『サポートが最悪...』のクチコミ掲示板

[sayo_99]

つい先日、PCのバックアップ用にと思い買いました。
いまのところ、機能に問題はないんですけど。。。

この商品、取説がないんです。
一緒に入ってた紙に「取説はこちらからダウンロードしてください」と
書かれてはいるのですが、実際WEB上にダウンロードできるファイルはなく。。。
フォーマット方法がわからなくて困りました。
（結局、知り合いに詳しい人がいて教えてもらえたのでなんとかなりましたが）

しかも、悪評通り、サポート電話は何度掛けてもつながらないし
インターネットからのサポート＞ストレージ商品をクリックしても
100%読み込みエラーになってページすら表示されない。。。

まともに物を売っている会社とは思えません！

サポートのことだけではなく、不具合の書き込みも多いので
使い続けるのにとても不安になってきました。

ここのレビューが5点満点なのも、ちょっと怪しく見えてしまいます。

書込番号：14105186

[じゃぱねっと鷹田]

故障したわけでもないのに、悪　で評価するのはどうかと?

取扱説明書は、ちゃんとありますよ。↓
http://www.iodata.jp/lib/product/h/3978.htm

同梱されていた紙に取説DLのURLが書いてあっても場所が移動したりとか
IO社製品に限らず良くある話です。

それは、検索すればすぐ見つかります。
製品名　取扱説明書　をキーワードにGoogleでもYahooでも
検索かければ一発で見つかります。

書込番号：14105898

[冷やかし大王]

確かに何もわからない方に対しては不親切かもしれませんね。
パソコンに慣れている方にはとても簡単に感じるか、検索かけて調べる事で解決します。
メーカーとしては増設される方はそれくらいできるだろうとの考えなのでしょうか。

私の学生の頃はネット環境もいまいちでしたので本屋で軽く立ち読みして帰って対処してました。
人に聞きすぎて迷惑がかかると考えるなら本で調べるという事も考えてみてはいかがでしょうか。

書込番号：14106118

[firedrift]

私もIODATAの外付けハードディスクを使用しており、なんども取扱説明書をダウンロードしていることから、「取扱説明書が無いなんてことはないだろう」と思い、
今朝(8〜9時頃)　IODATAのホームページで　HOME＞サポート情報＞ダウンロード＞取扱説明書＞HDPC-AU1.0L　で検索したところ、取扱説明書等の欄が空白になつていました。
どうもHDPC-AUシリーズは全て空白のようでした。
おそらくこの書き込みを見てIODATAが対応したのではないでしょうか。

書込番号：14106145

[ゼロゼロセブン+]

スレ主さんが書き込みをした時点では
確かになかった

商品リンク以外にぐぐっても取り説pdfヒットしなかったし
ここの書き込みを見てメーカーが対応することもあるんですね
メーカー担当者も意外と価格comをチェックしているんだ

書込番号：14192046