マツダ CX-5 のクチコミ掲示板

２回目の車検後メンテナンス契約

[okken]

パックでメンテのみの話だけで、当然修理メンテナンス保障も含まれる話と思ってたが、そのような契約もあるのに、全く説明せず、
期限が過ぎてますのでできません。６か月点検費用のことだったみたいです。代理で車を取りに行った妻に冷たく説明、担当に問いただすとご主人にはそのような説明はしませんでした。５年間の間にクレーム処理、故障が多く、５年車検後がこれからメンテナンス費用が高額に取られるかもしれませんとても不安です。商売人的な発想で今後とてもお付き合いができないなあと判断しています。
サービスマンの一人でもそのような対応なら、全体の意識はどうかな？感じです。乗りつぶして他社の車に変更します。

書込番号：21075352

[ぜんだま〜ん]

>サービスマンの一人でもそのような対応なら

どこのメーカーの販社でも、サービスマンの当たりはずれはありますよ。
次の車で外れのサービスマンに当たらないよう人を見る目を養うことですね。

書込番号：21075438

[ネシーエンゥ]

勝手な思い込みをサービスのせいにしてるのは気のせいかしら？

書込番号：21075526

[定年再雇用]

5年、もしくは10万キロまでの無償保証期間過ぎたあと、有償であっても修理などの無料保証の制度ってあるんですか？

書込番号：21075545

[-kiRITYAN-]

妻とご主人出てますがレス主さんは？
友達？
メンテナンスパックを保証なしで契約したけど何で保証無いバージョンだって教えてくれなかったんだ！ってこと？
妻に説明したのはもう契約できないこと？それとも保証がないこと？
ご主人に説明してないのは何のこと？

語学力が無いのでいまいちわかりません
レス有るので皆さんはわかっていると思うのですが・・・
説明していただけませんか？

書込番号：21075596　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターぐっちゃん]

＞okkenさん
私がアホなのか、書いてある内容がよく分かりません。

書込番号：21075654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

（意訳）

先日、ディーラーで２回目の車検を通しました。
今までメンテパックに加入していたので、このときも継続して
メンテパックを契約しました。

ところが後で聞いてみると、このメンテパックに含まれるのは
６ヵ月ごとの定期点検のみとのこと。
故障修理が担保される「延長保証契約」という商品もあったのに
そんなことは説明されませんでした。

自分はメンテパックに入れば今後の修理費用も担保されると
思っていたので騙された気分です。
「今からでも延長保証契約に加入したい」と申し出たのに
「契約時（車検時）じゃないとダメ」と受け付けてくれません。

なんで車検のときに説明してくれないのか？
説明してくれたら延長保証を契約したのに。。

新車購入から今までの５年間はとても故障が多かったので、
今後の修理は有償になると考えるととても不安です。


1人でもこんな不親切な営業マンがいるだけで、マツダ自体が信用できません。
次は他社の車にします。

書込番号：21075672

[okken]

語学力なくすみません。全くその通りです。
ありがとうございます。

書込番号：21075714

[-kiRITYAN-]

ありがとう
妻が出てこないですが奥さんには説明していたのですよね？
両方に説明するのがベストですが最低限のことはしてると思います

書込番号：21075715　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shamshir]

＞ぜんだま〜んさん

先日，ディーラーに行った際にこの「延長保証契約」を薦められました．

なんでも初回車検時が加入のラストチャンスとの説明がないとクレームになるケースがたいへん多いので，
車検が近い人にはひと通り説明するようにしているらしいです．

個人的には延長保証の対象となるのがエアコンやパワーウィンドウ等だけなのでありがたみを感じませんでした．
エンジン・トランスミッション等の重要部品は相変わらず標準の5年保証が適用されるので．

書込番号：21075897

[ぜんだま〜ん]

＞Shamshirさん

それ、私じゃなくてスレ主さんに言ってあげてください。

私は意訳しただけなので（笑）

書込番号：21076113

[♪ぽんた♪]

＞okkenさん
そもそも契約時に延長保証の存在をご存知なかったとゆう事ですね。
私もわざわざ説明された記憶は無い気がしますが、会話の中で何となく度々延長保証の存在は出てましたね、
お世話にならなかった、ディーラーさんとの会話でも、『BOSE付けるなら壊れるとバカ高いので、延長保証は必須ですよ』とか、
詳しく聞くと、オプション品 エンジンスターターなども対象らしいので迷わず入りました。

書込番号：21076735　スマートフォンサイトからの書き込み

[九連宝燈]

先月、他社ですが、家族の車の5年目の車検を通したとき、7年目までの延長保証の勧誘はありませんでした。
だから、車のメーカー変えても同じことは起こると思います。

自分は、延長保証の存在を知っているし、過去に得したことばかりなので入りました。
5年目までの延長保証より高額になるので、入る人は少ないみたいです。中には案内すると怒る人もいるらしいです。
（車が延長保証をやるようになってから、もう２０年くらいは経つような気がしますが・・・）

7年目までの延長保証に入るには、5年目までの延長保証に入ってないと入れないのが一般的です。
ということは、主さんは5年目までの延長保証に入っていたわけですよね。
そのとき、延長保証とメンテパックを合わせた商品だったのでしょうか？
だったとしても、そのような名称の商品になってるのでは？（僕は今までメンテと保証は別しか見たこと無いです。）
お客の意向を確認しなかったセールスは商売ベタだとは思いますが、車検費用が部品交換などで高くなってしまうと、
言い出せないこともあるかも？です。
契約したり支払いするときは、その内容を確認したほうがいいですよ。

まあ、延長保証切れたあとは、高いところ壊れるなよ！と思って乗るわけで・・・
それが2年早まったと思うしかないでしょ。。。。

書込番号：21076862

[Cosmic719]

＞定年再雇用さん
７年プランがあります。
ただし、５年プランに加入である事が前提で、５年プラン終了前に７年プラン（１４万キロ）の継続契約をするものです。

書込番号：21076883

[Cosmic719]

