『イーモバイル解約(ビックカメラ版)』のクチコミ掲示板

[may-ko]

先日の解約で手間取りました。ビックで契約した方の参
考になれば。

直営ワイモバイルショップで聞いたところ、
「カスタマーセンターに電話してください。おそらくビックカメラに行っても同じことを言われますよ。」
とのこと。

ワイモバイルカスタマーセンターでは、
「郵送書面での手続き、もしくはお客様の利便性を考えて月末まで利用していただいて来月から休止というかたちならこの電話で手続きできます。」
とのこと。

月初めの解約希望で解約月は日割料金のはずなのに、
時間をかけるなぁと思い、さらに質問してみると、

当日解約はできないか？→できない。
ビックカメラに直接行ったら当日解約できないか？→お客様の契約ではできません。

その後「ビックカメラ内の“ワイモバイルショップ”」に行ってみたところ、その場で解約手続きでき、当日に手続き完了しました。

カスタマーセンターはMVNOのことをよく知らずに解約電話を請け負っているのか、それとも意図的に店頭解約を案内しなかったのでしょうか…。

書込番号：18040725　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリームパンマン]

扱っているところが多いですが、契約はYモバイル（旧イーモバイル）との間で行われているので、直営店やカスタマーセンターが対応しないのはおかしいです。少なくても他のキャリアは販売が電器店であってもアフターはショップで行ってくれます。私も来年に解約月を迎えます。今回のお話大変ご参考になりました。

書込番号：18040797

[こるでりあ]

http://www.ranet.co.jp/
http://www.bic-emobile.jp/support/

ラネットはMVNOっていうより限りなく代理店に近い感じなので
ショップで解約できるんでしょうね
普通のMVNOだったらできませんからね

書込番号：18040815