなれないし、
かと言って、責任を問われるべき立場の人には、
一般ユーザーは接触しようがないわけです。

インターネットでHPのPCの初期不良に当たってしまった他の人の話を読んでいると
憂鬱になってきます。
もう商品はいらないから、返金してもらえないかな？
と思う今日この頃です。

書込番号：14093639

[マジ困ってます。]

>インターネットでHPのPCの初期不良に当たってしまった他の人の話を読んでいると
憂鬱になってきます。
もう商品はいらないから、返金してもらえないかな？
と思う今日この頃です。

初期不良は絶対避けられないと思いますよ。
回避する方法は”買わない事”だと思います。これならイライラする事もないでしょう。
自分はPCが必要なので買わざるを得ません。なので格安機「オークション」を数台持って「同じ環境に構築、つまり予備」万が一「修理中」に備えてます。

書込番号：14093837

[たるやん]

私はこのモデルの１つ前の6118TXを購入しましたが、初期状態から頻繁にフリーズを起こし
我慢出来ずにサポートに連絡し、新品と交換を求めましたら快く交換してくれました。

やはりサポートによって対応が違うのですね、確かにHPの品質は良いものではないと思います。

初めに届いたPCには、天板にうっすらですが傷が多数付いていました。交換品で届いた方には液晶とキーボードの間に保護シートがひいてありましたが、初めの方は何もなかったです。

そういうところから品質管理にも問題ありそうですね。

書込番号：14133088

[yasuhiko.yasu]

たるやんさんは交換してもらえたんですね。
私は、もっと強く交換を要求するべきだったのかも知れません。
今後PCを買う時は、安さだけではなくて、品質も考慮に入れようと思います。
メーカー別の初期不良率が発表されていればいいんでしょうけどね。

新品に傷があったら、気分悪いですよね。

でも、なぜ初期不良率が高いのでしょうか？
素人意見で思いつくものを挙げてみると、

１．そもそも設計が悪い
２．大量生産のために調達した部品が悪い
３．組み立てる人が悪い

原因が３ならば、日本生産への切り替えで初期不良率が下がるのかも知れません。
HPの日本工場で、労働モラルが高い日本人労働者がPCを組み立てていればの話ですが。

書込番号：14134974

[たるやん]

この機種は排熱の設計がすごく悪いと思いますよ。

私が購入した6118TXと6b00とは基本的には、筐体は同じだと思うのですが
夏場普通にネット程度の作業でも、キーボードの左側は異常に熱く、ファンが高回転で回っていました。
使っていて非常に不安になります。

私は今後HP製品は買わないと思います。

書込番号：14135051

[けいちか]

自分も初期不良にあたってしまった一人です。

当方のは指紋認証のバーが目で見てわかるほど右側が陥没した状態で、指を滑らせて見ると、案の定登録できません。

サポートに電話したら、修理なら一週間、新品交換なら２週間と言われ、新品交換希望で電話を切ると、しばらくしてサポートから電話があり、やっぱり新品交換だと一ヶ月半かかりますって言われて・・・はぁ？って感じですよね。

しぶしぶ修理にして戻ってきたのが１０日後で、そこからまた問題の始まりです。

当方はログインパスワードの設定をした覚えがないのに、ログイン画面でパスワードを求められログインできない・・・・サポートに電話するも、担当がいないのでわからない、月曜日に連絡するか、OSの再インストールをしてくださいとのこと（PCが戻ってきたのが金曜日）

早く使いたかったのと、リカバリディスクの検証も兼ねて、OSの再インストールをしようと思い、ドライブのイジェクトボタンを押して引っ張ると、ドライブが本体ごと抜けてきたｗ

裏蓋を開けてみると、ドライブを固定していると思われるネジがない・・・。

もうHPは二度と買いませんね。　


今は時間外クーリングオフ？なるものを申請中で、これもいつになるか分かりませんね。

書込番号：14169365

[D-Liner]

3年ほど前にＨＰ製ノートを購入しましたが、私も初期不良に当たりました。

私の場合、初期不良と言うより”中古品”を送りつけられた状態でしたが。
傷や汚れ(クロスで拭き取ったら真っ黒に）おまけにキーボードが外れかかっていたり、とても14万の新品とは思えませんでした。

　　因みに、購入手続きから交換修理品到着まで２カ月以上”シッカリ”待たされました。

　　　〜まぁ、確かに動きはしましたが・・・　　
　　　　　たった２年半で液晶バックライトがお釈迦になりました〜

　勿論、私も二度とＨＰは購入しません。

書込番号：14173247

[yasuhiko.yasu]

たるやんさん wrote:
> 私は今後HP製品は買わないと思います。

けいちかさん wrote:
> もうHPは二度と買いませんね。

D-Linerさん wrote:
> 勿論、私も二度とＨＰは購入しません。

私も！

PCって作業効率を上げるための道具だと思うのです。
それなのに、お金を払って買ったPCが初期不良で、
逆に時間を奪われるなんて本末転倒です。
私がまれなケースなら、運が悪かったとあきらめられますが、
私だけではなく被害者多数のようです。
HPのPCは昔から初期不良率が高く、今も改善されていないようですね。

私も二度とHPの製品は買いません。

書込番号：14199111