オプションカタログにも詳しく書いてあるんですよね・・・。
物品にばかり目がいって、保証の方には目が行かなかった、というのであれば残念ですね。

書込番号：21076897

[白髪犬]

他社ですがトヨタにもあります　http://toyota.jp/after_service/syaken/hosho/

マツダは確認できませんでしたがトヨタでも上記のように「車検時のみに加入」と
ありますのでこの形が一般的なのでしょう。

まあ営業さんは不親切だとは思いますけどね。
でも今までどういう付き合いをしてきたか？や営業の性格などでも変わるものですので
ご自分が宣言されている通り他社車にしてみるのもいいんじゃないですか。

書込番号：21076916

[りぐ７]

今まで何度もクレーム処理してきたんであれば、長期保障をおすすめしないのは当たり前ではないでしょうか。
明らかに赤字になる様な不利な商品をわざわざおすすめする様な会社はないですよ。

書込番号：21077010

[Cosmic719]

＞りぐ７さん
うちのディーラーは、一発目の見積書に「延長保証」と「パックdeメンテ」を積んで提示してきますよ。
で、説明の中で、削るかどうか聞いてきます。入るのがデフォルトみたいな感じ^^

ちなみに僕は、前車でそれなりに救われたので、今回（KF）もどちらも契約しましたけど。

書込番号：21077062

[Cosmic719]

＞りぐ７さん
もう一つお話ししておくと、延長保証で対応したところで、ディーラーの腹は痛くないのですよ。
なぜなら、延長保証で発生する、部品代、工賃の原資は、メーカー（マツダ本社）からです。

で、延長保証に入っていようが入っていまいが、工賃はディーラーに入ります。
ディーラーにしてみれば、それは当然の見返りです。

というわけで、お客様の事を考えてくれている営業さんなら、積極的に延長保証を推してくるはずです。
売り渋りなんて、有り得ません。

書込番号：21077072

[白髪犬]

スレ主さんが〜と言うわけではありませんので最初に断わっておきます。

＞Cosmic719さん
営業さんと良好な関係でその営業さんが普通の方であれば売り渋りは
無いのでしょうね。

逆に営業さんが気の回らない人だったり、ずぼらだったりすると勧めるのを
忘れて（気が回らなくて）しまったり

お客さんが対応に困る主観的なクレームや無理な対応を都度、求めるようですと
売り渋りはするかもしれませんね。

書込番号：21077695

[アプリコット色]

５年目の車検時に「延長保証７年プラン」に加入しました。３７８００円で２年間、一般保証と特別補償を延長するプランです。
http://www.mazda.co.jp/carlife/service/info/encho-hosho/7years/

新車購入時に「マツダ延長保証 新車5年プラン」に加入してあったので勧められたのだと思います。新車５年プランまたは５年プランに加入していないと既に一般保証が切れているから加入できません。またこの延長保証はパックdeメンテと別契約で費用を払ったはずなので、その２つを混同する事は無いはずと思います。

７年プランは加入が半分程度で、当地北海道は若干加入が多く、それは雪解け時期の舗装道路の穴でサスペンションを壊すケースが多いので、勧めているそうですが、ディーラー社員でも加入しない人もいるそうです。

保証の請負はテックマークジャパンという外部会社で、この会社がウンと言わなければ保証外になり、私の場合は前ドア配線のパッキンの水漏れによる配線の錆からの走行不能でしたが、パッキンは消耗品で錆びも保証対象外なのでと保証対象から外れました。また２箇所目から１万円、次は３万、５万という免責が生じます。保証の対象が狭いことと価格が４万近いこと、免責額があることから、加入者が増えないものと思われます。

こういう延長保証についてはディーラーが教えてくれなくても、継続保証の手段はないものかと、持ち主が気をつけておいた方が良いと思います。トヨタ、マツダ、ホンダの経験ではメンテナンスパックと延長保証は常に別でしたので、混同しないことが大切だと思います。

書込番号：21078616

値引き額を晒すのやめません？

[二足の草鞋]

あと約一月でCX-5のオーナーとなる身として書かせていただきます。

ここのスレや、自己ブログで購入時の値引き額を晒している方を散見します。

そういうのって、たいていは、まじか？と思うほど値引き額が多いんですよね。

事実か空言なのかを私が知る由はないのですが、どういう気持ちで値引き額を晒すのでしょう。交渉力を自慢したいのでしょうか。

それは、CX-5の価値を不当に下げ、全てのオーナーに損害を与える危険がある行為です。CX-5が本当に好きな人は、そんなことはしないのではないでしょうか。

ここの某スレのリンク先に訪問したところ、目についた記事がありましたので、書かせていただきました。

お気づきの方がおられましたら、該当の記事を削除されることを希望しますので、ご検討をお願いいたします。

書込番号：21052199

[[正]メカニック[義]]

値引き額は非公開で、という販売店のルールが無いなら問題ないでしょ。

嫌なら見るな！
ですよ。

書込番号：21054532　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

それよりも「見積もり診断お願いします」的な書込みの方がイヤです。

書込番号：21054588

[bamuselotta]

＞REGATOさん
0.9でも？
返信希望

書込番号：21055379　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電の王さま]

＞REGATOさん
嘘はだめ、別資本だからそれは今は無いよ。
値引き最大値はディーラー次第。
デラは登録代数で貰えるお金変わるから、売った金額は安すぎると本社に、しかられるだけ。
利益なんてデラはかんがえてないよ。
って話をデラから聞いた。
返信希望。

書込番号：21055645　スマートフォンサイトからの書き込み

[あら不思議.]

