『キーボードとマウスが認識せず。』のクチコミ掲示板

[サウサゲ]

ここに書くことかどうか悩みましたが、報告も兼ねて書かせていただきます。
昨日届いたので早速セットアップ。あれ？キーボード・マウス（ワイヤレス）が認識されない！早速サポセンに電話（待たされること25分）症状を説明し、担当者の指示に従い、付属の電池を新品に交換などなど試しては見たものの症状は同じ。担当者から修理しかないと伝えられたので、初期不良なんだから返品か交換して欲しいと要求したところ、こちらでは修理しか受けてないので販売店と交渉してくれと言われました。
販売店に詳細を報告して要求したところ「レノボ」に関しては交換はしていないし返品は未開封しか受けられないと言われ撃沈！
再度サポセンに連絡（待たされること45分）販売店は交渉不可と伝え何とか交換だけでもとお願いしましたが、レノボに交換は有りません！修理のみですと伝えられ（高飛車！！）、しょうがないので修理に応じることに・・・返却までどれくらいかかるのか聞いたところ、10日から2週間は見て欲しいとのこと。
サポセンは電話が繋がりにくいし、返却は2週間（ＭＡＸ）かかるでは、ストレスフルになっちまいますね。みなさま、安物買いのなんちゃらにならぬよう気をつけてください。レノボは「日本人はうるさい客」を相手にする体制が取れてないことを痛感！！あ〜日本メーカーにすればよかった。蛇足ですが、メモリー等部品交換したものは有償になるそうです。

書込番号：14999480

[くま きさら]

HDDが認識せずのスレ主です。

私はサポートに預けてかれこれ1ヶ月が経ちます。
なんでも不具合箇所は「SATAケーブル」との事です。
「SATAケーブル」で1ヶ月以上待たされることが確実になりました。
私はあんまりパソコン関係詳しくはないですが、海外工場の海外部品だから納期が
ものすごーーーくかかるようです。

私も10日から2週間と言われましたが、2週間たってもなんの連絡もなかったので
どーなってるか聞いたところ、今にいたります。
こちらから電話しなければずっと何もしなかったような言い方をされましたので
もしサポートに出してまだ戻ってきてなければこまめにサポートに連絡することを
お勧めします。

書込番号：15058814

[サウサゲ]

くま　きさらさんへ

ご忠告いただき、誠にありがとうございます。
日曜日（16日）に戻ってきました。
とりあえず、今のところは問題なく動作しています。
レノボとNEC PC が合弁したことで、サポート体制も強化されるようです。
期待したいところですね。

書込番号：15059488

[いろいろと]

今日ネットで買ったこれより一つ新しいモデルである33631LJが手元に届きました。
しかし、つけても、なんの反応もせず紫のスクリーンで10秒後にセーフモードに入りました。
HDDの不良でしょうかそれとも「くま　きさら」さんのようにsataケーブルの問題でしょうか？
買ったところはJP Tradeというネット販売者ですが、とにかく対応はlenovoにしろと言われ、
lenovoに電話したら、明日取りに来るとのこと（涙）。ネットで買って初期不良は今度が初めてで、小さいネット販売店は気をつけないといけないなと思いました。
「くま　きさら」さんはsataケーブルの問題でどのような症状があったか教えていただけますでしょうか？かなりショックを受けていまして、なにとぞよろしくお願いします。

書込番号：15767827