『不具合』のクチコミ掲示板

[ぼーず8]

父親の誕生日に兄弟で父親専用にテレビをプレゼントしたら液晶画面に横に線が入ってた。せっかくのお祝いなのにガッカリ。
それでシャープに連絡して来てもらったら。パネルの交換ですねー。買ったばかりなので購入店で交換してもらった方が良いんじゃないですか？と言われたので電話すると交換できないと言われたのでシャープで交換できないですか？って聞いたらマニュアルどうりに申し訳ありません。の繰り返し。
何が液晶のシャープです。だよ！最初に不具合がでたら機械は何回も繰り返す事があるから交換して欲しかったのに。保証がきれたら有償になります。だろ？
前に息子のDSが保証期間きれてるのに修理に出したら無料で新品になって帰ってきたよ。任天堂はスゲーって思ったもんね。
それに比べてなんだ？シャープの対応は？
ショップの対応をレビューに投稿したとたんに交換しますってショップから連絡があったのもなんか腹立つし。こんなん書いたらクレーマーなんかな？何も言わなかったらそのまま済ませようとする奴らが許せないだけです

書込番号：15093854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずるむけポン]

通販で購入ですかね？

量販店で購入の場合は初期不良発生→即新品交換の流れですけどね。

SHARPに限りませんがメーカーのサポートは基本的に修理対応です。

書込番号：15094021

[エックスピストル]

こんにちは

シャープの対応というより、販売したショップの初期不良の場合の交換規定は、どうなってるかの問題だと思います。初期不良交換は、１週間以内とか、10日とかは書かれてないですか？

本来のクレームでは、自身の被った損害を説明して、その損害に対して責任のある相手に、損害の補償を要求する事が挙げられる。例としては機能上で不備のある商品を購入してしまった際に、その製品を製造・販売しているメーカーに不良品を正常な製品と交換してもらうために交渉する行為などが挙げられる。企業間では、契約に違反した際の損害賠償請求を含む。

クレームは消費者や顧客が自身の被った不利益や損害に対する対応をしてもらうためになされることが多い。企業内では気づくことのできない自社の製品やサービスの潜在的な欠陥によって顧客に不都合を生じている場合、クレームがなければ企業側には原因が分からないままに顧客離れ（他社の製品やサービスへの切り替え）が進むおそれもあることから、近年では企業内に消費者からのクレーム部門と担当部署との意思疎通を積極的に図ることによって早期に製品やサービスの改善に対処するシステムを積極的に導入する企業も増えている。

このようにクレームによって製品やサービスの向上が図られることもあるが、その反面、度が過ぎたクレームをつける人が注目されていることもあり、本来であれば顧客側からの要望といった程度のクレームであっても、企業側あるいは企業の従業員の側からは悪意を含んだ要求と受け取られる可能性もある。

クレイマーとは、日本で、単にクレームをいう人と、暴力団の総会屋行為や、飲食店で無銭飲食するために、髪の毛を入れてタダ食いする人までいます。
スレ主さんの主張は、正当な主張と思いますので、善意のクレーマーですね。
全く、気にすることはないでしょう。
新品交換で、今度はいいTVがくるといいですね。＾＾

書込番号：15094126