フロントセンサシステム異常が発生してるから値引きするしかないっショwww

書込番号：21055710　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　まさに、怒涛のレスですね！
あっ、無論 値引き情報は、大いに役立っていますよ。 (^-^;

　　大方のご意見も出揃ったたようですから、以下余談ながら・・・
うちでは、必要があって複数の車を順次入れ替えていますが、販売店や交渉により車の値引き差額は結構出ますね。
それは、例えば大根一本をより安く買うために、わざわざ離れたスーパーに汗をかきかき行くことが有りますが、
その車の差額差は、大根の差額差5000本と同等なくらいですから、それはもう真剣ですよ。　（汗

書込番号：21055926

[やまかなAT]

「怒濤のレスですね」
自動車 白熱スレッドランキングで、目下堂々第二位ですからね！

なお、価格情報は「おおいに、晒してほしい」ですね。

書込番号：21055974　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤッチマッタマン]

＞値引き額は非公開で、という販売店のルールが無いなら問題ないでしょ。


「今回お客さんに出したこの条件は私のクビ覚悟で出した非常識な金額ですので、絶対に他へ漏らさないで下さい、、、」
な〜〜〜〜〜んてね、自分の生活を投げ捨ててまで他人にクルマを売るバカはいないので、こんな常套句を信じるアフォはどこにもいない。

今どき、国政に関する情報さえも漏れるわけですから、たかがクルマ販売の情報ぐらいネットへダダ漏れするぐらいは当たり前。
売る側もそんなことは先刻御承知でしょうし、その辺の対策にも万全を期すことがメーカー＆販社の常識です。

書込番号：21056918

[ヤッチマッタマン]

価格情報は晒すべきだと思いますが、、、

ネット情報のどこまでが真実で、どこからが嘘なのかを見極める能力は、それを受け取る側のネットリテラシーに依ります。
ネットで拡散される価格情報だって販売側が情報操作することでそれなりの効果を期待出来ますから、販売側と消費者の双方にとって諸刃の剣となる訳です。
まあ、アタマの悪いヤツはどんな場面でも損をしますから、自信がなければバカ正直に信じないで下さい。

書込番号：21056939

[ホントの事が知りたいでござる]

ホントの嘘つきは真実の香水のような匂いをプンプンさせながら、際どい線で書くものです
検証不可であれば、透視能力でも無ければ駄目

だから晒したいと言う書き方の前提に立つのであれば口の軽い人か深い悪意のいずれかでしょ

如何にも怪しい書き方は、タダのアホ

書込番号：21057017　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイ・ブルーな気分]

値引き情報が載っていても、実際に値引き出来るかは交渉力次第。
出来ない人が大半です。

書込番号：21057050　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

第一位！　（^-^;

　ここをはじめ、色んな情報に接していれば、おのずとそこから見えて来るものも有りますね。
拙い経験ながら、時にそういった情報も交渉時に効果がありますね。

　なお、予断ながら「白熱ランキング」で、ついに堂々第１位ですね。
まあ、それだけ多くの方々の関心のある事なのでしょう！
http://kakaku.com/kuchikomi/bbs/threadranking/?BBSTabNo=8

書込番号：21057240

[今夜が山田たろう]

トヨタを筆頭に標準仕様では安全装備や不足している機能が多く車体価格が安く見えても実用性を持たせた仕様にするには
かなりのオプションを付けないといけない傾向にあるように感じます。
CX5と同時期に見積もりを取ったスバルのXVは車体価格は一番安かったのに必要なオプションやナビをつけたら軽く
３２０万円を超えましたし（オプションが高すぎる上に必要な機能が標準装備でない）トヨタのハリアも軽く４００万円を超えました。

マツダの場合　必要な装備が最初からついている事、他ではメーカーオプションになるような機能が
ディーラーオプションになっている為後から必要になった物を追加できるなどユーザー視点からみると良心的なメーカーであると思います。

ローンと下取りで条件が違いますしオプションモリモリ状態の値引きとオプションがほとんどない状態からの値引きでは全く異なると思いますし、良い車なのは間違いないので他人の値引き情報などはあまり気にしない方がよいと思います。
そもそもその値引きが本当なのかは分かりませんし出たばかりのCX5で値引きが相当厳しいのに４０万も５０万も値引いてもらったというような情報は信ぴょう性に欠けると思います。

書込番号：21058126

[今夜が山田たろう]

ディーラーオプションやメーカーオプションは下取り価格に反映されないことが多い事も考慮すべきかと思います。
特にナビ関係の値下がり率は激しく　現行ヴェルファイアにつけたBIGX　１１型は　リアモニターと合わせて
トヨタの下取り評価額が５万円でした。（４０万以上かけたのが半年で５万円とか笑えます。）

トヨタ曰くナビは付いていればOKでついている機種は査定に影響しないとの事

機能面でBIGXは満足度の高いオプションでしたが、下取り等を考えると　エントリーナビにしておけばよかったと
つくづく後悔しています。マツコネのように標準でついていてナビ機能が５万円でつけられるというのは
オプション等を考えた下取り価格を考えてもユーザー的にはありがたい限りです。

書込番号：21058588

[白髪犬]

CX-5の装備ひっくるめてのコストパフォーマンスの高さは自分も認める処だけど。

＞スバルのXVは車体価格は一番安かったのに必要なオプションやナビをつけたら軽く
＞３２０万円を超えましたし

＞マツコネのように標準でついていてナビ機能が５万円でつけられる

XVに乗りたい人には安い価格の選択肢もあっていいんじゃないか？
安全装備はあると良いとは思うけど、そういうの嫌いな人もいるでしょ。
そういう人が安く買えるのはポジティブな要因だと思うが？

そして今は昔ほど酷くはないけど今でも「マツコネじゃないナビ」にしたいっていうのは
散見されるけどね。そういう人にとってはマツコネナビが5万でもネガティブな要因だよね。

なんでマツダ上げ他社下げで書きたいのかね？Cx-5のコストパフォーマンスがいいとだけ
書けばいいのにな。

書込番号：21059516

[今夜が山田たろう]

ここはCX５スレなんで。

書込番号：21060352

[渚の丘]

　なるほど・・・。
そして、当然それにナイスも一杯入る！　（^-^;

書込番号：21060609

[ヤッチマッタマン]

＞トヨタ曰くナビは付いていればOKでついている機種は査定に影響しないとの事


ナビ（オーディオ）なんて付いていれば何でもオッケーでしょうね。
リセール抜群のランクルやハイエースなんて輸出が前提でしょうからナビなんて関係ないし、、、
ディーラーOPの適当なヤツを値引き条件に絡めて安く付けておくのが一番だと思います。
エアロやホイール＆タイヤも好みがあるので、オクで処分した方がいいかも知れません。

リセールを期待出来るOPはサンルーフぐらいかな。
ランクルあたりはサンルーフ＆本革シートが鉄板らしいですよ。

書込番号：21061377

[サイタマダイスキ]

値引き晒した位で不当に価格を下げることにはならないと思いますよ。

書込番号：21063378

[けんてぃ]

もしスレ主さんが値引き交渉が苦手ならば、値引きが出にくいFMC直後に車は買うようにすれば、気にしなくなるかも！

書込番号：21304695　スマートフォンサイトからの書き込み

手動で良いからコンソールボックスも上下に！！

[権兵衛san]

納車待ちの身ではございますが、まずはこれほど完璧に近い車を作っていただいたマツダ開発陣にこの場を借りてお礼申し上げます。

シートに座った感じも、いかにも長時間運転でも楽そうで快適な運転が出来そうで楽しみです。
ただ、唯一個人的な不満として、左ヒジのアームレストがあれば言う事なしと思う今日この頃です。

あるいは手動で良いからコンソールボックスを上下にあげさげできれば良いのですが。
身長１７８�p程の私でもコンソールボックスまで左ヒジとの空きが６センチくらい有り、シフト回り６センチあげて
くれたのなら、コンソールも上がる様になればより最高ですね。

あるいは何か他にアームレストの外品アイテムなどがありましたら教えてくださいまし！！！

書込番号：21039081

[CXぐっさん]

＞権兵衛sanさん

こちらCX-5納車後 4ヶ月になりますがアームレスト確かに低いのでに肘掛が欲しいですね
私は　小物入れ付アームクッションを購入しました　高さも丁度いいですし。小物入れチケット　カード　財布　スマホ　等収納に便利です。　
ご参考に
http://item.rakuten.co.jp/kmmotors/p00000ck/

書込番号：21039677

[権兵衛san]

＞CXぐっさんさん
ありがとうございます(^^)
これは良い物を紹介して下さいました！
是非購入したいです、収納にも一役買うのも
すばらしいですわ

書込番号：21039707　スマートフォンサイトからの書き込み

[東洋工業が好きじゃけぇ]

＞権兵衛sanさん
私も肘掛が欲しくてどうしたものかと考えていました。良いものを紹介頂きありがとうございます。
この商品を付けるとコンソールボックスは開かなくなりますか。また、ドリンクホルダーは使えますか。
お教えください。お願いします。

書込番号：21039788　スマートフォンサイトからの書き込み

[東洋工業が好きじゃけぇ]

＞CXぐっさんさん
宛先を間違えてしまいました。失礼しました。
CXぐっさんさん、よろしくお願いします。

書込番号：21039811　スマートフォンサイトからの書き込み

[cx5wata]

＞CXぐっさんさん
＞権兵衛sanさん
これの白は無いですかね？
白レザーなもので、、(T ^ T)

書込番号：21040002　スマートフォンサイトからの書き込み

[権兵衛san]

＞cx5wataさん
ほんとですね！
白本革タイプがあったら購入考える方多いんじゃないでしょうか(^^;
商品自体のクォリティは良く考えられてますしね。

＞CXぐっさんさん
＞東洋工業が好きじゃけぇさん
確かに、長さが30センチありますから、ドリンクホルダーがどういう感じか気になりますね！
実際cx-5 に装着した画像が見れたらすごく嬉しいのですが(^^;

書込番号：21040049　スマートフォンサイトからの書き込み

[CXぐっさん]

＞東洋工業が好きじゃけぇさん
＞cx5wataさん

コンソールボックス何の問題もなく開きます、ただ収納内いがぐちゃぐちゃになります。
商品ページの写真を参考にしてください　全くそのままです。
商品の後ろにドリンクホルダー付のは? 分かりません

CX-5のドリンクホルダーも全く問題無く使用できます。

白色　商品ページにありました??ショップに問い合わせしてください。

私は商品ショップの回し者でしょうか・・・

書込番号：21040075

[cx5wata]

＞CXぐっさんさん
＞権兵衛sanさん

白レザーなんですが、この商品を購入しました！
似合わないですかね？

書込番号：21040089　スマートフォンサイトからの書き込み

[CXぐっさん]

＞cx5wataさん

好みの問題だと
既に商品注文されたなら　　届いてからの自己判断で。

ちなみに私は内装　黒なので・・・

書込番号：21040114

[東洋工業が好きじゃけぇ]

＞CXぐっさんさん
ご回答ありがとうございます。
コンソールボックスも開き、CX-5のドリンクホルダーも利用可能という事になると、益々魅力的な商品です。
参考にさせて頂き購入を検討致します。
良い情報をありがとうございます。

書込番号：21040222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターぐっちゃん]

＞権兵衛sanさん
皆さん、背の高い方ばかりですね。私なんか、今のコンソールボックスの位置で、丁度アームレストとして使えてます。^^;

書込番号：21040654　スマートフォンサイトからの書き込み

[cx5wata]

＞ミスターぐっちゃんさん
高さもそうですが、足が短いのでシートを前にすると、アームレストにひじが届かないのです(T ^ T)

書込番号：21040876　スマートフォンサイトからの書き込み

営業の対応に悲しくなる

[ひつじパパオ]

○海マツダに2.0のPROACTIVEの試乗をしたいと電話をすると、ありませんからできませんと断られました。
かわりでも良いので、試乗したかったけれども、まったく、その気もなし。トヨタでは、試乗車を他の店舗から
もってきて試乗させてもらいました。あまりのマツダの対応に腹が立ち、もう買わないと言ったら、そうですか
と電話を切られました。副支店長とのことですが、あの対応で副支店長だと思うと買う気もなくなりました。
マツダの車に期待し、電話をしましたががっかりです。買う気は、なくなってしまいました。
みなさんの、営業の対応はどうですか？私が、わるいのでしょうか？
とても悲しいです。

書込番号：21026341

[かずゆうさん]

＞ひつじパパオさん
自分も初マツダでしたが、試乗するために5店舗まわりました。
2.0・2.5・2.2D すべて試乗しました。
LﾊﾟｹもProも。納得して購入したいので。
東海マツダ・オートザム・アンフィニどこもそんなに対応は悪くなかったです。
飛び込みばかりですが、ネットで試乗車調べてそこに行けばどのタイプがあるかは調べて行ってました。
あとは営業さんとの相性もあるでしょうが、電話だけでそう判断されたのでしたらそれで仕方ないかなと。
車を買う基準は人それぞれですから。
私は日産〜トヨタ車4台乗り継いで、今回初マツダですが、何度も試乗させていただき納得して購入させて頂きました。

書込番号：21032568

[MAX松戸]

電話の対応は難しい　

私の働いている所では、仕事中でもかかってきた電話には対応しなければいけない
専任の電話対応スタッフを置いておく余裕はないので・・・

予約を取って、実際に足を運んでもらって、お金を払ってくれる人を待たせて
かかってきた電話に応対する
簡単に済む話であればまだ良いが、あれはどうだこれはどうだと長々と喋る人もいる
仕事中で人を待たせているし、細かい話は電話では出来ないので来てくださいと言うと
忙しい、行く時間が無い、その態度は何だなど切れだす人も珍しくは無い

どうして電話を掛ける人は、相手が暇だと思うんだろう

私は何か用事があって電話を掛ける時、問い合わせ用があればそちらへ
店などにかける時は、必ず相手に今対応する時間が有るか聞くけどなあ

突然かけた電話で、少々対応が悪くても、ああそうですか位で思っておけばいいんじゃない

書込番号：21033108

[ゆずとハッピー]

私も長く営業職の経験がありますが、相手によっては（話しをしていて）売ったら売ったで後でモメそうだなと感じるときがありました。
そのような場合はそういう相手に売らないのも選択として有りなわけで、なにが何でも買っていただかないといけないというわけではないということがあることをを知るのも賢い消費者となるためには必要なことかと思います。

書込番号：21033376

[白髪犬]

＞ゆずとハッピーさん
凄くわかります。
車を例に出すと値引きが渋くなったり、コレつけてもらわないと困るとか
何となく条件折り合わないなぁ〜って雰囲気を醸し出すときありますね。

車の営業なんて値引きなどで交渉するので特にそうですが危険な匂い？というか
言葉の端々に「ん？」っていうのは結構ありますからね。

書込番号：21034031

[すいらむお]

お客様は神様、という言葉がよく使われていましたが、営業マンは客の召使いではないと思います。

思い通りにならないからといった理由で個人を特定出来る可能性がある情報を拡散されてしまう、御自分が同様のことをされたらどう思いますか？
内容通りの対応を全員にしていたらその営業所は経営が成り立たないとは感じませんか？

値引きに関しては特に雑誌やネットからの情報を鵜呑みにし、地域性や事情を勘案せず無理矢理押し通そうとする方もいるみたいです。
私を担当している営業の方は、そのような方には他社を薦める事もあるそうです。

文章からは判りづらいことですが、恐らくひつじパパオさんに対しての特別な対応だったのではないかと感じます。
どうしても納得いかない場合は別の手段があったのではと思います。

書込番号：21034084　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

>営業として、正しい対応なのでしょうか。無いものはないでいいのでしょうか。

無い物ねだりと言う表現があるぐらいですから、その時点で無理なものは・・・。

おめえに乗らせる試乗車はねぇ!Σ(゜Д゜)とか言われたならともかく、スレ主以外にもこの営業所でこの日に試乗できなかった人、他にもいたと思うんですよね・・・ちなみに、他の人と同じ扱いは、嫌ですか？

書込番号：21034088　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

「お客様は神様です。」を生涯不動のフレーズにした三波春夫さんは、

私の唄を聴きに足を運んで下さるお客様に対して、自らの身を浄め、清らかな思いで唄わねば。そう思うと、お客様とは、たとえるなら神様なんです。と言うところから広まったもので、あたかも顧客>商人と言う上下関係なんだと誤用している人は、残念ながら多いですね。

突き詰めると、営業マンも顧客も人間ですから。

「もう乗らない」などとけしかけられると、一個人としては、厳しく等言い返したい気持ちをグッと抑えて、「そうですか。（ご縁がなかったようです）」で切ったと思います。私も仕事柄、電話でそう言う不毛なやり取りになることはありますが、電話を切るまで冷静に。切った直後は実に気分が悪いです。人間ですから。

書込番号：21034112　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

スレ主さん、この件を受けて、もしかして、「副支店長のくせに」「〜のくせに」と思いながら書いてます？

私、テレビでやってる某青色猫型ロボットのマンガで、傲慢なオレンジ一張羅野郎や腰巾着のバブリー寝癖野郎が、主人公を指して、二言目には「黄色白襟丸眼鏡のくせに!!」と言うシーンが大嫌いで、子供にも、あまりこのロボットマンガを見せなかった覚えがあります。（原作は読ませましたが）

何様なんでしょうかね？あの傲慢オレンジ一張羅野郎とバブリー寝癖野郎は。

何か、道徳の授業みたいになってしまいましたね。小生、せっかくのテレホタイム中ですが、寝落ちします。（古っ!!）

書込番号：21034150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリヒロ]

辛口で申し訳ないですが、どのような対応をされようが、腹が立とうがスレ主さんの最後の対応は「ありえない」です。

私の場合は、ネットで試乗車、可能店舗を確認→TELで予約して試乗しました。
私自身、初めての車購入でしたが、オプションや保険等々…親身に対応していただきましたよ。

書込番号：21034180

[F.アロンソ]

＞ひつじパパオさん
マツダを買わないのなら買わなくてもいいと思いますが自由です。ただ、本文からの内容からすると営業としては質問に答えただけかと思われます。本当にCX-5が欲しいのですか？接待され持ち上げられないと買えないのですか？サービスにこだわり過ぎて当たり前に思ってないですか？人と人の付き合いですから、どこのメーカーでも人との付き合いは変わりません。
本当にCX-5が欲しいと思っているならちょっと思考を改めて下さい。
サービスで車の良さは変わりませんよ。車は何も悪くありませんから、もう一度よくどの車がいいか考えて下さい。乗りたい車は何ですか？サービスさえ良ければいいんですかね。

書込番号：21034820　スマートフォンサイトからの書き込み

[U12 SSS-R が欲しい]

まあ、副支店長が直接応対する時点で、既にディーラー側は何らかの問題点を認識してたって事でしょ？

規模の小さな店なら部門の長が直々に商談する事もあるだろうけど、わざわざ支店長の下に副支店長を置く店ならば、それなりに大きな店だよね。

要するにクレーマーだと認識されて、相応の対応を受けたっていう単純な話だよね。

書込番号：21034894　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

やり取りを想像すると、何故か私も悲しくなってしまいました。（BGM 中島みゆき 「世情」）

書込番号：21034943　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホントの事が知りたいでござる]

＞駄洒落封印さん
いや〜久しぶりに全開モードに遭遇しました
あなたはやはり、砂漠のオアシスだ

しかし、もう影に閉じさせてあげたら？
ちょっと塩を擦り込み過ぎかな？

書込番号：21034990　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞もう買わないと言ったら、そうですか
と電話を切られました。

ディーラーの副支店長からしたら、ヤッカイさんが自分から縁切りしてくれるのだから心の中で「ラッキー」とガッツポーズをしていたのかも。

書込番号：21035079　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

＞まあ、副支店長が直接応対する時点で、既にディーラー側は
＞何らかの問題点を認識してたって事でしょ？
やばい！自分の担当してくれてるの副店長だ！
契約時に値引きのおねだりが過ぎたからかな？

書込番号：21035199

[横道坊主]

昔、友達がMC目前のデミオを購入しにマツダに行き、購入交渉してて
「MC前なんだからもう少し安くならないの？」って言ったら
「別に買ってくれ無くても良いですよ。売れ残りはレンタカーに回すだけですから」
って笑顔で言われたそう。
「確かに「わ」ナンバーのデミオは多いがあの開き直り様はすごいわ」
って笑ってた。

書込番号：21035431

[AM3+]

日産なんか試乗するのにお金とりますからね。

たしか1万行かないくらいの金額だったと思いますけど。

因みにボクは新車は2度と買いませんけどね。
中古車屋の登録済み未使用車だったら考えますけど。

所得が減っている昨今ディーラーに50万円も寄付するのは気が引けますよ。

書込番号：21035587

[ネシーエンゥ]

どこの日産ですか？

今まで取られたことないけど。

書込番号：21036116

[コウ吉ちゃん]

レンタカーと間違ってないか。

試乗で金取られたら誰も行かんし、買わんだろうに。

書込番号：21036189　スマートフォンサイトからの書き込み

[AM3+]

＞ネシーエンゥさん

＞どこの日産ですか？
＞
＞今まで取られたことないけど。

＞コウ吉ちゃんさん

＞レンタカーと間違ってないか。
＞
＞試乗で金取られたら誰も行かんし、買わんだろうに。


日産のREDステージでスカイラインクーペに試乗したいと言ったら完全予約制で8000円くらいかかりますって言われましたよ。
他の店から持ってくるからという理由で。

知ってる人なら知っている「スカイラインの試乗車で死亡事故」を起こした店です。
ググればまだ出てくるんじゃないですかね。

嘘でもなんでもないのでお店に問い合わせてみてください。

書込番号：21036490

後部座席 狭

[返品大魔王１１１]

後部座席大人２人で乗ってまぁなんとか我慢できる　子供１人追加で後部座席乗ると　まん中に乗せた５歳児　えらく狭そうです。お尻の部分も左右より固く盛り上がっているんですね。
ドライブにはちょいときついですね。

大人４人が乗れる感じですね。　後部座席はリクライニングしないから嫁から不評（疲れるって）

それ以外は俺的には十分満足なんですが、後部座席が疲れる　大人２人子供１人つらいらしい

こうなったらcx−８買うしかないですよ　マツダさん　いいの出してください

書込番号：21011479

[第一次高糠神の戦い]

この車に広さを求めるのは間違いです。

書込番号：21011491　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

5歳ならジュニアシート使わないとダメでは？

どちらにしても、国産で後席に3人座って快適な車は皆無です。

書込番号：21011526　スマートフォンサイトからの書き込み

[返品大魔王１１１]

＞北に住んでいますさん
cx-8に期待

書込番号：21011557　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyrogape]

CX-8だろうが何だろうが、その狭いジュニアシートを買い換える方が先では？

書込番号：21011561

[マイペェジ]

返品大魔王の面目躍如！！

買ったばかり（おそらく）で、CX-8への買い替えを考える？

試乗や実車確認で、分かりそうなモンですが・・・。

CX-8はCX-5のロングボディーなので、そう大きくは変わらないと予想します。

書込番号：21011597

[ファンタスティック・ナイト]

＞返品大魔王１１１さん

後部座席が広い車とは例えば何ですか？　
ミニバンやCX-8以外で・・・。

書込番号：21011670

[返品大魔王１１１]

＞マイペェジさん
買ってないよ 営業手違いでね

書込番号：21011703　スマートフォンサイトからの書き込み

[すっぽい]

「後席に大人3人余裕で乗りたい！」
そんなあなたには・・・

リンカーン　ナビゲーター！
キャデラック　エスカレード！

なんかどうでしょう？

書込番号：21011730

[ネシーエンゥ]

CX-8になっても全幅変わらないから同じだろうに何を期待してるの？

大人2人＋子供1人なんてどんな車でも窮屈だろうに。

書込番号：21012217

[RGM079]

全幅1840mmもあるんだから、CX-5で狭いと思うならどの車でも無理では？
それに現行CX-5からリクライニングはついてるはず。

書込番号：21012363　スマートフォンサイトからの書き込み

[獅子の瞳]

後部座席のリクライニングは全グレード標準装備だったはずやぞ、違う車ちゃうの？(笑)

書込番号：21012673　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネシーエンゥ]

CX-9なら全幅1961で12cm拡大するから多少良くなりそうだぞ？

買うならCX-9で決定したな。

書込番号：21013116

[MT1852]

キャンセルだなんだと騒ぎ立てて結局CX-5に乗ってるんだね

書込番号：21026322　スマートフォンサイトからの書き込み

[yxt0609]

定期的にかまってほしいんだねあんたはwww

書込番号：21026505　スマートフォンサイトからの書き込み

ちょっと残念だったパワーリフトゲート

[最高です！！]

昨日待ちに待ったXDプロアクが納車になりました。
両手に荷物を持って載せることが多いので、オプションとしてパワーリフトゲートを選択しました。
私の完全な認識不足でしたが、これハンズフリーでは開けれないんですね。
ベンツやボルボ（国産車にもあるのかどうかは知りませんが）のような、足突っ込んで開くものだとばかり思っていました。
結局ボタンを押さないと開かないということは、私にとっては標準の電磁式リアゲートと同じで意味がなかったんです。
Lパケには標準装備だから特に問題はないのでしょうが、他にオプションで取り付けされた方はいらっしゃいますか？
また、取り付けた理由などあればお聞かせください。

書込番号：20996240

[Monacoblue]

＞最高です！！さん
私はＬパケですが、納車前はパワーリフトゲートの利用価値について疑問を持っていました。
今になって思うのは、パワーリフトゲートの最大のメリットは、背が低くくて非力な女性が閉めるのに便利なことです。
たまに妻が閉めることがありますが、その時はとても楽だと話しています。

書込番号：20997060

[最高です！！]

＞Cosmic719さん
暖かいお言葉ありがとうございます。
Lパケ待ちですか、いいですね。
私も出来ればそちらにしたかったのですが、予算の関係で・・・^^;)

書込番号：20997067

[かねよかは]

＞最高です！！さん
私は必要ないと思ってましたが、lパケなのでついてしまいました。
確かにここまでするんなら手かざし、足かざしだけで開閉でいいんじゃないと思いましたが、あればそれなりに便利ですよ。セレナなんかも誤作動防止にかなり気を使って開発したそうなので、そこまでやりこむほどではないと判断したんでしょう。今後の改良で設定されるかもしれませんが、うらやむほどでもないかな、と思います。

書込番号：20997095　スマートフォンサイトからの書き込み

[bamuselotta]

＞最高です！！さん
Lパケ乗りですが、おっしゃる通り、セレナのスライドドアの様に足を入れたら開くのは採用して欲しかったですね。両手が塞がってる時は指先も塞がってる訳で。
無いものねだりですが、スレ主さんのお気持ちに理解できます。
それを差し置いてもたいへん良い車ですよ。

書込番号：20997206　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずゆうさん]

自分もあんまり必要ないかと思います。
実際大きな荷物を両手に抱えてた時はあるといいのかなって思いますが、納車されて二ヵ月ですがそのような状況は1度も無いです。
思ったのはMC後のエクストレイルに付いてるようですが、途中で止めることはできるのでしょうか？
上に障害物があるときとか止めれなければ気にしそうで。

書込番号：20997331

[ＰＣ肩凝り親父]

＞かずゆうさんさん
途中で止められますよ。
また、止まる高さも変更できます。
設定は希望の高さでゲートボタンを押して止め、そのまま長押しだったと思いますが、詳細は取説ご確認ください。

田舎者で買い物の量が多い我が家は、この機能がマストで重宝しています。センサー機能があれば更に良かったとは思いますが、以前代車で借りたパサートは反応が悪く恥ずかしい思いをした事も有りますので・・・。

室内・ゲート・リモコンと3箇所で操作出来るので、私は不便を感じておりません。

書込番号：20997739　スマートフォンサイトからの書き込み

[最高です！！]

＞Monacoblueさん
Lパケなら標準装備ですね。
私はわざわざ５万いくら追加して付けたので、残念感が大きかったです。
確かに女性の方ならハンズフリーでなくてもありがたい装備かも知れませんね。

＞かねよかはさん
国産車でもセレナには付いているんですね。
次のマイナーチェンジに期待です。

書込番号：20997785

[通行人PX]

＞最高です！！さん
＞Cosmic719さん
俺、乗ってねーからわかんねーよ笑

あれば便利そーな機能だな。
ねーものは運用でカバーするしかねーな。

書込番号：20997795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cosmic719]

＞ＰＣ肩凝り親父さん
かずゆうさんの仰ってるのは、エクストレイルに導入された、足元のセンサーで開けた時の途中ストップ動作についてではないかと。

僕もエクストレイルのアレ見て、何らかの支障があった時に「止まれー！」って思ったら、センサーで確実に止めれるのかな？って思いました。
両手塞がってるとなると、瞬時にキーを取り出す事も、ボタンも押せないでしょうし。。。

書込番号：20997815　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずゆうさん]

＞ＰＣ肩凝り親父さん
私が気になったのは
Cosmic719さんのおっしゃる通りです。
もう一度足をセンサーに入れると止まるとか。
セレナのようにスライドドアはいいですが、上下は案外不便な気がしまして…。

書込番号：20997851　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんてぃ]

イヤーモデルの年改で期待するしかないですね！マツダは国産メーカーの中では色んな意味で輸入車寄りだと思うので、要望でも上げとけばもしかしたら実装されるかもしれませんね。

私の車に付いているがあまり必要な場面に遭遇しません、確かに頻繁に重い荷物等出し入れする人ならば便利かもしれませんね。

ただ、あの機能足の突っ込み方に結構コツが必要で何回か練習しないと作動しないので、実際使っている人は少ないと思います。

書込番号：20997869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰＣ肩凝り親父]

＞かずゆうさんさん
＞Cosmic719さん
勘違い、失礼しました。

書込番号：20997886　スマートフォンサイトからの書き込み

[最高です！！]

＞bamuselottaさん
＞かずゆうさん
そうですね、センサーが付いていなくても余りあるくらい良い車ですよね。
私は仕事で乗ることが多いので結構荷物の積み下ろしが多いんです。
それで自分の勘違いを差し置いてつい愚痴ってしまいました（笑)

書込番号：20997906

[最高です！！]

＞けんてぃさん
コツ以前に、両手で荷物を持って片足立ちしたらバランスが取りにくそうですね。
こけて恥をかかないように、今から練習でもしておきます（笑)

書込番号：20997933

[それがほし〜の]

＞最高です！！さん
思い描いていた仕組みと違ったのは残念ですが、やはりご自分が選んだ車です
ここは一旦両手に持った荷物置いてキー操作もしくはボタン操作が懸命かと

そもそも片手で荷物を持てる位に出来るだけ制限してみると言うのもありかなぁ〜
軽くなりますし・・・・楽になりますし

書込番号：20999458

[アプリコット色]

パワーリフトゲートに、標準の電磁スイッチ式リアゲートと同じ不便さを感じるのですね。足スイッチじゃ無いから、、と。

しかし、CX-5のラゲッジドアは後ろに弧を描いて開くので、荷物を持った人が足を出してドアを開けたら急いで後ろに除けないとぶつかると思われます。さらにそこでラゲッジドアを足を出して途中で止めたいと思っても、ドアが邪魔して足は届かないのではないでしょうか。スライドドアとか、分割で開くような特殊なラゲッジドアの構造じゃないと、足入れ方式は実用にならないのでは？と思います。

それより、初期型CX-5の話ですが、エンジンをかけて停車中には、キーを持たない人がラゲッジドアを開けようとしてもロックされて開けられず、運転手が車内からスイッチで開けてやることもできず、降りて介助してやらないと荷物をラゲッジに入れられません。エンジンを切ってやればラゲッジが開けられるようになった気がします。信号停車中に強盗がラゲッジをあけて物を盗んだり、車内に侵入するのを防ぐための安全策とはいえ、不便です。

それが、今回のパワーリフトゲートでは、キーに付属のスイッチや、もしかしたら運転席にあるスイッチで、ラゲッジが電動でオープンするとしたら、防犯も便利さも兼ねるのでは無いでしょうか？そういう点が標準装備に比べての大きなメリットだと思います。

デメリットは開閉の速度。それと後ろの壁と車体が近いときにラゲッジドアが壁にぶつかったり、間に人を挟んでしまうことだと思います。その点、気をつけて運用してください。私はラゲッジと後ろの壁がギリギリで、ラゲッジドアの先端を擦ったことがあります。

書込番号：21000112

[sequenceほーほー]

そうですよね、ディーラーオプションででも付けられるようになってくれると嬉しいですよね(もちろんKFで電動のトランクは全て対応で)。

旧CX-5では、パドルシフトが途中からディーラーオプション化されて初期型も対応してくれたので、そんな小回りが利くのがマツダのいいところなので、少しだけ期待して待ってみましょう。

書込番号：21001245　スマートフォンサイトからの書き込み

[最高です！！]

＞それがほし〜のさん
＞アプリコット色さん
＞sequenceほーほーさん

やはりあると便利そうですね。
https://www.youtube.com/watch?v=dpjpE3i1Tek

これくらい足が長いと後ろに下がらなくてもいいようですが・・・。
https://www.youtube.com/watch?v=BVJnH6OmVAM

当たってもそんなに痛くはないようです（笑）
https://www.youtube.com/watch?v=PiFXfWLrk5U

書込番号：21001278

[横道坊主]

＞私はわざわざ５万いくら追加して付けたので、残念感が大きかったです。

マツダからすれば「たった５万円ポッチの投資でそこまでの快適装備は提供出来ません」
つう所だろうな。
かといって10万でフルスペックの機能にした所で付ける人居ないだろうし・・

書込番号：21001303

[スカイ・ブルーな気分]

＞最高です！！さん
あったらあったでこういう事もあるようです。
http://www.nissan.co.jp/OPTIONAL-PARTS/NAVIOM/X-TRAIL_SPECIAL/1705/index.html#!page?t32cv1-3d4494f1-b35a-4726-ad3f-a073d433189c

◯ハンズフリーセンサーについて


• 足以外でも、キー（インテリジェントキー）を携帯したままハンズフリーセンサーに物を近づけると、バックドアが開閉することがあるので注意する。

ハンズフリーセンサーが反応してバックドアが突然開閉し、思わぬケガをするおそれがあります。


• 洗車、ワックス掛け、整備を行うとき、ボディーカバーを付け外しするとき、ハンズフリーセンサー周りに水を掛けるときなどは、オートドアメインスイッチをOFFにする。

ハンズフリーセンサーが反応してバックドアが突然開閉し、思わぬケガをするおそれがあります。


• バックドア付近にキー（インテリジェントキー）を携帯した人がいた場合、キーを携帯していない人がハンズフリーセンサーを使用して、バックドアを開閉できる場合があるので注意する。

思わぬケガにつながるおそれがあります。

書込番号：21051650